Windows의 진단, 피드백 및 개인 정보

수집되는 데이터와 그 이유

Microsoft는 진단 데이터를 사용하여 제품을 안전하고 최신 상태로 유지하고, 문제를 해결하고, 아래에 설명된 대로 제품을 개선합니다. 선택적 진단 데이터를 전송하도록 선택했는지 여부에 관계없이 디바이스는 안전하고 정상적으로 작동합니다. 이 데이터는 하나 이상의 고유 식별자와 함께 Microsoft로 전송됩니다. 이 식별자는 개별 장치의 개별 사용자를 인식하고, 장치의 서비스 문제 및 사용 패턴을 파악하는 데 도움이 됩니다.

• 필수 진단 데이터는 디바이스, 디바이스의 설정과 기능, 그리고 디바이스가 올바르게 수행되는지 여부에 대한 정보입니다. 이 데이터는 디바이스를 안정적이고 안전하며 정상적으로 작동하는 데 필요한 최소 수준의 진단 데이터입니다.

• 선택적 진단 데이터에는 디바이스 및 디바이스의 설정과 기능, 디바이스 상태에 대한 추가 정보가 포함됩니다. 선택적 진단 데이터에는 찾아보는 웹 사이트, 디바이스 활동(사용이라고도 함) 및 향상된 오류 보고에 대한 정보도 포함될 수 있습니다. 선택적 진단 데이터에는 시스템이나 앱 크래시가 발생할 때의 디바이스 메모리 상태도 포함될 수 있습니다(문제가 발생한 당시에 사용자가 사용하던 파일의 일부가 의도치 않게 포함될 수 있음). 선택적 진단 데이터를 보내도록 선택하면 필수 진단 데이터가 항상 포함됩니다. 필수 진단 데이터만 전송할 경우 디바이스가 안전하고 정상적으로 작동하지만, 선택적 진단 데이터를 전송하도록 선택한 경우 수집되는 추가 정보를 통해 문제를 확인하고, 해결하고, 모든 Windows 고객에게 도움이 되도록 제품을 더 쉽게 개선할 수 있습니다.

선택적 진단 데이터를 전송하도록 선택한 경우에도 위에서 설명한 일부 데이터는 디바이스에서 수집되지 않을 수 있습니다. Microsoft는 작은 비율의 디바이스(샘플)에서만 일부 데이터를 수집하여 모든 디바이스에서 수집하는 선택적 진단 데이터의 양을 최소화합니다. 진단 데이터 뷰어를 실행하면 디바이스가 샘플의 일부인지 여부와 디바이스에서 수집되는 특정 데이터를 나타내는 아이콘을 볼 수 있습니다. 진단 데이터 뷰어 도구를 다운로드하는 방법에 대한 지침은 시작 > 설정 > 개인 정보 > 진단 & 피드백의 Windows 10 및 시작 > 설정 > 개인 정보보호 & 보안 > 진단 & 피드백의 Windows 11 찾을 수 있습니다.     

Windows 진단에서 수집된 특정 데이터 항목은 Microsoft가 설명된 목적에 맞게 필요한 데이터를 유연성 있게 수집할 수 있도록 변경될 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft가 사용자의 컴퓨팅 환경에 영향을 주는 최신 성능 문제를 해결하거나 시장에 익숙하지 않은 Windows 디바이스를 업데이트할 수 있도록 하려면 이전에 수집되지 않은 데이터 항목을 수집해야 할 수 있습니다. 필수 진단 데이터 및 선택적 진단 데이터에 대해 수집된 데이터 형식의 현재 목록은 Windows 필수 진단 이벤트 및 필드 및Windows 선택적 진단 데이터를 참조하세요. 

Microsoft는 필수 진단 데이터를 사용하여 Windows 디바이스를 최신 상태로 유지합니다. Microsoft는 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 기본 오류 정보를 사용하여 디바이스에서 발생한 문제를 업데이트 프로세스를 통해 해결할 수 있는지 확인합니다.

• 디바이스에 설치된 응용 프로그램 및 드라이버를 비롯한 디바이스, 디바이스의 설정 및 기능에 대한 정보를 확인하여, 디바이스가 다음 운영 체제 또는 앱 릴리스에 준비되어 있는지 혹은 이와 호환되는지, 그리고 업데이트 준비가 되어 있는지 여부를 확인합니다.

• 업데이트 프로세스 자체의 로깅 정보를 사용하여 다운로드, 사전 설치, 사후 설치, 다시 부팅 후 작업 및 설정 단계를 통해 디바이스의 업데이트가 얼마나 잘 진행되고 있는지 파악합니다.

• 모든 Windows 디바이스의 업데이트 성능에 대한 데이터를 사용하여 업데이트 배포의 성공 여부를 평가하고, 업데이트의 성공 또는 실패와 관련된 디바이스 특성(예: 하드웨어, 주변 장치, 설정 및 응용 프로그램)을 확인합니다.

• 어떤 디바이스에서 업그레이드가 실패했는지와 동일한 업그레이드를 다시 제공할지 여부를 결정하는 이유에 대한 데이터를 사용합니다.

Microsoft는 필수 및 선택적 진단 데이터를 사용하여 문제를 해결함으로써 Windows 및 관련 제품과 서비스를 안정적이고 안전하게 유지할 수 있도록 합니다.

Microsoft는 필수 진단 데이터를 사용하여 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 고객이 사용하는 엄청나게 많은 수의 하드웨어, 시스템 및 소프트웨어 조합을 파악합니다.

• 특정 하드웨어, 시스템 및 소프트웨어 조합을 기반으로 문제를 분석하고, 특정 또는 제한된 디바이스 집합에서 문제가 발생한 위치를 확인합니다.

• 앱 또는 프로세스에서 성능 문제(예: 앱 크래시 또는 정지)가 발생하는지 여부와 언제 디바이스에 크래시 덤프 파일이 생성되는지(크래시 덤프 자체는 선택적 진단 데이터를 전송하도록 선택하는 등의 추가 권한이 없으면 수집되지 않음)를 확인합니다.

• 진단 전송 시스템 자체의 효율성을 이해하고 문제를 해결합니다.

Microsoft는 사용자가 선택적 진단 데이터를 전송하도록 선택하는 경우 수집되는 추가 데이터를 사용하여 문제를 더 신속하게 찾아 해결합니다.

Microsoft는 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 앱 활동 정보를 사용하여 문제가 발생한 앱에서 사용자가 수행하던 작업과 함께 디바이스에서 실행 중인 다른 앱이나 프로세스의 영향에 대해 파악합니다.

• 배터리 수준 또는 응용 프로그램이 입력에 응답하는 속도 등과 같은 디바이스 상태에 대한 정보를 사용하여 응용 프로그램 성능 문제에 대해 수집한 데이터를 더 잘 파악하고 수정합니다.

• 향상된 오류 보고 및 크래시 덤프에 포함된 정보를 사용하여 오류 또는 크래시가 발생한 특정 조건과 관련된 데이터를 더욱 잘 파악합니다.

Windows를 개선하기 위해 필수 진단 데이터를 사용합니다. 선택적 진단 데이터를 사용하여 Windows 및 관련 제품 및 서비스를 개선합니다.

Microsoft는 Windows 디바이스를 최신 상태로 안전하게 유지, 문제 해결, 접근성, 안정성, 성능, 기존 Windows 기능 향상, 앱, 드라이버 및 기타 유틸리티 호환성, 개인 정보 및 에너지 효율성과 관련한 제품 개선을 위해 필수 진단 데이터를 사용합니다.

Microsoft는 이러한 목적으로 필수 진단 데이터를 다음과 같이 사용합니다.

• 고객의 디바이스, 주변 장치 및 설정(및 해당 구성)에 대한 정보는 대부분의 Windows 고객에게 가장 긍정적인 영향을 미칠 개선 사항을 결정하여 제품 개선의 우선 순위를 지정하는 데 사용됩니다.

• 디바이스에 설치된 앱에 관한 정보는 가장 인기 있는 앱의 앱 호환성 테스트 및 기능 개선의 우선 순위를 정하는 데 사용됩니다.

선택적 진단 데이터를 전송하도록 선택하는 경우 수집된 추가 데이터는 Windows 및 관련 제품과 서비스에 대해 더 의미 있는 개선이 이루어지도록 하는 데 사용됩니다.

• 앱 활동 정보는 Microsoft에서 앱 호환성 테스트의 우선 순위를 정하고 가장 많이 사용되는 앱과 기능을 개선하는 데 도움이 됩니다.

• 디바이스 특성, 구성 및 앱 활동이 디바이스 상태(예: 배터리 사용 시간)에 미치는 영향에 대한 정보는 Windows 디바이스의 성능을 개선하기 위해 분석하고 변경하는 데 사용됩니다.

• Microsoft 브라우저의 검색 기록에 대한 집계 정보는 Bing의 검색 알고리즘을 조정하여 더욱 효과적인 검색 결과를 제공하는 데 사용됩니다.

귀하의 디바이스가 조직의 IT 부서에서 관리되는 경우, 디바이스에 설정한 그룹 정책에 따라 진단 데이터가 관리되는 방식에 대한 추가적인 변경이 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 organization Windows 진단 데이터 구성을 참조하세요. 기업에 Microsoft가 디바이스를 관리하도록 허용하면 Microsoft는 진단 데이터 및 오류 데이터를 사용하여 기업의 디바이스를 관리 및 모니터링하고 문제를 해결합니다.

맞춤형 환경을 사용하도록 선택한 경우 Microsoft는 Windows 진단 데이터를 사용하여 Microsoft 환경을 향상시키기 위한 개인 정보, 팁 및 권장 사항을 제공합니다. 진단 데이터 설정으로 필수 를 선택한 경우 개인 설정은 디바이스에 대한 정보, 해당 설정 및 기능 및 제대로 수행되는지 여부를 기반으로 합니다.  선택 사항을 선택한 경우 개인 설정은 앱 및 기능 사용 방법에 대한 정보와 디바이스 상태에 대한 추가 정보를 기반으로 합니다. Microsoft는 선택 사항을 선택한 고객으로부터 이러한 데이터를 받을 때 크래시 덤프, 사용자가 검색하는 웹 사이트, 음성, 입력 또는 수동 입력 입력 데이터의 콘텐츠를 개인 설정에 사용하지 않습니다. 

맞춤형 환경에는 Windows를 사용자 지정 및 최적화하는 방법에 대한 제안과 Microsoft 및 타사 제품과 Windows 환경을 위한 서비스, 기능, 앱 및 하드웨어에 대한 권장 사항이 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 장치를 최대한 활용할 수 있도록 사용자가 잘 모를 것 같은 기능 또는 새로 나온 기능에 대해 사용자에게 알려줍니다. Windows 장치에 문제가 발생하는 경우 사용자에게 해결책을 제시해 줄 수 있습니다. 사진을 사용하여 잠금 화면을 사용자 지정하거나, 마음에 드는 사진을 더 표시하거나, 마음에 들지 않는 사진을 표시하지 않을 수 있습니다. 또는 하드 드라이브에 공간이 부족한 경우, OneDrive를 사용하거나 하드웨어를 구입하여 추가 공간을 확보하라고 Windows에서 권장할 수 있습니다.

수동 입력 & 입력 개선 설정을 켜면 Microsoft는 필기 인식, 자동 완성, 다음 단어 예측 및 맞춤법 수정과 같은 기능을 개선하기 위해 입력하거나 작성하는 콘텐츠의 샘플을 수집하며, 이 데이터를 집계에서 사용하여 Windows를 사용하는 모든 사용자의 수동 입력 및 입력 기능을 개선합니다. Microsoft가 수동 입력 및 입력 진단 데이터를 수집하면 원래 콘텐츠를 재구성하거나 입력을 연결하는 데 사용할 수 있도록 해당 데이터가 작은 샘플로 나누어져서 고유 식별자, 배열 정보 및 기타 데이터(예: 이메일 주소 및 수치값)를 제거하는 처리 과정을 거칩니다. 여기에는 사용자가 텍스트에서 수동으로 변경한 내용, 사용자가 사전에 추가한 단어 등 관련 성능 데이터도 포함되어 있습니다. 이 데이터는 맞춤형 환경에는 사용되지 않습니다.

2024년 3월 6일부터 Microsoft Edge 진단 데이터는 유럽 경제 영역의 Windows 10(버전 22H2 이상) 및 Windows 11(버전 23H2 이상) 디바이스의 Windows 진단 데이터와 별도로 수집됩니다. Microsoft Edge 진단 데이터의 컬렉션에는 자체 설정이 적용됩니다. 이 변경과 관련된 자세한 내용은 Microsoft Edge, 검색 데이터 및 개인 정보를 참조하세요.

진단 및 피드백 설정을 제어하는 방법

Windows 디바이스를 처음으로 설정할 때 선택적 진단 데이터를 Microsoft로 보내도록 선택할 수 있습니다.

설정하는 중에 맞춤형 환경을 켜기로 설정할지 끄기로 설정할지 선택할 수도 있습니다. 최신 버전의 Windows에서는 수동 입력 및 입력 개선을 켜기로 설정할지 끄기로 설정할지 선택할 수 있습니다.

Windows 설정을 완료한 후 이러한 설정을 변경하려는 경우 다음 섹션의 적절한 단계를 수행합니다.

진단 데이터 설정을 변경하려면

1. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • Windows 10 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

   • Windows 11 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 & 보안 >진단 & 피드백을 선택합니다.

2. 진단 데이터에서 원하는 옵션을 선택합니다. 옵션을 사용할 수 없는 경우 회사 또는 조직에서 관리하는 디바이스를 사용하는 중일 수 있습니다. 이 경우, 진단 및 피드백 화면 위쪽에 일부 설정은 숨겨지거나 조직에서 관리합니다.라는 내용이 표시됩니다.

맞춤형 환경 설정을 변경하려면

1. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • Windows 10 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

   • Windows 11 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 & 보안 >진단 & 피드백을 선택합니다.

2. 맞춤형 환경에서 원하는 설정을 선택합니다.

진단 데이터를 보려면

진단 데이터 뷰어를 사용하여 디바이스에 대한 진단 데이터를 실시간으로 볼 수 있습니다. 진단 데이터 뷰어가 실행되는 동안에 사용할 수 있는 데이터만 볼 수 있습니다. 진단 데이터 뷰어를 통해 진단 데이터 기록을 확인할 수 없습니다.

Windows 10:

• 시작 으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 > 진단 및 피드백을 선택합니다.

• 진단 데이터 뷰어 설정이 켜져 있는지 확인한 다음 진단 데이터 뷰어를 선택합니다.

Windows 11:

• 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 & 보안 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

• 진단 데이터 보기 설정이 켜져 있는지 확인한 다음 진단 데이터 뷰어 열기를 선택합니다.

진단 데이터를 삭제하려면

진단 데이터 삭제에서 디바이스에 대한 진단 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 Microsoft 계정과 연결된 진단 데이터가 삭제되지 않으며 진단 데이터가 Microsoft로 전송되는 것을 막을 수 없습니다. organization 이 데이터를 사용하는 서비스에 디바이스를 등록한 경우 IT 부서에 이 디바이스의 진단 데이터 복사본이 있을 수 있습니다.

1. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • Windows 10 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

   • Windows 11 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 & 보안 >진단 & 피드백을 선택합니다.

2. 진단 데이터 삭제에서 삭제를 선택합니다.

Microsoft 계정과 연결된 추가 진단 데이터를 보고 삭제하려면 Microsoft 개인 정보 dashboard 방문하세요.

모든 고객의 입력 및 쓰기 서비스를 개선하기 위해 Microsoft가 입력 및 필기 정보를 사용할 수 있도록 허용한 것을 중지하려면

1. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • Windows 10 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

   • Windows 11 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 & 보안 >진단 & 피드백을 선택합니다.

2. 수동 입력 및 입력 개선 설정을 해제합니다.

Microsoft에서 피드백을 요청하는 빈도를 변경하려면

때로는 사용자에게 사용하는 제품이나 서비스에 대한 평가 또는 피드백을 요청하는 메시지가 표시될 수 있습니다. 피드백 빈도 설정을 사용하여 이러한 피드백에 대해 요청하는 빈도를 조정할 수 있습니다.

1. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • 시작 으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 > 진단 및 피드백을 선택합니다.

   • 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 & 보안 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

2. 피드백 빈도에서 원하는 옵션을 선택합니다.

언제든지 피드백을 보내려면

1. 검색 창에 피드백 허브를 입력합니다.

2. Windows를 개선하기 위한 피드백을 제공해 주세요.로 표시된 검색 상자에 문제에 대한 몇 가지 키워드를 입력하고, Enter 키를 입력합니다.

3. 문제를 찾으면 찬성합니다. 찾을 수 없는 경우 양식을 작성하여 새 피드백을 제공할 수 있습니다.