Pinigų grąžinimas arba operacijų atšaukimas įvyksta, kai informuojate savo banką, kredito kortelių bendrovę ar kitą finansų įstaigą, pvz., "PayPal", kad užginčijate jų jūsų vardu atliktą mokėjimą, motyvuodami tuo, kad jis buvo atliktas be jūsų sutikimo. Kartais jūsų finansų įstaiga gali su jumis susisiekti ir pranešti apie įtartiną operaciją ir, jei sutinkate, inicijuoti ginčą jūsų vardu.
Jei susiduriate su konkrečia problema dėl žaidimo ar programėlės, įsigytos iš "Microsoft Store", arba turite priežasties prašyti grąžinti pinigus, turėtumėte susisiekti su "Microsoft" palaikymo tarnyba. Pakartotinis piktnaudžiavimas piktnaudžiavimu gali būti laikomas sukčiavimu.