Windows 7에 대한 지원은 2020년 1월 14일에 종료되었습니다.
Microsoft에서 보안 업데이트를 계속 받으려면 Windows 11 PC로 이동하는 것이 좋습니다.
Microsoft Security Essentials는 Microsoft 업데이트와 함께 자동으로 작동하여 바이러스 및 스파이웨어 정의를 최신 상태로 유지합니다.
증상
자동 업데이트의 몇 가지 일반적인 문제는 다음과 같습니다.
-
업데이트가 실패했음을 나타내는 오류 메시지가 표시됩니다.
-
업데이트를 확인할 때 바이러스 및 스파이웨어 정의 업데이트를 확인, 다운로드 또는 설치할 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다.
-
인터넷에 연결되어 있는 경우에도 업데이트가 실패합니다.
-
업데이트가 일정에 따라 자동으로 설치되지 않습니다.
원인
업데이트 문제의 가장 일반적인 원인은 인터넷 연결 문제입니다. 온라인 상태인 경우 Windows Internet Explorer의 설정과 충돌하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
해결 방법
참고: 이러한 단계를 완료하려면 Internet Explorer를 종료해야 합니다. 따라서 단계를 인쇄하거나, 적어 두거나, 다른 파일에 복사한 다음 나중에 액세스할 수 있도록 이 항목에 책갈피를 지정합니다.
1단계: Internet Explorer 기본 설정 복원
-
Internet Explorer를 포함하여 열려 있는 프로그램을 모두 종료합니다.
참고: Internet Explorer에서 이러한 설정을 초기화하면 임시 파일, 쿠키, 검색 기록 및 온라인 암호가 삭제됩니다. 그러나 즐겨찾기는 삭제되지 않습니다.
-
시작을 클릭하고 검색 시작 상자에 inetcpl.cpl을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
-
인터넷 옵션 대화 상자에서 고급 탭을 클릭합니다.
-
Internet Explorer 기본 설정 복원 설정에서 원래대로를 클릭한 다음 원래대로를 다시 클릭합니다.
-
Internet Explorer에서 설정 초기화가 완료될 때까지 기다린 다음 확인을 클릭합니다.
-
Internet Explorer를 엽니다.
-
Microsoft Security Essentials를 열고 업데이트 탭을 클릭한 다음 업데이트를 클릭합니다. 문제가 계속되면 다음 단계로 이동합니다.
2단계: Internet Explorer를 기본 브라우저로 설정
-
Internet Explorer를 포함하여 열려 있는 프로그램을 모두 종료합니다.
-
시작을 클릭하고 검색 시작 상자에 inetcpl.cpl을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
-
인터넷 옵션 대화 상자에서 프로그램 탭을 클릭합니다.
-
기본 웹 브라우저에서 기본값으로를 클릭합니다. 확인을 클릭합니다.
-
Microsoft Security Essentials를 엽니다. 업데이트 탭을 클릭한 다음 업데이트를 클릭합니다. 문제가 계속되면 다음 단계로 이동합니다.
3단계: PC에서 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인
-
Microsoft Security Essentials를 엽니다.
-
표시된 오류 메시지에 0x80072f8f 코드가 포함되어 있을 경우 PC의 잘못된 날짜 또는 시간 설정으로 인해 문제가 발생했을 가능성이 큽니다.
-
PC의 날짜 또는 시간 설정을 다시 설정 하려면 손상 된 바탕 화면 바로 가기 및 일반적인 시스템 유지 관리 작업의 단계를 따르세요.
4단계: PC에서 소프트웨어 배포 폴더의 이름 바꾸기
-
자동 업데이트 서비스 중지
-
시작, 실행을 차례로 클릭하고 services.msc를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
-
자동 업데이트 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 중지를 클릭합니다.
-
서비스 스냅인을 최소화합니다.
-
-
표시된 오류 메시지에 0x80072f8f 코드가 포함되어 있을 경우 PC의 잘못된 날짜 또는 시간 설정으로 인해 문제가 발생했을 가능성이 큽니다.
-
다음과 같이 SoftwareDistribution 디렉터리의 이름을 바꿉니다.
-
시작, 실행을 차례로 클릭하고 cmd를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
-
cd %windir%을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
-
ren SoftwareDistribution SDTemp를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
-
Exit를 입력 한 다음 enter 키를 누릅니다.
-
-
다음과 같이 자동 업데이트 서비스를 시작합니다.
-
서비스 스냅인을 최대화합니다.
-
자동 업데이트 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.
-
서비스 스냅인 창을 닫습니다.
-
5단계: PC에서 Microsoft 바이러스 백신 업데이트 엔진 초기화
-
시작, 모든 프로그램, 보조프로그램을 차례로 클릭하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
-
명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 입력하고 각 명령 뒤에 Enter 키를 누릅니다.
-
Cd\
-
Cd program files\microsoft security essentials
-
Mpcmdrun –removedefinitions –all
-
끝내기
-
-
PC를 다시 시작합니다.
-
Microsoft Security Essentials를 열고 업데이트 탭을 클릭한 다음 업데이트를 클릭합니다. 문제가 계속되면 다음 단계로 이동합니다.
6단계: 수동으로 바이러스 및 스파이웨어 정의 업데이트 설치
-
32 비트 Windows 운영 체제를 실행 하는 경우 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342에서 최신 업데이트를 수동으로 다운로드 하세요.
-
64 비트 Windows 운영 체제를 실행 하는 경우 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341에서 최신 업데이트를 수동으로 다운로드 하세요.
실행을 클릭합니다. PC에서 최신 업데이트가 수동으로 설치됩니다.
7단계: 지원 센터로 문의
위의 단계를 모두 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우 지원 센터로 문의하세요. 자세한 내용은 고객 지원을 참조 하세요.