Toliau pateikiamos dažniausios problemos, su kuriomis galite susidurti naudodami šeimos narių apsaugos funkcijas ir kaip jas išspręsti.

Prisijungti, prisijunk

Nepavyksta prisijungti

Bendrosios problemos

Jei jūs ar jūsų suaugęs vaikas nori privatumo arba jam reikia privatumo, galite pašalinti jį iš šeimos grupės. Sužinokite, kaip.

  1. Jei esate suaugęs asmuo, bet paskyroje turite netinkamą gimimo datą, turite pakeisti paskyros informaciją taip, lyg būtumėte vaikas.

  2. Atlikite veiksmus, nurodytus Kaip pakeisti gimimo datą "Microsoft" paskyros dalyje Esu suaugęs, bet "Microsoft" mano, kad esu vaikas.

Štai veiksmai, kuriuos galite atlikti norėdami pašalinti narius:

  1. Prisijunkite, kad family.microsoft.com naudodami savo "Microsoft" paskyrą.

  2. Pasirinkite narį, kurį norite pašalinti.

  3. Pašalinkite sutikimą dėl bet kokių vaikams skirtų paskyrų šalia jų vardo pasirinkdami Šalinti sutikimą .

  4. Grįžkite į šeimos grupę ir pasirinkite Pašalinti iš šeimos grupės , kad užbaigtumėte šalinimą.

  1. Pašalinti ir iš naujo įtraukti apribojimus:

    1. Pabandykite pašalinti ekrano laiko apribojimus ir vėl juos įtraukti. Kartais tai gali išvalyti bet kokius trikdžiai. 

    2. Galite nustatyti tik paskyrų, kurias įtraukėte į savo šeimos narių apsaugos grupę, apribojimus.

  2. Pakeiskite savo slaptažodžius: vaikai ir paaugliai gali būti nepaprastai išradingi ir netolydūs. Apsaugokite savo įrenginius ir užtikrinkite, kad tik jūs ir patikimi namų suaugusieji galėtų pasiekti jūsų paskyras.

Kitos problemos

  • Nustatykite jo paskyrą kaip standartinį vartotoją: jūsų vaikas įrenginyje gali būti nustatytas kaip administratorius.Kaip administratorius, jis gali pakeisti arba nutraukti šeimos narių apsaugos parametrus. Atidarykite toliau pateiktus parametrus Kitos paskyros, tada pasirinkite vaiko paskyrą > Keisti paskyros tipą > Dialogo lange pasirinkite Standard vartotoją ir pasirinkite Gerai, kad įrašytumėte keitimą.Atidaryti parametrus

  • Patikrinkite, ar vaiko "Microsoft" paskyros galiojimas nepasibaigė: Tada paprašykite jo prisijungti savo įrenginyje naudojant „Microsoft“ paskyrą. Pasirinkite Pradėti > Parametrai > Paskyros Pasirinkite Tikrinti ir vykdykite nurodymus, kad patvirtintumėte paskyrą. Jei nematote parinkties Tikrinti , atidarykite "Microsoft Edge " jų įrenginyje ir patikrinkite paskyrą https://aka.ms/familyverify.

  • Galbūt jūsų vaikas išjungė veiklos registravimą: 13* ar vyresni vaikai turi galimybę "atsisakyti" bendrinti naudojimo duomenis su šeimos suaugusiejis. Patikrinkite jų veiklos registravimo parametrus family.microsoft.com arba "Microsoft Family Safety" mobiliųjų įrenginių programėlėje. Jei veiklos registravimas išjungtas, jūsų vaikas atsisakė ir jums reikės atgauti jo sutikimą, kad galėtumėte vėl jį įjungti.

* Amžius 13 Jungtinėse Amerikos Valstijose. Šis amžius gali skirtis kitose šalyse, atsižvelgiant į vietos taisykles.

  • Rodoma veikla neatitinka to, ką matau realiame gyvenime: laiko apribojimai taikomi atsižvelgiant į tai, kada jie yra prijungti (net laukimo laikas), bet laukimo laikas į įrenginio naudojimo ataskaitą neįskaičiuojamas. Pavyzdžiui, jei vaiko pašalpa yra 2 valandos ir jis prisijungia ir nieko nedaro, vaikas bus užrakintas po 2 valandų, tačiau įrenginio naudojimo ataskaitoje gali būti rodoma iki 1 minutės naudojimo.

Be to, jei jūsų laiko juosta netinkamai nustatyta, tada įrenginio naudojimas gali būti rodomas pagal kitą dieną jūsų veiklos ataskaitoje. Galite patikrinti savo "Microsoft" paskyros laiko juostą, kad įsitikintumėte, jog veiklos ataskaitose tiksliai rodomas naudojimas.

Gaukite daugiau pagalbos

Darome viską, kad šeimos narių apsauga veiktų puikiai, bet kartais gali kilti problemų ir norime padėti jas išspręsti.

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Klaidų žurnalo siuntimas iš "Microsoft Family Safety" mobiliųjų įrenginių programėlės

Jei šeimos narių apsaugos mobiliųjų įrenginių programėlė atidaryta ir kyla problemų, galite atsiųsti mums atsiliepimą arba savo žurnalus ir mes jį peržiūrėsime. Bakstelėkite piktogramą Pagrindinis > Žinynas & Atsiliepimai > Po trikčių diagnostika pasirinkite Siųsti žurnalus.

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.