Kaip šalinti "Clipchamp" licencijavimo problemas darbo arba mokymo įstaigos paskyroms

Jei ji jiems įjungta, jūsų galutiniai vartotojai gali pasiekti "„Microsoft“ Clipchamp" jos darbalaukio programoje, skirtoje "Windows", arba "Edge" ar "Chrome". Tačiau, kadangi "Clipchamp" vaizdo įrašų rengyklė tik neseniai buvo įtraukta į pasirinktus "Microsoft 365" verslo ir švietimo įstaigų SKU, kai kurie vartotojai gali nepasiekti programos ir matyti klaidos pranešimą, net jei jie turi tinkamą licenciją.

Šiame puslapyje pateikiami trikčių šalinimo patarimai, jei jūsų nuomotojuje yra vartotojų, kurie yra įgalinti "„Microsoft 365“ administravimo centre", bet vis tiek negali pasiekti "Clipchamp".

Patikrinkite vartotojo parengimo būseną

Vadovaukitės nurodymais, pateiktais straipsnyje "Peržiūrėkite "Microsoft 365" paskyros licencijos ir paslaugų informaciją naudodami "PowerShell", norėdami peržiūrėti vartotojo parengimo būseną.

Parengimo būsena bus , SuccessPendingProvisioning, PendingActivationarba Disabled. Atsižvelgiant į tai, kokia yra parengimo būsena, žr. vieną iš toliau pateiktų skyrių, atitinkančių būseną.

Jei parengimo būsena yra Sėkminga

Jei parengimo būsena yra Success, vartotojas turėtų turėti galimybę pasiekti vaizdo įrašų rengyklę iš "Clipchamp Microsoft 365" pagrindinio puslapio. Tačiau jie gali neturėti prieigos prie "Clipchamp" iš "„OneDrive“" arba "SharePoint" failų naršyklių.

Jei taip yra, tai greičiausiai dėl to, kad talpykloje saugoma reikšmė "„OneDrive“" / "SharePoint" dar neatnaujinta. Vartotojas turėtų atsijungti, išvalyti naršyklės talpyklą, palaukti 24 valandas ir tada vėl prisijungti. Po to jie turėtų turėti prieigą prie "Clipchamp" iš visų šaltinių.

Jei po to jie vis dar neturi prieigos, kreipkitės į "„Microsoft“" palaikymo tarnybą administravimo centre.

Jei parengimo būsena yra PendingProvisioning

Jei parengimo būsena yra PendingProvisioning, kreipkitės į palaikymo tarnybą administravimo centre.

Jei parengimo būsena yra PendingActivation

Jei parengimo būsena yra PendingActivation, kreipkitės į palaikymo tarnybą administravimo centre.

Jei parengimo būsena yra Išjungta

Jei parengimo būsena yra Disabled, turite įjungti vartotojo prieigą prie "Clipchamp". Kaip tai padaryti, žr. straipsnį "Kaip įjungti arba išjungti "Clipchamp" vaizdo įrašų rengyklę savo organizacijos vartotojams".