Kai vartotojas paleidžia "Office" programą, pvz., Word arba "Excel", diagnostikos informacija renkama ir įrašoma vartotojo įrenginyje esantiems failams registruoti. Šiuose žurnalo failuose yra informacijos apie programoje vykdomus procesus ir komponentus, jie gali padėti aptikti, diagnozuoti ir išspręsti problemas bei tobulinti "Office".
Ši informacija labai panaši į pasirinktinius diagnostikos duomenis , kurie jau gali būti renkami vartotojo įrenginyje, atsižvelgiant į tai, kokie privatumo parametrai buvo pasirinkti. Tačiau ši informacija yra išsamesnė ir padeda pateikti daugiau konteksto apie technines problemas, kurios gali kilti naudojant "Office" programas. Pvz., papildoma šių žurnalo failų informacija gali mums padėti nustatyti priežastį, kodėl vartotojui kyla problemų įrašant failą į įrenginį, kuriame veikia "Office". Tokiais atvejais būtų naudinga, jei šie žurnalo failai būtų siunčiami "Microsoft".
Žurnalo failų siuntimas "Microsoft"
Šie žurnalo failai gali būti siunčiami "Microsoft" automatiškai, jei pasirinkote įgalinti pasirinktinių diagnostikos duomenų rinkimą ir apdorojimą "Microsoft". Atkreipkite dėmesį, kad net jei įgalinote pasirinktinių diagnostikos duomenų apdorojimą, "Microsoft" ne visada gali rinkti šiuos žurnalo failus. Šiuos failus apdorotume tik tose situacijose, kai manome, kad papildoma informacija galėtų būti naudinga sprendžiant problemą.
Šioje lentelėje parodyta, kurios "Office" programos gali siųsti šiuos diagnostikos žurnalo failus "Microsoft".
|
Operacinė sistema |
„Office“ programos |
Versija |
|---|---|---|
|
Windows |
|
2008 ir naujesnė versija |
|
„Android“ |
|
16.0.13417.* ir naujesnė versija |
Artimiausiais mėnesiais bus įtrauktos "Office" programos, veikiančios "macOS" ir "iOS". Kai taip nutiks, atnaujinsime lentelę.
Žurnalo failų peržiūra
Diagnostikos duomenų peržiūros programą (DDV) galite naudoti norėdami pamatyti, kada šie žurnalo failai siunčiami "Microsoft". DDV rodys įvykį, pavadintą Office.Diagnostics.DiagnosticLogsUploaded. Šis įvykis rodo vietą vartotojo įrenginyje, kur galite rasti "Microsoft" siunčiamų žurnalo failų kopiją. Šie žurnalo failai saugomi iki 24 valandų. Daugiau informacijos apie DDV žr. Diagnostikos duomenų peržiūros programos naudojimas su "Office".
Registruoti failus įrenginiuose, kuriuose veikia "Windows"
Yra atskiri kiekvienos "Office" programos žurnalo failai, pvz., Word arba "Excel". Bendras kiekvienos programėlės žurnalo failų dydis neviršija 120 mb. Sukūrus naujus žurnalo failus, senesni žurnalo failai bus panaikinti.
"Microsoft" siunčiamų žurnalo failų kopiją paprastai galima rasti aplanke %temp%\Diagnostics\UploadCache.
Šie failai yra tekstiniai failai, kuriuos galima peržiūrėti naudojant daugumą teksto rengyklių.
Registruoti failus įrenginiuose, kuriuose veikia "Android"
Yra atskiri kiekvienos "Office" programos žurnalo failai, pvz., Word arba "Excel". "Microsoft" siunčiamų žurnalo failų kopijos vieta skiriasi, atsižvelgiant į įrenginyje įdiegtos "Android" operacinės sistemos versiją ir kiekvienoje programėlėje bus skirtinga.
Pvz., vieta gali būti panašus į šį aplanką:
/storage/emulated/0/Android/data/<PackageName>/files/Diagnostics/UploadCache.
Galite pereiti į failus naudodami failų sistemos peržiūros programą, teikiamą su "Android" operacine sistema.
Šie failai yra tekstiniai failai, kuriuos galima peržiūrėti naudojant daugumą teksto rengyklių.
"Microsoft" siunčiamų žurnalo failų kopija bus panaikinta po dienos. Atsižvelgiant į seansų, kuriems naudojate taikomąsias programas, trukmę, kopija gali būti iki kelių megabaitų dydžio.
Kokie duomenys siunčiami "Microsoft"?
Šiuose žurnalo failuose nėra vartotojo vardo ar el. pašto adreso, vartotojo failų turinio ar informacijos apie taikomąsias programas, nesusijusias su "Office".
Diagnostikos žurnalo failai yra sudaryti kaip lentelė su toliau pateikiaomis kiekvienos eilutės stulpelių antraštėmis.
|
Laukas |
Aprašas |
Pavyzdys |
|---|---|---|
|
Laiko žyma |
Konkretaus registruojamo įvykio data ir laikas. |
02/12/2020 20:05:02.17 |
|
Procesas |
Programos, kurioje įvyko įvykis, pavadinimas kartu su skaituoju ID, kuris paaiškina, iš kurio programėlės egzemplioriaus yra įvykis (jei veikia keli taikomosios programos egzemplioriai). |
WINWORD (0x9D40) |
|
TID |
Gijos ID. ID numeris, kuris nurodo konkrečią giją taikomojoje programoje, kuri siejasi su šiuo proceso įvykiu. |
0xa94 |
|
Sritis |
Ilgas taikomosios programos, kurioje įvyko šis įvykis, pavadinimas. |
"MicrosoftWord " |
|
Kategorija |
Su šiuo įvykiu susijęs programos vidinis komponentas. |
Telemetrijos įvykis |
|
ĮvykioID |
Unikalus ID, kuris nurodo atskirą įvykį žurnale. |
b7vzq |
|
Lygis |
Nurodo galimą šio konkretaus įvykio svarbumą klaidų ataskaitoje. |
Vidutinis |
|
Pranešimas |
Faktinis įvykio pranešimas. |
SendEvent {"EventName": "Office.FileSystem.File.CreateFileError", "Flags": 28147506277843457, "InternalSequenceNumber": 46, "Time": "2020-02-12T20:05:02Z", "Data.Error": 32} |
|
Koreliacija |
Unikalus identifikatorius, naudojamas įvykiams žurnaluose susieti. Šis laukas gali būti tuščias. |
BCCE51EC-E7D7-4544-AD99-7216790952B6 |
Žurnalo failų siuntimas siunčiant atsiliepimą "Microsoft"
Įrenginiuose, kuriuose veikia "Windows"
Jei naudojate 2103 ir ankstesnę "Office" versiją įrenginiuose, kuriuose veikia "Windows", taip pat galite įtraukti šiuos diagnostikos žurnalo failus, kai siunčiate atsiliepimą iš "Office" programos. Jei pasirinksite parinktį Failas > atsiliepimai >Man kai kas nepatinka, galite įtraukti šiuos žurnalo failus pažymėdami žymės langelį Pridėti mano žurnalus, kad būtų lengviau šalinti triktis .
Kai kuriais atvejais šio žymės langelio nematysite. Pavyzdžiui, jei pasirinkote išjungti susijusias patirtis. Arba, jei esate organizacijos administratorius, pasirinkote nesiųsti būtinų ar pasirinktinių diagnostikos duomenų "Microsoft".
"Office" 2104 ir naujesnėse versijose įrenginiuose, kuriuose veikia "Windows", šie žurnalo failai bus automatiškai įtraukti į jūsų atsiliepimą pasirinkus parinktį Man kai kas nepatinka. Žymės langelio Pridėti mano žurnalus, kad būtų lengviau šalinti triktis nematysite, bet pamatysite pranešimą, informuojantį, kad šie žurnalo failai bus nusiųsti "Microsoft". Šie žurnalo failai siunčiami tik tada, jei jūs arba jūsų administratorius pasirinkote siųsti pasirinktinius diagnostikos duomenis "Microsoft". Jei nesiunčiate pasirinktinių diagnostikos duomenų "Microsoft" arba jei pasirinkote išjungti susijusias patirtis, šie žurnalo failai nebus siunčiami.
Įrenginiams, kuriuose veikia "Android"
Jei naudojate 16.0.14026.20298 ir ankstesnę "Office" versiją įrenginiuose, kuriuose veikia "Android", taip pat galite įtraukti šiuos diagnostikos žurnalo failus, kai siunčiate atsiliepimus iš Word, "Excel" arba "PowerPoint". Jei pasirinksite Parametrai > Siųsti atsiliepimą "Microsoft" > man kai kas nepatinka, galite įtraukti šiuos žurnalo failus pažymėdami žymės langelį Pridėti diagnostikos žurnalus.
Kai kuriais atvejais šio žymės langelio nematysite. Pavyzdžiui, jei pasirinkote išjungti susijusias patirtis. Arba, jei esate organizacijos administratorius, pasirinkote nesiųsti būtinų ar pasirinktinių diagnostikos duomenų "Microsoft".
"Office" 16.0.14131.20180 ir naujesnėse versijose įrenginiuose, kuriuose veikia "Android", šie žurnalo failai bus automatiškai įtraukti į jūsų atsiliepimą pasirinkus parinktį Man nepatinka programose Word", "Excel" arba "PowerPoint". Žymės langelio Pridėti diagnostikos žurnalus nematysite, bet pamatysite pranešimą, informuojantį, kad šie žurnalo failai bus nusiųsti "Microsoft". Šie žurnalo failai siunčiami tik tada, jei jūs arba jūsų administratorius pasirinkote siųsti pasirinktinius diagnostikos duomenis "Microsoft". Jei nesiunčiate pasirinktinių diagnostikos duomenų "Microsoft" arba jei pasirinkote išjungti susijusias patirtis, šie žurnalo failai nebus siunčiami.
Žurnalo failų siuntimas naudojant palaikymo programoje funkcijas
Vartotojams, kurie turi galimybę atidaryti palaikymo kvitus iš "Office" programų (žinyno > kreiptis į palaikymo tarnybą), diagnostikos žurnalai kartais renkami ir siunčiami "Microsoft". Tokiais atvejais būsite paraginti priimti šių failų pateikimą.
Pastaba: Šiuo metu tik "Outlook" prenumeratos versijos įrenginiuose, kuriuose veikia "Windows", rinks ir siųs šiuos diagnostikos žurnalo failus.
