Yra du scenarijai, kai„Microsoft 365“ Real-Time buvimo funkcija gali veikti netinkamai "Word", "Excel" ir "PowerPoint" kompiuterio taikomosiose programose, todėl kyla bendradarbiavimo ir dokumentų redagavimo problemų.
1 scenarijus: tarpinio serverio SSL sutrūkimas / lūžis ir tikrinimas
Dėl tarpinio serverio SSL (saugiųjų jungčių lygmens) sutrūkimo / lūžio ir tikrinimo Real-Time buvimo funkcija gali neveikti taip, kaip tikėtasi kompiuterio taikomosiose programose.
Kodėl taip vyksta?
-
„Microsoft 365“ bando prisijungti prie tarnybos realiuoju laiku URL ir gauti lapo serverio sertifikatą, kad nustatytumėte patvirtinimą.
-
Kai kuriuose klientų tinkluose dėl TO URL SSL patikrinimo gautas sertifikatas gali būti pasirašytas kitos tarpinės institucijos nei numatytoji "Microsoft" institucija.
-
„Microsoft 365“ turi atitikti sertifikatų grandinę nuo lapo iki šakninio sertifikato, kad pasitikėtumėte lapo sertifikatu ir užmegzti ryšį realiuoju laiku. Jei nepavyksta rasti tarpinio sertifikato, negalima nustatyti pažymėjimo.
2 scenarijus: tarpinio serverio autentifikavimas naudojant Signed-In vartotoją
Vienas iš žinomų Real-Time buvimo funkcijos apribojimų "Word", "Excel" ir "PowerPoint" kompiuterio taikomosiose programose yra tai, kad ji palaiko tarpinio serverio autentifikavimą tik naudodama prisijungusio vartotojo kredencialus. Šiuo metu funkcija nepalaiko raginimo vartotojui pateikti kitokius kredencialus, jei nepavyksta pradinis autentifikavimas. Todėl, jei tarpinis serveris reikalauja kitokių kredencialų nei prisijungusio vartotojo kredencialai, tai neleis veikti Real-Time buvimo funkcijoms, todėl gali kilti bendradarbiavimo ir dokumentų redagavimo problemų.
Kodėl taip vyksta?
-
Vartotojas gali būti prisijungęs prie kompiuterio naudodamas savo įmonės paskyrą, bet jam reikia prieigos prie tarpinio serverio, kuriam reikia skirtingų kredencialų kitam abonementui.
-
Gali būti keli tarpiniai serveriai, kuriems reikia skirtingų kredencialų, pvz., konkrečios šalies užkardos, įmonės arba valstybinės užkardos. Dabartinė mūsų architektūra nepalaiko kelių autentifikavimo kontekstų, todėl šiuose scenarijuose įvyksta autentifikavimo trikčių.
Ką galiu padaryti?
Kad Real-Time buvimo funkcija veiktų tinkamai, rekomenduojame atlikti toliau nurodytus veiksmus.
-
SSL tikrinimo URL išimtis (tai taikoma ir 1 scenarijui, ir 2 scenarijui): administratoriai gali išskirti URL (*.officeapps.live.com) rinkinį nuo SSL tikrinimo ir visiškai SSL susiejimo.
-
Patikrinkite sertifikatų grandinę (tai taikoma tik 1 scenarijui): administratoriai gali užtikrinti, kad jų tarpinio serverio institucijos išduota sertifikatų grandinė (nuo lapo iki šakninio sertifikato) būtų įdiegta visuose kliento įrenginiuose. Taip pat galite sukonfigūruoti tarpinį serverį, kad būtų pateiktas visas sertifikatų paketas, įskaitant tarpinius sertifikatus.
Svarbu: Jei šie veiksmai neišsprendžia problemos, apsvarstykite galimybę kreiptis į "Microsoft" palaikymo tarnybą, kad būtų teikiama papildoma pagalba.
