Gaukite Nuotolinė pagalba palaikymą iš "Microsoft"

Nuotolinė pagalba, skirtas "Windows"

"Windows" Nuotolinė pagalba programėlę galima naudoti Windows 10 ir Windows 11. Tai suteikia galimybę suteikti arba gauti kompiuterio pagalbą nuotoliniu ryšiu. Atminkite– naudokite Nuotolinė pagalba tik su žmonėmis, kuriais pasitikite, nes jie gali pasiekti jūsų kompiuterį.

Norėdami atidaryti Nuotolinė pagalba "Windows" programėlę, pasirinkite Pradžia , tada ieškos lauke įveskite nuotolinė pagalba ir pasirinkite ją rezultatų sąraše. Arba galite atlikti vieną iš šių veiksmų: 

• Vienu metu paspauskite Ctrl + "Windows" logotipo klavišas + Q .

• Naudokite pradžios meniu:

  • "Windows 11": pasirinkite Pradžia > Visos programėlės > Nuotolinė pagalba.

  • Jei naudojate Windows 10": pasirinkite Pradžia > "Windows" priedų > Nuotolinė pagalba.

Kai programa Nuotolinė pagalba bus atidaryta, įveskite kodą, kurį jums pateikė „Microsoft“.

Nuotolinė pagalba, skirtas "macOS"

Jei jūsų įrenginys yra "macOS Monterey", "Ventura" arba "Sonoma", galite naudoti Nuotolinė pagalba", skirtą "macOS" savajai programai, kad gautumėte palaikymą. Kai nurodysite, atsisiųskite ir įdiekite programą "macOS" įrenginyje. 

1. Atsisiųskite Nuotolinė pagalba, skirtą "macOS", ir ją įdiekite.

2. Ieškiklyje atidarykite Nuotolinė pagalba programą.

3. Atidarius programą reikės leidimo sąveikauti su jūsų įrenginiu. Būsite paraginti suteikti atitinkamas teises pakeisdami atitinkamus parametrus.

   1. Privatumo & Parametrai > Ekrano įrašymas , kad padėjėjas galėtų peržiūrėti jūsų ekraną.

   2. Privatumas &saugos > pritaikymas neįgaliesiems , kad pagalbinis asmuo galėtų valdyti pelę ir klaviatūrą.

4. "Microsoft" palaikymo agentas suteiks jums saugos kodą, jį įveskite, kai būsite paraginti.

5. Ryšio proceso metu būsite paraginti bendrinti ekraną ir pasirinkti, kurį ekraną norite bendrinti. Jei nematote šio raginimo, meniu juostoje (viršutiniame dešiniajame kampe) spustelėkite mikrofono / fotoaparato / ekrano bendrinimo piktogramą ir pasirinkite "Ekranas". 

6. Perkelkite žymiklį į ekraną, kurį norite bendrinti, ir pasirinkite Bendrinti ekraną.

Pastaba: Jei ryšio proceso metu jūsų prašoma bendrinti savo įrenginių mikrofoną, galite atmesti šią užklausą. Nuotolinė pagalba norint bendrinti ekraną nereikia mikrofono, bet "macOS" gali įtraukti šią teisę kaip ekrano bendrinimo teisių dalį.

Palaikomos "macOS" versijos

• 12 Monterėjus

• 13 Ventura

• 14 Sonoma

Taikomoji žiniatinklio programa Nuotolinė pagalba

Jei jūsų įrenginyje negalima naudoti Nuotolinė pagalba", skirtos "Windows" arba "macOS", pagalbos galite gauti naudodami Nuotolinė pagalba žiniatinklio programėlę. Programėlė leidžia bendrinti įrenginių ekraną su "Microsoft" palaikymo agento kompiuteriu nuotoliniu ryšiu. Šio seanso metu padėjėjas galės tik peržiūrėti jūsų ekraną, o ne valdyti.

Štai ką daryti, jei dirbate su "Microsoft" palaikymo agentu ir jie nurodo atidaryti Nuotolinė pagalba žiniatinklio taikomąją programą:

1. Atidarykite Nuotolinė pagalba žiniatinklio programą.

2. „Microsoft“ palaikymo agentas suteiks jums saugos kodą – įveskite jį, kai būsite paraginti.

3. Kai būsite paraginti, pasirinkite Bendrinti ekraną, tada – Leisti bendrinti ekraną

4. Perkelkite pelės žymiklį į ekraną, kurį norite bendrinti, ir pasirinkite Bendrinti šį ekraną

Jei kyla problemų jungiantis prie Nuotolinė pagalba žiniatinklio taikomosios programos, identifikuokite savo naršyklės versiją ir ieškokite jos toliau pateiktoje lentelėje, kad sužinotumėte, ar ji visiškai palaikoma.