심각한 문제로 인해 Windows가 예기치 않게 종료되거나 다시 시작되어 데이터 손실로부터 자신을 보호하는 경우 블루 스크린 오류(버그 검사, STOP 코드 오류, 커널 오류 또는 BSOD 오류라고도 함)가 발생할 수 있습니다. "컴퓨터 손상을 방지하기 위해 Windows가 종료되었습니다"라는 메시지 또는 유사한 메시지가 표시될 수 있습니다.
하드웨어 디바이스, 드라이버 또는 소프트웨어로 인해 이 오류가 발생했을 수 있습니다. 원인을 파악하기 위해 파란색 화면 오류에 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 같은 STOP 코드가 표시될 수 있습니다. 사용 가능한 경우 실행 중인 코드의 모듈 이름도 "실패한 항목:" 다음에 나열됩니다.
블루 스크린 오류에 대한 기본 문제 해결 단계
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새 하드웨어를 제거합니다. 오류 전에 PC에 새 하드웨어를 추가한 경우 PC를 종료하고 하드웨어를 제거한 다음 다시 시작해 보세요.
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안전 모드에서 PC를 시작합니다. 다시 시작하는 데 문제가 있는 경우 PC를 안전 모드로 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows에서 안전 모드로 PC 시작을 참조하세요 . 안전 모드에서 나머지 문제 해결 단계를 시도할 수 있습니다.
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장치 관리자 확인합니다. 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 장치 관리자 선택합니다. 느낌표(!)로 표시된 디바이스가 있는지 확인합니다. 디바이스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 드라이버를 업데이트해도 도움이 되지 않는 경우 디바이스를 사용하지 않도록 설정하거나 제거해 보세요.
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하드 드라이브의 여유 공간이 충분한지 확인합니다. 운영 체제 및 일부 애플리케이션에는 스왑 파일을 만들고 다른 기능을 수행하기에 충분한 여유 공간이 필요합니다. 시스템 구성에 따라 정확한 요구 사항은 다양하지만 사용 가능한 공간의 10%에서 15%를 사용할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
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최신 Windows 업데이트 설치합니다.업데이트를 검사 시작 > 설정 > Windows 업데이트 를 선택한 다음 업데이트 확인을 선택합니다.
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Windows를 복원합니다. 이러한 단계 중 어느 것도 도움이되지 않는 경우 시스템 복원 지점 또는 Windows의 복구 옵션에 나열된 다른 옵션 중 하나를 사용하여 Windows를 복원해 보세요. 시나리오와 가장 일치하는 복구 옵션을 선택합니다.
블루 스크린 오류에 대한 고급 문제 해결 단계
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이벤트 뷰어 확인합니다. 시스템 로그인 이벤트 뷰어 오류를 일으키는 디바이스 또는 드라이버를 정확히 파악하는 데 도움이 될 수 있는 다른 오류 메시지를 확인합니다. 자세한 내용은 이벤트 뷰어 열기를 참조하세요. 파란색 화면과 동일한 시간 프레임에서 발생한 시스템 로그에서 중요한 오류를 찾습니다.
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Windows 메모리 진단 도구를 실행합니다. 검색 상자에 메모리를 입력한 다음 Windows 메모리 진단을 선택합니다. 진단을 실행한 후 이벤트 뷰어 사용하여 시스템 로그 아래의 결과를 봅니다. 결과를 보려면 MemoryDiagnostics-Results 항목을 찾습니다.
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메모리 덤프 분석. IT 전문가와 개발자는 메모리 덤프 분석을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용 및 기타 고급 문제 해결 단계는 중지 또는 블루 스크린 오류에 대한 고급 문제 해결을 참조하세요.
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