Tiesioginiai pokalbiai padeda mažoms įmonėms greitai ir naudingai aptarnauti klientus. Naudodami tiesioginius pokalbius programoje "Teams", įmonės gali kalbėtis su klientais, kurie susisieks su jais per savo svetainę savo "Teams" paskyroje.
Atsakymas į klientų pokalbius:
Kai jūsų paskyroje bus nustatytas tiesioginis pokalbis, gausite pranešimą programoje "Teams", kai bus nauja gaunamo pokalbio užklausa.
-
Pasirinkite "Customer Connect" pranešimą, kad peržiūrėtumėte užklausą. Be klausimo, į užklausą įtraukiama kliento informacija ir unikalus užklausos numeris.
-
Atsakykite į kliento klausimą, kad pradėtumėte kalbėtis.
Taip pat galite pakeisti, kas dirba su užklausa, arba pokalbyje atnaujinti bilieto būseną.
Rasti ankstesnius klientų pokalbius
Užklausos ir pokalbiai saugomi komandos ataskaitų srityje Tiesioginių pokalbių užklausos.
Norėdami pasiekti ataskaitų sritį, eikite į tiesioginių pokalbių užklausų komandą, tada eikite į jos bendrą kanalą. Klientų užklausas taip pat galite peržiūrėti prisegtoje klientų užklausų ataskaitų srityje.
