"Outlook" trūksta mano šablonų

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. balandžio 3 d.

PROBLEMA 

Kai rašote el. laišką, kurį pastebėsite mano šablonuose, klasikinėje "Outlook" juostelėje trūksta mygtuko Peržiūrėti šablonus .

Jei juostelėje pasirinksite Visos taikomosios programos , ten taip pat nebus mano šablonų .

Palaikymo atvejais vartotojai taip pat praneša apie: 

• Jei vėl bandysite įtraukti papildinį, gausite klaidos pranešimą "Įvyko nežinoma klaida".

• Kai kurie vartotojai negali jos ieškoti dalyje Visos taikomosios programos > Įtraukti taikomųjų programų.

BŪSENA: IŠSPRĘSTA

Galutinė EX1255397 būsena:

Nustatėme, kad naujausias "Exchange" žiniatinklio tarnybų (EWS) nuvertėjimo naujinimas ir Exchange Online autentifikavimo pakeitimas neleido vartotojams pasiekti numatytųjų papildinių programoje "Outlook". Norėdami išspręsti šią problemą, grąžinome tiek pažeidžiamus pakeitimus, tiek patvirtinome stebėdami, ar šis veiksmas sėkmingai išsprendė poveikį. Administratoriai, kurie išjungė EWS, gali ir toliau susidurti su šia problema, todėl rekomenduojame administratoriams iš naujo įgalinti EWS šiuo metu. Jei reikia papildomų patarimų, kaip valdyti "Exchange" žiniatinklio tarnybas, žr.: Prieigos prie EWS valdymas "Exchange". 
Pabaigos laikas: 2026 m. kovo 27 d., penktadienis, 1:40 UTC.

Ši problema anksčiau buvo sekama kaip EX1183224 2025 m. gruodžio mėn., o EX1238375 2026 m. kovo mėn.

PALAIKYMO INFORMACIJA

Naujinimas 3/24/26: naujausiame EX1255397 produkto komanda paprašė palaikymo surinkti HAR tinklo pėdsaką. Paprasčiausias būdas tai padaryti – naudoti naują "Outlook", efektyvumo sekimo funkciją naujoje "Outlook", skirtoje "Windows". Kai pradedate sekimą, pakartotinai naudojamas atidaryti naują el. laišką, kuriame trūksta mano šablonų, ir juostelėje pasirinkite Taikomosios programos > Įtraukti taikomųjų programų ir ieškokite "Mano šablonai". Įtraukite HAR sekimą į palaikymo atvejį, kad palaikymo inžinierius įtrauktų į įvykį tyrimui.

Produkto komanda anksčiau paprašė paleisti šias "PowerShell" komandas. Šių tolesnių funkcijų vykdyti nereikia, nebent jų paprašo jūsų palaikymo inžinierius.

1. Nuomotojo administratorius prisijungia prie Exchange Online naudodamas "PowerShell". Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Prisijungimas prie "Exchange Online PowerShell".

2. Vykdykite šią komandą, kad užfiksuotumėte išvestį į teksto failą, kurį galite palaikyti. Jei reikia, kelią galite pakeisti.
   
   Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append

3. Vykdykite šią komandą, kad pamatytumėte papildinio būseną:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Vykdykite šią komandą, kad įgalintumėte papildinį:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Vykdykite šią komandą, kad pamatytumėte papildinių būseną:
   
   get-app

6. Kai baigsite, išeikite iš "PowerShell" ir pateikite rezultatus palaikymo inžinieriui.
   
   

Daugiau išteklių

Klauskite ekspertų

Susisiekite su ekspertais, aptarkite „Outlook“ naujienas ir geriausias praktikas bei skaitykite mūsų tinklaraštį.

„Outlook“ technologijų bendruomenė

Gaukite pagalbos bendruomenėje

Užduokite klausimą ir sužinokite sprendimus iš palaikymo agentų, MVP, inžinierių ir „Outlook“ vartotojų.

„Outlook“ atsakymų forumas

Pasiūlykite naują funkciją

Džiaugiamės skaitydami jūsų pasiūlymus ir atsiliepimus! Pasidalykite savo mintimis. Mes pasiruošę išklausyti.

Sužinokite kaip

Taip pat žr.

Naujausių klasikinių "Outlook", skirtos "Windows", problemų pataisos ir sprendimo būdai