Naujausių „Outlook.com“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Šis straipsnis skirtas Outlook.com. Jei naudojate „Outlook“, skirtą „Windows“, žr. Naujausių „Outlook“, skirtos „Windows“, problemų pataisos ir sprendimo būdai

Jei kyla prieigos prie Outlook.com problemų, "Microsoft Office" internetinių paslaugų būseną galite patikrinti tarnybos sveikatos portale.

Jei kyla problemų siunčiant ar gaunant laiškus, sužinokite kaip Sutvarkyti „Outlook.com“ el. pašto sinchronizavimo problemas.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės mėn.

Outlook.com“ problemos, susijusios su el. laiškais, priedais ir funkcijomis

Nepavyksta pasiekti programos palaikymo iš Outlook.com [PATAISYTA]

PROBLEMA

Kai kuriems vartotojams gali nepavykti pasiekti programos palaikymo iš Outlook.com. Kai pasirinksite parinktį, pvz., Žinynas Outlook.com, funkcijos gali nepavykti įkelti arba palaikymo saitas gali neatsakyti.

BŪSENA: PATAISYTA

Komanda išsprendė problemą.

Vartotojai, negalintys siųsti ar gauti el. laiškų dėl "„Microsoft“" saugyklos neatitikimo klaidos [IŠSPRĘSTA]

PROBLEMA

Kai kurie vartotojai pranešė apie sunkumus siunčiant ir gaunant el. laiškus dėl el. pašto saugyklos klaidos, kai saugykla ir toliau atrodo pilna net įsigijus papildomos saugyklos vietos.

BŪSENA: IŠSPRĘSTA

Komanda išsprendė problemą.

SPRENDIMO BŪDAS

Vartotojai turėtų panaikinti el. laiškus su dideliais priedais (didesniais nei 10 MB), tada atsijungti ir vėl prisijungti, kad patikrintų, ar saugyklos informacija atnaujinama. Atnaujinus saugyklos informaciją, vartotojai, jei reikia, gali atkurti panaikintus el. laiškus su dideliais priedais.

Vartotojai, kurie negali siųsti ar gauti el. laiškų dėl el. pašto saugojimo klaidos [IŠSPRĘSTA]

PROBLEMA

Kai kurie vartotojai pranešė apie sunkumus siunčiant ir gaunant el. laiškus dėl el. pašto saugyklos klaidos, kai saugykla rodoma kaip 0/0 GB. Nors panaikinus didelius el. laiškų priedus, atsijungus ir vėl prisijungus dauguma vartotojų galėjo toliau siųsti ir gauti el. laiškus, saugyklos informacija išlieka neteisinga.

BŪSENA: IŠSPRĘSTA

WW serveriuose diegiamas pataisymas. Pagrindinė priežastis buvo klaida, įvesta komponavimo versijoje 8962, kuri buvo iš dalies grąžinta. Šiuo metu vykdomos tolesnės poveikio mažinimo pastangos.

Vartotojai, turintys trečiosios šalies el. pašto adresą, paprašyti įtraukti 1-osios šalies "„Microsoft“" pseudonimą [PAGAL DIZAINĄ]

PROBLEMA

Klientų, kurių kaip "„Microsoft“" paskyros vartotojo vardas nustatytas tik trečiosios šalies el. pašto adresas, prieš pasiekiant Outlook.com, bus paprašyta į savo paskyrą įtraukti 1-osios šalies "„Microsoft“" pseudonimą. 

BŪSENA: PAGAL DIZAINĄ

Nors šios "„Microsoft“" paskyros veikia kituose "„Microsoft“" produktuose (pvz., "„OneDrive“", "Windows", "Xbox"), lankantis Outlook.com jos neveikia. Outlook.com" ("Outlook" žiniatinklio versija) ir "Outlook" programoms reikalingas 1-osios šalies pseudonimas ("Outlook" / "Hotmail" / "Live" / MSN) norint siųsti ir gauti el. paštą, naudoti kalendorių ir t. t.

Nėra jokio šios problemos sprendimo.

Kai "Microsoft" paskyra (MSA) sukuriama naudojant tik trečiosios šalies el. pašto adresą (arba tik telefono numerį) bandant apsilankyti arba prie Outlook.com prisijungti, MSA tarnyba pareikalaus, kad vartotojas įtrauktų 1-osios šalies el. pašto pseudonimą, kad galėtų pasiekti "Outlook" aplanką Gauta. Šis pseudonimas bus įtrauktas į jų paskyrą kaip antrinis pseudonimas, o pradinis trečiosios šalies pseudonimas ir toliau bus nustatomas kaip pagrindinis. Atlikęs šį veiksmą, vartotojas atsidurs savo "Outlook" aplanke Gauta ir galės naudotis visomis "Outlook" funkcijomis su šiuo nauju el. pašto adresu.

Daugiau išteklių:

„Microsoft“ paskyros el. pašto adreso arba telefono numerio keitimas

Kaip įtraukti el. pašto adresą arba telefono numerį į „Microsoft“ paskyrą

Mobiliųjų įrenginių parametruose nepavyksta įrašyti naujinimų, skirtų Outlook.com [PATAISYTA]

PROBLEMA

Kai kurie vartotojai pranešė apie problemą, kai bandė panaikinti mobilųjį įrenginį iš parametrų>paskyros> sritiesMobilieji įrenginiai. Atnaujinus pakeitimas grąžinamas, kai atnaujinama parametrų sritis. 

BŪSENA: IŠSPRĘSTA

"Outlook" komanda išsprendė šią problemą.

Bandydami pasiekti Outlook.com vartotojai gali susidurti su klaidomis arba triktimis [PATAISYTA]

PROBLEMA

Vartotojai gali susidurti su šiomis klaidomis arba triktimis bandydami naudoti ar pasiekti Outlook.com:

• Siunčiant el. laiškus kilo problema. Bandykite dar kartą vėliau.
• HTTP klaida 404. Reikiamas išteklius nerastas.

BŪSENA: PATAISYTA

Programinės įrangos diegimas savaitgalį buvo įdiegtas nepilnai, todėl vienas komponentas siunčia didelį kiekį pranešimų į kitą komponentą, kuris buvo ištrintas, perkraudamas maršrutizavimo plokštumos serverius. Pasiekiamumas atsistatė, o inžinieriai tiria pagrindinę priežastį ir identifikuoja probleminius serverius. Komanda šluoja visus likusius pajėgumus, kad nustatytų ir išspręstų likusias problemas.

Išsiuntę el. laišką, vartotojai gauna nepristatymo pažymą su klaida [IŠSPRĘSTA]

PROBLEMA

Išsiuntę el. laišką, vartotojai gauna nepristatymo pažymą su šiuo klaidos pranešimu:

• Pateiktas nuotolinis serveris '533 5.4.0 Atrodo, kad jūsų pranešimas suaktyvino mūsų nepageidaujamo el. pašto filtrus. Ar galėtumėte redaguoti savo pranešimą ir bandyti dar kartą?"

BŪSENA: IŠSPRĘSTA

Ši problema buvo sušvelninta ir mes toliau stebime problemą, kad užtikrintume stabilumą. Pagrindinė priežastis buvo netinkamo kampanijos duomenų failo diegimas, dėl kurio kampanija buvo aptikta klaidingai teigiamai. Nuo to laiko grąžinome reikiamą duomenų failą ir siunčiamų el. laiškų srautas grįžo į įprastą būseną. Taip pat išleidome naują taisyklę, kuri ištaisė neteisingą kampanijos verdiktą visiems paveiktiems klientams incidento metu.

"„Microsoft“" saugyklos valdymo saitas neveikia programoje "Outlook.com" [PATAISYTA]

PROBLEMA

Kai vartotojai "Outlook.com" apatiniame kampe pasirenka saitą Valdyti "„Microsoft“" saugyklos kvotą, jie perkeliami į tuščią puslapį Parametrai .

BŪSENA: PATAISYTA

Ši problema ištaisyta.

Vartotojai negali pasiekti grupių, grupių kalendorių ir grupės aplankų Outlook.com [PATAISYTA]

Paskutinį kartą atnaujinta: 2024 m. spalio 4 d.

PROBLEMA

Vartotojai negali pasiekti grupių, grupės kalendorių ir grupės aplankų Outlook.com ir gali susidurti su viena iš šių klaidų:

• "Šiuo metu negalite to pasiekti"
• "Response=Undefined"
• "Jūsų užklausos šiuo metu negalima baigti"

BŪSENA: IŠSPRĘSTA

WW serveriuose diegiamas pataisymas, o išimčių mažėja. Problema yra žinoma regresija, kurią sukėlė ištraukimo užklausa, kuri perkėlė taisykles ir susijusį kodą iš tarnybų. Vartotojai turi naudoti naujausias OWA komponavimo versijas (15.20.7982.017 ir 15.20.8005.007).

Negalima siųsti į "Gmail" naudojant šalies domenus [IŠSPRĘSTA]

Paskutinį kartą atnaujinta: 202 m. rugpjūčio 6 d.4

PROBLEMA

Kai kurie vartotojai, turintys Outlook.com šalies domenus, negali siųsti el. laiškų į "Gmail" paskyras. Pateikiamas šis pranešimas:

mx.google.com:
Remote server returned message detected as spam -> 550 5.7.1 [[ IPAddress]] Gmail aptiko, kad šis pranešimas; gali būti įtartinas dėl labai prastos siuntimo reputacijos; domenas. Siekiant geriausiai apsaugoti mūsų vartotojus nuo šlamšto, pranešimas buvo; užblokuotas. Daugiau informacijos rasite skiltyje Kodėl "Gmail" užblokavo mano žinutes?

BŪSENA: PATAISYTA

Ši problema Outlook.com šalių domenams buvo išspręsta. Jei naudojote toliau pateiktą sprendimo būdą, dabar galite pereiti nuo Outlook.com pseudonimo naudojimo prie savo šalies domeno.

SPRENDIMO BŪDAS:

Įtraukite Outlook.com pseudonimą į paskyrą ir siųskite el. laiškus "Gmail" naudotojams naudodami šį pseudonimą. Daugiau informacijos žr. El. pašto pseudonimo įtraukimas arba pašalinimas naudojant Outlook.com.

Negalima siųsti el. laiškų su priedais [SPRENDIMAS]

Atnaujinta: 2023 m. lapkričio 6 d.

PROBLEMA – klaidos kodas 550 5.7.520 Pranešimas užblokuotas

Kai kuriems vartotojams gali nepavykti išsiųsti el. laiškų su priedais iš jų Outlook.com pašto dėžutės.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Kol mes išsprendžiame šią problemą, galite nusiųsti failą kaip "„OneDrive“" saitą.

1. Atsakyti, persiųsti arba kurti naują el. laišką ar kalendoriaus įvykį.

2. Pasirinkite , Pridėti

   1. Jei failas jau yra "„OneDrive“", pasirinkite "„OneDrive“".
   2. Jei failo nėra "„OneDrive“", pasirinkite Nusiųsti ir bendrinti.

3. Pasirinkite elementą (-us), kurį (-iuos) norite pridėti, ir pasirinkite Bendrinti saitą.

4. Taip pat galite naudoti parinktį Kopijuoti " Office" arba "„OneDrive“" failo saitą arba įklijuoti jį į el. laišką.

Pasikartojantys kontaktai Outlook.com [IŠSPRĘSTA]

Paskutinį kartą atnaujinta: 2023 m. rugpjūčio 9 d.

PROBLEMA

Kai kurie vartotojai gali pastebėti, kad Outlook.com rodomi kontaktų dublikatai.

Taip nutinka dėl to, kad "„Teams“ mobiliųjų įrenginių programėlė sinchronizuoja jūsų įrenginio kontaktų aplanką.

BŪSENA: PATAISYTA

Norėdami padėti jums atsikratyti šių dublikatų, išleidome pataisą, kuri automatiškai išvalys jūsų kontaktų sąrašą. Ši pataisa nuo 2023 m. rugpjūčio 9 d. išvalys pasikartojančius galutinių vartotojų kontaktus. Pataisos įtraukimas visiems vartotojams užtruks kelias savaites, todėl kai kuriems vartotojams pataisa gali būti pritaikyta rugsėjo pabaigoje.

Dėl šios pataisos taip pat sumažės bendras kontaktų sąraše esančių kontaktų skaičius. Užtikrinsime, kad visa informacija būtų išsaugota ir būtų išvalyti tik kontaktai su atitinkančia informacija visuose laukuose. Norint pritaikyti pataisą, nereikia imtis jokių veiksmų. Norėdami patikrinti, ar gavote pataisą, peržiūrėkite kontaktų sąrašą ir įsitikinkite, kad pasikartojimai buvo pašalinti.

Pasikartojantys kontaktai Outlook.com [SPRENDIMO BŪDAS]

Paskutinį kartą atnaujinta: 2023 m. gegužės 4 d.

PROBLEMA

Kai kurie vartotojai gali pastebėti, kad Outlook.com rodomi kontaktų dublikatai.

Taip nutinka dėl to, kad "„Teams“ mobiliųjų įrenginių programėlė sinchronizuoja jūsų įrenginio kontaktų aplanką.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

"„Microsoft“" išleido "Windows" karštųjų pataisų failą, kad pašalintų kontaktų aplanką, sinchronizuojamą su "Teams" programa.

Norėdami padėti išspręsti šią problemą, atsisiųskite ContactsCleanup.exe į savo "Windows" kompiuterį ir atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Atidarykite "Teams" programą mobiliajame įrenginyje.
2. Spustelėkite savo profilio piktogramą Pagrindinis ir eikite į Nustatymai ir People.
3. Išjunkite sinchronizavimą naudodami perjungiklį "Sinchronizuoti mano įrenginio kontaktus". Įrenginio kontaktai iš "Outlook" bus panaikinti per kelias valandas.
4. Jei vis tiek matote įrenginio kontaktus ir dublikatus, paleiskite atsisiųstą failą, kad pradėtumėte valyti.
5. Įveskite savo asmeninės "Microsoft" paskyros el. pašto adresą ir paspauskite grįžti.
6. Pasirinkite Taip į prisijungimo raginimą "Leisti šiai programai pasiekti jūsų informaciją?"
7. Grįžkite į komandų langą ir įveskite "1" ir paspauskite grįžti, kad pradėtumėte valyti.
8. Pasirinkite numerį, atitinkantį mobilųjį įrenginį, kuriame įdiegta "Teams", ir paspauskite grįžti. Tai turėtų būti tas pats įrenginys, kurį naudojote 1–3 veiksmuose.
9. Baigę paspauskite bet kurį klavišą, kad uždarytumėte kontaktų valymo langą.

Trūksta el. pašto naršymo rodyklių [SPRENDIMAS]

Paskutinį kartą atnaujinta: 2022 m. liepos 11 d.

PROBLEMA

Žinome apie problemą, kai trūksta rodyklių, padedančių naršyti el. laiškus, arba jos yra perkeliamos.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

• Patikrinkite, ar įrankių juostos juostelėje nėra rodyklių aukštyn ir žemyn.
  
• Naudokite skaitymo sritį, kurią naudodami galite spustelėti ir pasirinkti kitą / ankstesnį el. laišką.
• Norėdami atidaryti el. laišką, nespustelėkite dukart, tiesiog spustelėkite vieną kartą, kad būtų rodomas aplankas Gauta ir galėtumėte grįžti atgal.

Klaidos pranešimas "Jūsų pranešimo šiuo metu negalima parodyti" [SPRENDIMO BŪDAS]

Atnaujinta: 2021 m. lapkričio 10 d.

PROBLEMA

Žinome apie šią problemą, kai kai kurie vartotojai mato klaidos pranešimą "Jūsų pranešimo šiuo metu negalima parodyti".

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Norėdami išspręsti šią problemą, išvalykite naršyklės talpyklą & slapukus:

• „Microsoft Edge“ naršyklės retrospektyvos peržiūra ir naikinimas
• Talpyklos & slapukų valymas naršyklėje "Chrome"
• Slapukų ir svetainės duomenų valymas naudojant "Firefox"

Negalima įtraukti kalendoriaus [IŠSPRĘSTA]

Atnaujinta: 2021 m. spalio 25 d.

PROBLEMA

Neseniai gavome pranešimų apie vartotojus, kurie susiduria su problemomis prenumeruodami .ics/ical kalendorius.

BŪSENA: IŠSPRĘSTA

Outlook.com komanda patvirtino, kad ši problema buvo išspręsta.

Nepavyksta įterpti GIF [LAUKIAMA]

Atnaujinta: 2021 m. spalio 6 d.

PROBLEMA

Kai kuriems klientams gali nepavykti įterpti GIF naudojant mygtuką Įterpti "Emoji" ir GIF.

BŪSENA: LAUKIAMA

Žinome apie šią problemą ir stengiamės kuo greičiau išleisti pataisą.

Visada galite atsisiųsti mėgstamus GIF irĮterpti įdėtuosius paveikslėlius.

Įtraukite paveikslėlių arba failų pridėjimas prie el. laiškų programoje "Outlook".

Reikia pakartotinai prisijungti su "iOS" pašto programėle [SPRENDIMAS]

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. gruodžio 7 d.

PROBLEMA

Jei prie Outlook.com paskyros prisijungiate naudodami "iOS Mail" programą, jūsų gali pakartotinai paprašyti įvesti vartotojo vardą ir slaptažodį.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Rekomenduojame naudoti "Outlook", skirtą "iOS", programą.

Ištrinti el. laiškai vėl pasirodo [TIRIAMA]

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. lapkričio 10 d.

PROBLEMA

Vartotojai, turintys Outlook.com paskyras, mato iš aplanko Gauta panaikintus el. laiškus, grąžinamus į aplanką Gauta.

BŪSENA: TIRIAMA

"Outlook" komanda tiria šią problemą, kad ją pašalintų. Šiame straipsnyje pateiksime daugiau informacijos apie tai, kaip tai padaryti.

Tuo tarpu, jei grąžinami el. laiškai ateina iš prijungtų paskyrų, galite eiti į pradinės paskyros aplanką Gauta ir panaikinti el. laišką, kad išspręstumėte problemą. Pavyzdžiui, jei turite prie "Gmail" prijungtą paskyrą, eikite į Gmail.com ir panaikinkite el. laiškus ten.

Family Calendar not visible [SPRENDIMO BŪDAS]

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. rugsėjo 7 d.

PROBLEMA

Neseniai "Family Calendar" pakeitimas taip pat pašalino kai kurias funkcijas, leidžiančias kalendorių peržiūrėti kaip bendrinamą kalendorių kitose programose, pvz., "Windows 10 Mail" ir "Outlook" darbalaukio programoje, taip pat kai kuriose trečiųjų šalių programose.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Pereinant į naują kalendorių nebuvo prarasti jokie įvykiai ar informacija. Šeimos grupės kalendorius dabar rodomas internetinės "Outlook" kairiosios naršymo srities Outlook.com grupės srityje ir "Outlook" mobiliųjų įrenginių programėlės grupių srityje. Jis taip pat automatiškai įtraukiamas į jūsų parankinius.

Sužinokite daugiau apie šeimos Calendar naudojimą Outlook.com.

Naujienų aplankas

Kai kurie klientai gali matyti aplanką Naujienos . Tai ribotas eksperimentas, skirtas klientų imčiai. Nors šiuo metu neįmanoma visiškai išjungti funkcijos, galite pasirinkti pašalinti ją iš parankinių sąrašo dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami aplanką ir pasirinkdami Pašalinti iš parankinių.

Nepavyksta peržiūrėti aplankų arba kairiosios srities programoje Outlook.com [GALIMAS PATAISYMAS]

Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 m. gegužės 12 d.

PROBLEMA

Kai kurie vartotojai gali nematyti kairiosios aplankų srities.

SPRENDIMAI

1. Atsijungimas nuo Outlook.com
2. Išvalykite naršyklės talpyklą. Sužinokite, kaip tai padaryti "Edge", "Chrome","Firefox" arba "Safari".
3. Uždarykite visus naršyklės skirtukus ir langus.
4. Vėl prisijunkite prie www.outlook.com.

"Safari" vartotojai negali gauti pagalbos Outlook.com [SPRENDIMO BŪDAS]

PROBLEMA

Žinome, kad kai kuriems vartotojams gali nepavykti gauti pagalbos Outlook.com žinyno srityje, kai naudojama "Safari" naršyklė.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

1. "Mac" kompiuteryje esančioje "Safari" programoje pasirinkite "Safari>Preferences>Privacy".
2. Panaikinkite svetainės stebėjimo žymėjimą: neleiskite stebėti keliose svetainėse.
3. Panaikinkite žymėjimą Visada leisti slapukus: blokuoti visus slapukus.

Norėdami gauti daugiau informacijos, perskaitykite "Apple" vadovą, kaip valdyti slapukus ir svetainės duomenis "Safari" sistemoje "Mac".

Nepavyksta gauti el. laiškų iš "Gmail" paskyrų naudojant Outlook.com [SPRENDIMO BŪDAS]

PROBLEMA

Žinome, kad kai kuriems vartotojams gali nepavykti gauti el. laiškų iš "Gmail" paskyrų. Tiriame galimą problemą.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Patikrinkite, ar netyčia neužblokavote "Gmail" domeno, kai užblokavote vieną "Gmail" vartotoją.

1. Atidarykite blokuojamų siuntėjų sąrašą.
2. Jei Gmail.com yra sąraše, pasirinkite šalia įrašo esančią ir paspauskite Įrašyti.

Neįmanoma ištuštinti panaikintų elementų aplanko programoje Outlook.com

PROBLEMA

Kai kuriems vartotojams gali nepavykti ištuštinti panaikintų elementų aplanko.

SPRENDIMAI

• Jei panaikinote daug el. laiškų, gali šiek tiek užtrukti, kol šie elementai bus perkelti į panaikintų elementų aplanką arba panaikinti iš jo. Kol naikinama, palikite naršyklės langą atidarytą.
• Jei el. laiško vis tiek nepavyksta tinkamai panaikinti, pasirinkite mažesnį paketą, kurį norite panaikinti.
• Jei panaikinti el. laiškai sugrįžta, gali būti, kad pastaruoju metu panaikinote daug el. laiškų. Bandykite vėliau dar kartą.

Nepavyko atsijungti nuo Outlook.com [SPRENDIMAS]

PROBLEMA

Kai kuriems klientams gali būti nematyti parinkčių Profilis, Paskyra arba Atsijungimas pasirinkus paveikslėlį viršutinėje įrankių juostoje.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAI

Kai kurie "Firefox" vartotojai gali išspręsti problemą išvalydami slapukus ir svetainės duomenis. Sužinokite, kaip.

Jei ne, galite pasiekti savo "Microsoft" paskyros profilį https://account.microsoft.com/profile/.

Visus kitus "„Microsoft“" paskyros aspektus galite peržiūrėti https://account.microsoft.com/.

Taip pat galite atsijungti rankiniu būdu ir uždaryti visus naršyklės langus.

Nepavyko sukurti naujo el. pašto adreso (pseudonimo) naudojant Outlook.com [SPRENDIMO BŪDAS]

PROBLEMA

Kai kurie klientai gali susidurti su delsa bandydami sukurti naują el. pašto adresą arba pseudonimą savo Outlook.com paskyrai.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS

1. Atsijunkite nuo Outlook.com ir uždarykite visus naršyklės langus.
2. Prisijunkite , kad galėtumėte pradėti naudoti savo naują el. pašto adresą / pseudonimą.

Nepavyksta atidaryti žinyno naudojant mygtukus Kreiptis į palaikymo tarnybą

PROBLEMA

Klientai, naudojantys palaikymo puslapių apačioje pateiktus kontaktų mygtukus arba virtualiojo agento saitus "Siųsti mums el. laišką", negali atidaryti žinyno srities.

REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS

1. Prisijunkite , kad gautumėte Outlook.com palaikymą.

   Svarbu

   Jei negalite prisijungti, eikite į paskyros palaikymą.

2. Pažymėkite ? , esantį lango Outlook.com viršuje. Prisijungus ir atidarius naršyklės langą, saitai veiks.

3. Sužinokite daugiau apie tai , kaip susisiekti su palaikymo tarnyba naudojant pagalbos sritį.

Neįmanoma panaikinti nepageidaujamo el. pašto aplanke esančių elementų

Užblokavus elementą, jau esantį nepageidaujamo el. pašto aplanke, jis nebus panaikintas. Jei vis dar gaunate el. laiškus iš užblokuoto siuntėjo, žr. El. laiškų gavimas iš blokuojamų siuntėjų programoje Outlook.com".

Nepavyksta blokuoti siuntėjų programoje Outlook.com

Užblokavus ką nors nesustabdomas jo el. laiškų patekimas į jūsų pašto dėžutę, tačiau laiškas automatiškai perkeliamas į nepageidaujamo el. pašto aplanką, kuriame galite jį peržiūrėti (jei jis buvo užblokuotas per klaidą).

Sužinokite daugiau apie el. laiškų gavimą iš blokuojamų siuntėjų Outlook.com".

Neįkeliami el. laiškai [SPRENDIMAS]

PROBLEMA

Kai kurioms naršyklėms gali kilti problemų įkeliant el. laiškus, pasibaigti skirtasis laikas arba jos gali labai lėtai veikti, jei įgalintos reklamos ir iššokančiųjų langų blokavimo programos, konkrečiau:

• AdBlock
• Ublock

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

1. Naudokite "Microsoft Edge" arba kitą žiniatinklio naršyklę.
2. Išjunkite „Outlook.com“ „AdBlock“ parametruose. "Google Chrome" viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite "AdBlock ", tada pasirinkite Nevykdyti šio domeno puslapiuose. Atnaujinkite naršyklę, kad iš naujo įkeltumėte „Outlook.com“.
3. Pašalinkite problemines reklamos blokavimo priemones tvarkydami plėtinius "Microsoft Edge","Internet Explorer", "Firefox" ir "Chrome". arba "Safari".

Gautųjų aplankas tuščias ar laiškai neįkeliami. [SPRENDIMAS]

PROBLEMA

Tam tikri priedai naršyklėje Firefox gali neleisti Outlook.com įkelti laiškų į aplanką Gauta.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Apsilankykite "Firefox" palaikymo puslapyje ir sužinokite, kaip išjungti arba pašalinti priedus.

Negalite išsiųsti laišką [SPRENDIMAS]

PROBLEMA

Jei kyla problemų siunčiant laišką, to priežastis gali būti tikrinimo su jūsų „„Microsoft““ paskyra problemos.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Atlikite veiksmus, nurodytus "Microsoft" paskyros saugos informacijoje & patvirtinimo koduose.

Jei vis dar negalite siųsti ar gauti el. laiškų, sužinokite, kaip nustatyti „Outlook.com“ el. pašto sinchronizavimoproblemų.

„Outlook“ problemos prijungus „Outlook“ prie „Outlook.com“

„Outlook.com“ el. pašto paskyra rodoma kaip „outlook_[ilga raidžių ir skaičių seka]@outlook.com“ sistemoje „Outlook“, skirtoje „Windows“ [SPRENDIMO BŪDAS]

PROBLEMA

Įtraukę el. pašto paskyrą į „Outlook“, skirtą „Windows“ (Outlook 2016, 2013, 2010 versijos) galite pastebėti, kad:

• El. pašto paskyros pavadinimas aplankų srityje ir kuriant laiškus „Outlook“, skirtoje „Windows“, rodomas kaip outlook_ [ilga raidžių ir skaičių seka]@outlook.com.
• Gavėjai taip pat gaus el. laišką iš siuntėjo outlook_ [ilga raidžių ir skaičių seka]@outlook.com formatu.
• Kai gavėjai atsakys į el. laišką, el. laiškas bus grąžintas ir galite gauti pranešimą „Nepristatomas pranešimas siunčiant internetinį „Outlook“ paštą“.

Ši problema gali kilti, kai užregistruosite trečiosios šalies el. pašto adresą (pvz., el. pašto adresą, kuris nėra „Outlook.com“ arba „Hotmail.com“) savo „„Microsoft““ paskyroje, ir nenaudosite „Outlook.com“ el. laiškams siųsti ir gauti.

Jei paprastai naudojate „Outlook.com“ paskyrą el. paštui, ši problema gali kilti, jei paskyroje yra keli pseudonimai, o 3^-čiosios šalies el. pašto adresas yra pagrindinis pseudonimas. Žr. toliau esantį skyrių ALTERNATYVUS SPRENDIMO BŪDAS .

SPRENDIMO BŪDAS

Nustatykite savo paskyrą rankiniu būdu kaip IMAP arba POP paskyrą programoje „Outlook“.

1. Uždaryti „Outlook“
2. Naudokite „Windows“ klavišą + R, tada įveskite „outlook/ profiles“ (be kabučių) vykdymo lange ir paspauskite "Gerai" pastaba: Yra tarpas tarp „Outlook“ ir pasvirojo brūkšnio (/)
3. Paleistame lauke "Profilio pasirinkimas" pasirinkite Parinktys > Naujas
4. Įveskite naują unikalų profilio pavadinimą ir pasirinkite Gerai
5. Pasirinkite Išplėstinės parinktys>Leiskite man nustatyti paskyrą rankiniu būdu.
6. Įveskite savo paskyros slaptažodį, tada pasirinkite Jungtis.
7. Jei sąranka nepavyksta, pasirinkite Keisti paskyros parametrus. Atnaujinkite paskyros informaciją panaudodami gautą iš el. pašto teikėjo arba iš temos POP ir IMAP serverio vardo nuoroda. Pasirinkite Prisijungti , tada pasirinkite Atlikta.
8. Lange „Profilio pasirinkimas“ pasirinkite Nustatyti kaip numatytąjį profilį ir tada pasirinkite Gerai.

ALTERNATYVUS SPRENDIMO BŪDAS

Perjunkite savo pseudonimą į Outlook.com arba Hotmail.com paskyrą.

Pastaba: Jei neturite kito pseudonimo, spustelėkite puslapyje esantį saitą, kad jį sukurtumėte. Pasirinkite Įtraukti el. paštą ir naują pseudonimą tada pasirinkite parinktį Sukurti naują el. pašto adresą ir įtraukti jį kaip pseudonimą.

1. Eikite į https://account.live.com/names/Manage ir prisijunkite prie savo Outlook.com paskyros.
2. Nustatykite „Outlook.com“ el. paštą kaip pagrindinį pseudonimą.
3. Naudodami „Outlook“, skirtą „Windows“, pašalinkite ir vėl įtraukite paskyrą. Žr. šiame straipsnyje nurodytus veiksmus. „Outlook.com“ paskyros įtraukimas į „Outlook“, skirtą „Windows“

Siunčiant el. laišką iš „Outlook.com“ prijungtos paskyros, „Outlook“ siunčia el. laišką jūsų „Outlook.com“ paskyros „Vardu“ [SPRENDIMAS]

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. vasario 8 d.

PROBLEMA

Jei „Outlook“ yra prijungta prie pagrindinės „Outlook.com“ paskyros, kuri prijungtas prie kitų antrinių ne „„Microsoft““ paskyrų (pvz., „Gmail“, „Yahoo“ ir t. t.), siunčiant el. laišką „Outlook“ negalite pasirinkti kitos antrinės prijungtos paskyros kaip siuntimo paskyros „Nuo“.

Jei rankiniu būdu įvesite antrinės prijungtos paskyros el. pašto adresą į lauką „Nuo“, el. laiškas bus siunčiamas kaip pirminės „Outlook.com“ paskyros „vardu“.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

"Outlook" palaiko siuntimą iš "„Microsoft“" priklausančių domenų, pvz.@outlook.com, , @live.com@hotmail.com antrinės prijungtos paskyros, tačiau ši funkcija neįdiegta trečiosios šalies domenams.

„Outlook“ komanda įsiklauso į jūsų atsiliepimus ir tiria galimybę įtraukti šią funkciją į būsimus naujinimus. Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip pateikti mums atsiliepimą, žr. Kaip pateikti atsiliepimą apie „Microsoft Office“. Kol kas naudokite šį sprendimo būdą:

SPRENDIMO BŪDAS

Be to, galite įtraukti antrines prijungtas paskyras („Gmail“, „Yahoo“ ir kt.) į „Outlook.com“ kaip papildomas „Outlook“ profilio paskyras.

1. Programoje "Outlook" pasirinkite skirtuką Failas .

   

2. Dalyje Paskyros informacija pasirinkite Įtraukti paskyrą.

   

3. Puslapyje Automatinis paskyros nustatymas įveskite savo vardą, el. pašto adresą ir slaptažodį, tada pasirinkite Pirmyn.

   Pastaba

   Jei gaunate klaidos pranešimą, pasirinkę Kitas, patikrinkite savo el. pašto adresą ir slaptažodį. Jei abu įvesti teisingai, žr. kitą skyrių.

4. Pasirinkite Baigti.

Daugiau informacijos žr. „Outlook“ el pašto sąranka.

Negalite redaguoti „Outlook.com“ kalendoriaus programoje „Outlook 2016“ [SPRENDIMO BŪDAS]

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės 2 d.

Šiuo metu negalite naudoti "Outlook" sistemoje "Windows" kalendoriams, kurie yra bendrinami su jūsų Outlook.com paskyra, redaguoti, net jeigu iš naujo prijungėte Outlook.com paskyrą prie "Outlook". Stengiamės, kad būtų galima redaguoti bendrinamus kalendorius naudojant "Outlook 2016", skirtą "Windows".

Norėdami redaguoti bendrinamą kalendorių, prisijunkite prie savo Outlook.com kalendoriaus, atidarykite Calendar Windows 10" arba naudokite mobilųjį įrenginį. Skaitykite: „Outlook.com“ paskyros įtraukimas į kitą pašto programą.

Klaida bendrinant Outlook.com asmeninės arba namų paskyros kalendorių su "Microsoft 365" verslui paskyra [SPRENDIMO BŪDAS]

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės 2 d.

PROBLEMA

Kai bandote priimti bendrinamą Outlook.com kalendorių naudodami savo "Microsoft 365" verslui paskyrą programoje "Outlook 2016", galite gauti klaidos pranešimą "Įvyko nežinoma klaida" arba gali nepavykti prisijungti.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Norėdami pasiekti kalendorių, bendrinamą su jūsų "Microsoft 365" verslui paskyra, turėsite priimti kvietimą iš internetinė "Outlook“", "iOS" arba "Android". Jei jau spustelėjote mygtuką Priimti programoje "Outlook 2016", negalėsite iš naujo priimti kvietimo kitoje "Outlook" programoje. Asmuo, kuris atsiuntė jums kvietimą, turės pašalinti jūsų teises ir išsiųsti naują kvietimą.

Turite funkcijos užklausą?

	Mielai skaitome naujų funkcijų pasiūlymus ir atsiliepimus apie mūsų produktų naudojimą! Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip bendrinti savo atsiliepimą, žr. Kaip pateikti atsiliepimą "Microsoft Office". Mes pasiruošę išklausyti.