Jei įsigijote produktą arba prenumeratą iš "Microsoft", galbūt galėsite paprašyti grąžinti produktą arba atgauti pinigus.
Prekės, kurias galima grąžinti, atgauti pinigus arba pakeisti, gali apimti fizines prekes, pvz., "Surface", "Xbox" valdiklį, virtualiosios realybės akinius arba programinės įrangos paketą.
-
Galite prašyti grąžinti arba pakeisti savo "Microsoft" paskyros užsakymų istorijos puslapį.
Atidaryti užsakymų istoriją -
Raskite reikiamą prekę ir pasirinkite Prašyti grąžinti.
Patarimas: Jei nematote grąžinimo informacijos, gali būti, kad jūsų prekė negali būti grąžinta.
-
Vykdykite nurodymus ekrane, norėdami gauti iš grąžinimo išankstinio mokėjimo siuntimo etiketę. Jei negalite gauti grąžinimo išankstinio mokėjimo siuntimo etiketės, kreipkitės į palaikymo tarnybą.
-
Kai gausime jūsų prekę ir nustatysime, kad ją galima grąžinti, išsiųsime jums pakaitinę prekę arba grąžinsime pinigus. Kai grąžinti prašote pagrįstai, grąžinsime visą sumą, atėmę siuntimo ir apdorojimo mokesčius.
Pastabos:
-
Jei įsigijote produktą iš kitos organizacijos, kreipkitės į ją, kad sužinotumėte apie grąžinimą arba pinigų atgavimui.
-
Jei matote, kad mes atlikome pinigų grąžinimą, bet pinigai dar neįskaityti jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui, palaukite kelias dienas. Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 3–5 darbo dienas ir taikomas pradiniam mokėjimo pasirinkimui.
-
Negalima grąžinti atskirų elementų iš paketo.
-
Australijoje ši grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisių gynimo priemonėms, kurias galite turėti pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Išsamios informacijos apie teises pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą ieškokite "Microsoft" ir Australijos vartotojų teisių įstatymuose .
-
Išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją žr. "Microsoft" pardavimo sąlygos.
Skaitmeninių prekių, pvz., programėlių, žaidimų, priedo turinio, prenumeratų, filmų, TV laidų ir knygų, negalima grąžinti, nebent galiojančiuose įstatymuose nurodyta, kad turite teisę atgauti pinigus.
-
Galite prašyti grąžinti pinigus "Xbox order" istorijos puslapyje.
Atidaryti užsakymų istoriją -
Pasirinkite atitinkamą prekę ir pasirinkite Prašyti grąžinti pinigus.
-
Nurodykite užklausos priežastis ir pasirinkite Pirmyn.
-
Jei viskas teisinga, pasirinkite Pateikti.
Kai prašote grąžinti pinigus, užklausos apdorojimas gali užtrukti 72 valandas. Susisieksime su jumis dėl naujinimų arba galėsite peržiūrėti skirtuką Pinigų grąžinimo būsena .
Pastabos:
-
Negalima grąžinti atskirų elementų iš paketo.
-
Australijoje ši grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisių gynimo priemonėms, kurias galite turėti pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Išsamios informacijos apie teises pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą ieškokite "Microsoft" ir Australijos vartotojų teisių įstatymuose .
-
Jei matote, kad mes atlikome pinigų grąžinimą, bet pinigai dar neįskaityti jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui, palaukite kelias dienas. Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 3–5 darbo dienas ir taikomas pradiniam mokėjimo pasirinkimui.
-
Skaitmeninės dovanų kortelės ir paslaugų / prenumeratos kortelės taip pat gali būti grąžinamos. Išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją žr. "Microsoft" pardavimo sąlygos.
-
Norėdami patikrinti, ar turite teisę susigrąžinti pinigus, turite atšaukti prenumeratą.
-
Naudokite mūsų automatinę tarnybą, kad galėtumėte rasti tinkamą sprendimą.
Pradėti
Kai banko, kredito kortelės ar bet kurio kito mokėjimo paslaugų teikėjo mėnesio ataskaitoje matote nenumatytus "Microsoft" mokesčius, norime padėti jums kuo greičiau išspręsti jūsų klausimus.
Naudokite mūsų automatinę tarnybą, kad galėtumėte rasti tinkamą sprendimą.
Pradėti
