„PowerPoint“ neatsako, vaizdas užsifiksuoja arba įstringa

Naujausių naujinimų diegimas

Įdiegus svarbius, rekomenduojamus ir optimalius naujinimus problemos dažnai išsprendžiamos pakeičiant pasenusius failus ir ištaisant pažeidžiamumus. Norėdami įdiegti naujausius Office naujinimus, žr. "Office" naujinimų diegimas.

Taip pat bet kuriuo metu galite bandyti gauti naujinimus rankiniu būdu . Jei įdiegus naujausius Office naujinimus problema neišsprendžiama, pereikite prie kito veiksmo.

Susiraukęs susiraukęs siuntimas Office produktų komandai

Jei naudojate Office 2016, programos PowerPoint skirtuke Failas pasirinkite Atsiliepimai. Spustelėkite Siųsti nepasitenkinęs. (Sritis Atsiliepimai atidaroma dešinėje PowerPoint lango pusėje.)

Apibūdinkite problemą, tada pasirinkite langelį Įtraukti diagnostikos ir naudojimo duomenis . (Siunčiant diagnostikos duomenis Office produkto komandai, ji gali analizuoti kontekstą, kuriame įvyko jūsų problema. Tai padeda komandai nustatyti, ką reikia pataisyti programinėje įrangoje.)

Spustelėkite Pateikti , kad perduotumėte atsiliepimą Office komandai.

Patikrinimas, ar PowerPoint naudoja kitas procesas

Jei PowerPoint naudoja kitas procesas, ši informacija bus rodoma ekrano apačioje esančioje horizontalioje būsenos juostoje. Jei bandysite atlikti kitus veiksmus, kol PowerPoint naudojamas, PowerPoint gali neatsakyti. Prieš bandydami atlikti kitus veiksmus palaukite, kol užduotis bus užbaigta.

Jei PowerPoint nenaudoja kitas procesas, pereikite prie kito veiksmo.

Išanalizuokite galimas priedų problemas

Papildiniai gali pagerinti jūsų patirtį, tačiau kartais jie trukdo PowerPoint arba yra su jais nesuderinami. Pabandykite paleisti PowerPoint be papildinių, kad sužinotumėte, ar problema dingo. Štai kaip tai padaryti:

1. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

   • Jei naudojate Windows 10, apatiniame kairiajame ekrano kampe spustelėkite mygtuką Pradžia.

   • Jei naudojate „Windows 8“, nukreipkite pelės žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą ir pasirinkite Ieška.

   • Jei naudojate „Windows 7“, spustelėkite Pradžia.

2. Įveskite PowerPnt /safe, tada spustelėkite Gerai.

3. Jei problema išspręsta, meniu Failas spustelėkite Parinktys, tada – Papildiniai.

4. Pasirinkite COM papildiniai ir spustelėkite Vykdyti.

5. Išvalykite visus sąraše esančius žymės langelius (išjunkite papildinius) ir spustelėkite Gerai.

6. Paleiskite PowerPoint iš naujo.

Jei problema neatsiranda, pradėkite po vieną įjungti papildinius, kol atsiras problema. Taip sužinosite, kuris papildinys ją sukelia. Nepamirškite iš naujo paleisti PowerPoint kiekvieną kartą, kai įjungiate papildinį.

Jeigu išjungus papildinius problema neišsisprendžia,atlikite kitą veiksmą.

"Office" taisymas

Taisant Office programas galima išspręsti problemas, dėl kurių PowerPoint neatsako, užstringa arba užstringa, automatiškai pataisant failo klaidas.

1. Uždarykite visas veikiančias „Microsoft Office“ programas.

2. Atidarykite valdymo skydą ir pasirinkite Programos ir funkcijos.

3. Įdiegtų taikomųjų programų sąraše dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite savo "Microsoft Office" versiją, tada spustelėkite Keisti ir pasirinkite Taisyti.

Jei pataisius „Office“ programas problema liko neišspręsta, atlikite kitą veiksmą

Patikrinkite, ar jūsų antivirusinė programinė įranga atnaujinta

Jei jūsų antivirusinė programinė įranga nėra atnaujinta, „PowerPoint“ gali veikti netinkamai. Atsisiųskite naujausius naujinimus, apsilankę savo antivirusinės programinės įrangos tiekėjo svetainėje.

Antivirusinės programinės įrangos tiekėjų sąrašą rasite Vartotojų saugos programinės įrangos teikėjai.

Patikrinimas, ar antivirusinė programinė įranga nesuderinama su "PowerPoint"

Jei į jūsų antivirusinę programinę įrangą įtraukta integracija su PowerPoint ", gali kilti veikimo problemų. Tokiu atveju galite išjungti visą PowerPoint integravimą į antivirusinę programinę įrangą. Arba galite išjungti visus antivirusinės programinės įrangos papildinius, kurie įdiegti " PowerPoint ".

Gali tekti kreiptis į antivirusinės programinės įrangos tiekėją, kad sužinotumėte, kaip sukonfigūruoti programinę įrangą, kad nebūtų galima integruoti su PowerPoint arba neįtraukti nuskaitymo į PowerPoint.

Jei atnaujinus antivirusinę programinę įrangą ir pašalinus jos integravimą su „PowerPoint“ problema nebuvo išspręsta, pereikite prie išplėstinės trikčių diagnostikos.

Spausdintuvo numatytųjų parametrų keitimas

„PowerPoint“ įkelia numatytąjį spausdintuvą. Pakeitus šį parametrą problema gali būti išspręsta:

1. Atidarykite Valdymo skydas ir Aparatūra ir garsas.

2. Spausdintuvų sąraše dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Microsoft XPS“ dokumentų rašytuvas arba Siųsti į „OneNote“.

3. Meniu pasirinkite Nustatyti kaip numatytąjį spausdintuvą.

Išplėstinė trikčių diagnostika

Šis skyrius yra skirtas labiau pažengusiems kompiuterių vartotojams.

Atlikite atrankinę paleistį, kad nustatytumėte, ar kita programa nesuderinama su PowerPoint

Kai įprastai paleidžiate „Windows“, kelios taikomosios programos ir tarnybos paleidžiamos automatiškai ir veikia fone. Šios taikomosios programos ir tarnybos gali trikdyti kitos kompiuterio programinės įrangos veikimą. Paleisties parametrų keitimas kartais gali padėti išspręsti problemas.

Windows 10 paleisties parametrus (įskaitant saugųjį režimą)

"Windows 8".1 Paleisties parametrai (įskaitant saugųjį režimą)

"Windows 7" išplėstinės paleisties parinktys (įskaitant saugųjį režimą)

Jei atlikus atrankinę paleistį problema neišspręsta, kreipkitės į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.

Jei iškilo problema dėl "Office 2010", žr.: "PowerPoint 2010" neatsako, užstringa arba užstringa