Jei anksčiau turėjote neautentišką "Office" arba "Microsoft 365" versiją ir neseniai įsigijote autentišką "Microsoft 365" versiją, bet funkcijos, pvz., Diktuoti, Designer ir Redaktorius nerodomos "Office" programose, atlikite šiuos veiksmus, kad tai išspręstumėte.
1. Patikrinkite, ar turite "Microsoft 365"
Pirmiausia patikrinkite, ar turite aktyvią "Microsoft 365" prenumeratą. Kaip tai padaryti, priklauso nuo to, kokią "Microsoft 365" prenumeratą turite. Atlikite toliau nurodytus savo versijai skirtus veiksmus:
Microsoft 365 Family arba asmeninis
-
Eikite į Paslaugų & prenumeratas "Microsoft" paskyros ataskaitų srityje. Būtinai prisijunkite naudodami "Microsoft" paskyrą, susietą su jūsų prenumerata.
-
Jei turite aktyvią "Microsoft 365" prenumeratą, turėtumėte ją matyti puslapio viršuje.
Jei jos nematote, įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami tinkamą paskyrą
"Microsoft 365" verslui
-
Eikite į savo organizacijos ataskaitų sritį Mano paskyra ir, jei dar nesate prisijungę, prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyrą.
-
Prenumeratų plytelėje pasirinkite Rodyti. Dalyje Licencijos turėtumėte matyti savo prenumeratos pavadinimą (pvz., "Microsoft 365" arba "Office 365").
Jei jos nematote, kreipkitės į savo IT administratorių.
2. Pašalinkite ir iš naujo įdiekite "Microsoft 365"
"Microsoft 365" šalinimas
Visiškai pašalinkite "Office" naudodami pašalinimo palaikymo įrankį
-
Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad atsisiųstumėte ir įdiegtumėte pagalbinį „Office“ šalinimo įrankį.
-
Vykdydami nurodytus veiksmus atidarykite atsisiuntimą, tinkamą jūsų naršyklei, ir, kai lange Programos diegimas būsite paraginti, pasirinkite Diegti, tada – Sutinku su „Microsoft“ paslaugų teikimo sutarties sąlygomis.
Patarimas: Gali užtrukti kelias minutes, kol įrankis bus atsisiųstas ir įdiegtas. Baigus diegti, bus atidarytas „Office“ produktų šalinimo langas.
„Edge“ arba „Chrome“
-
Apatiniame kairiajame kampe dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite SetupProd_OffScrub.exe > Atidaryti.
„Microsoft Edge“ (senesnė versija)
-
Naršyklės lango apačioje pasirinkite Vykdyti, kad paleistumėte failą SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Iššokančiame lange pasirinkite Įrašyti failą, tada viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite atsisiuntimo rodyklę > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Lange „Office“ produktų šalinimas pasirinkite norimą išdiegti „Office“ versiją, tada pasirinkite Pirmyn.
-
Vykdykite likusiuose ekranuose rodomas instrukcijas ir paraginti paleiskite kompiuterį iš naujo.
Paleidus kompiuterį iš naujo, automatiškai vėl atidaromas šalinimo įrankis, kad atliktumėte paskutinį šalinimo proceso veiksmą. Vadovaukitės likusiais raginimais.
"Microsoft 365" diegimas iš naujo
Išsamų diegimo žinyną žr. "Microsoft 365" arba "Office 2019" atsisiuntimas ir diegimas arba diegimas iš naujo.
