Šis straipsnis skirtas žmonėms, naudojantiems ekrano skaitytuvo programą, pvz., Windows Diktorių, JAWS arba NVDA su Windows įrankiais ar funkcijomis ir „Microsoft 365“ produktais. Šis straipsnis yra Pritaikymo neįgaliesiems žinynas ir mokymasis turinio rinkinio dalis, kuriame rasite daugiau pritaikymo neįgaliesiems informacijos mūsų programoms. Jei reikia bendrosios pagalbos, apsilankykite „Microsoft“ palaikyme.
Norėdami sekti el. laiškus, naudokite„Exchange“ administravimo centras (EAC) su klaviatūra ir ekrano skaitytuvu. Tai naudinga, jei vartotojai svarsto, ar jų laiškai yra uždelsti, ar gali būti prarasti pristatant. Sekdami laiškus, galite stebėti, kaip jie eina per Exchange Online ir nustatyti, ar tikslinis el. laiškas buvo gautas, atmestas, atidėtas arba pristatytas.
Išbandėme ją su Diktoriumi Microsoft Edge ir JAWS naršyklėje "Chrome", tačiau ji gali veikti su kitais ekrano skaitytuvais ir žiniatinklio naršyklėmis, jei jie laikosi įprastų pritaikymo neįgaliesiems standartų ir metodų.
Pastabos:
-
Naujos „„Microsoft 365““ funkcijos bus pristatomos „„Microsoft 365““ prenumeratoriams palaipsniui, todėl jūsų programa gali neturėti šių funkcijų. Norėdami sužinoti, kaip galima gauti naujas funkcijas greičiau, prisijunkite prie „Office Insider“ programos.
-
Norėdami sužinoti daugiau apie ekrano skaitytuvus, eikite į Kaip ekrano skaitytuvai veikia su „Microsoft 365“.
-
Norėdami patikrinti, ar jūsų administratoriaus vaidmuo leidžia sekti el. laiškus, žr . Ekrano skaitytuvo naudojimas norint nustatyti administratoriaus vaidmenį "Exchange" administravimo centre.
-
Exchange Online įtraukta į „Microsoft 365“ verslo ir įmonės prenumeratos planus; tačiau galimybės gali skirtis pagal planą. Jei jūsų EAC nėra šiame straipsnyje aprašytos funkcijos, jūsų planas gali jo neįtraukti. Daugiau informacijos apie prenumeratos plano Exchange Online galimybes žr. Kokį "Microsoft 365" verslo produktą ar licenciją aš turiu? ir Exchange Online paslaugos aprašą.
Šioje temoje
Kurti naują pranešimų sekimą
Jums gali reikėti sekti pranešimą, kai vartotojas susisiekia su jumis apie pranešimus, kurie nepristatomi arba pateikiami ilgiau nei įprasta. Galite sekti pranešimą naudodami įvairius kriterijus, įskaitant el. pašto adresą, datos diapazoną, pristatymo būseną ir pranešimo ID.
-
EAC ataskaitų srityje spauskite klavišą "Tab" iki išgirsite "Left navigation hamburger, expanded" ("Kairioji naršymo mėsainė, išplėsta"). Jei išgirsite "Collapsed" (sutraukta), o ne "Expanded" (išplėsta), prieš tęsdami paspauskite tarpo klavišą, kad išplėstumėte meniu.
-
Naudodami Diktorių, spauskite SR klavišą + rodyklės dešinėn klavišą, kol išgirsite "Mail flow, expanded" ("Pašto srautas, išplėstas"). Jei naudojate JAWS, paspauskite rodyklės žemyn klavišą. Jei išgirsite "Collapsed" (sutraukta), o ne "Expanded" (išplėsta), prieš tęsdami paspauskite tarpo klavišą, kad išplėstumėte meniu.
-
Naudodami Diktorių, spauskite SR klavišą + rodyklės dešinėn klavišą, kol išgirsite "Message trace" (pranešimų sekimas). Jei naudojate JAWS, paspauskite rodyklės žemyn klavišą. Tada paspauskite klavišą „Enter“. Atidaromas rodinys Pranešimų sekimo sąrašas, kuriame išvardytos numatytosios užklausos.
-
Spauskite klavišą Tab, kol išgirsite "Start a trace, menu item" (Pradėti sekimą, meniu elementas), tada paspauskite Enter. Atidaromas iššokantysis langas Naujo pranešimo sekimas. Įvesties vieta yra ties mygtuku Uždaryti.
-
Norėdami nurodyti siuntėjus (vieną ar daugiau), paspauskite klavišą Tab. Išgirsite: "Enter display names and people picker" (Įveskite rodomus vardus ir žmonių parinkiklį). Atlikite vieną iš šių veiksmų:
-
Norėdami nurodyti vidinį vartotoją, įveskite vartotojo vardą arba jo dalį. Kai nustojate vesti tekstą, EAC rodo ieškos rezultatų sąrašą ir ekrano skaitytuvas praneša pirmojo rezultato pavadinimą ir adresą. Rodyklių žemyn ir aukštyn klavišais naršykite rezultatus. Radę norimą vartotoją, paspauskite "Enter", kad įtrauktumėte jį į sekimą. Įvesties vieta lieka lauke Siuntėjai , kad galėtumėte įtraukti daugiau vartotojų atlikdami kitą iešką.
-
Norėdami nurodyti išorinį vartotoją, įveskite visą jo el. pašto adresą. Kai nustojate vesti tekstą, EAC praneš adresą. Paspauskite "Enter", kad įtrauktumėte jį į sekimą. Įvesties vieta lieka lauke Siuntėjai , kad galėtumėte įtraukti daugiau vartotojų atlikdami kitą iešką.
-
Norėdami nurodyti visus el. pašto adresus, atitinkančius pakaitos simbolių iešką, ieškoje naudokite žvaigždutę (*) arba klaustuką (?). Galite įvesti, pvz., *@contoso.com arba user?@contoso.com. Kai nustojate vesti tekstą, ekrano skaitytuvas praneša pakaitos simbolio užklausą. Paspauskite "Enter", kad įtrauktumėte jį į sekimą.
Pastaba: Negalite įtraukti kelių įrašų, jei naudojate pakaitos simbolį.
-
-
Norėdami nurodyti gavėjus (vieną ar daugiau) vietoj arba kartu su siuntėjais, paspauskite klavišą Tab. Išgirsite: "Enter display names and people picker" (Įveskite rodomus vardus ir žmonių parinkiklį). Tada įtraukite žmones naudodami parinktis, aprašytas ankstesniame veiksme.
-
Paspauskite klavišą „Tab“. Išgirsite: "Custom time range" (pasirinktinis laiko diapazonas). Atlikite vieną iš šių veiksmų:
-
Jei norite sekti laiškus iš konkretaus laiko diapazono, paspauskite klavišą "Enter". Tada paspauskite klavišą Tab ir rodyklių aukštyn ir žemyn klavišais naršykite laiko juostos parinktis, kol rasite norimą. Paspauskite klavišą Tab, kad pereitumėte į lauką Pradžios data , paspauskite Enter, kad atidarytumėte kalendoriaus tinklelį, ir rodyklių klavišais raskite norimą datą. Paspauskite "Enter", kad pasirinktumėte datą ir perkeltumėte įvesties vietą į lauką Pradžios laikas. Paspauskite tarpo klavišą ir rodyklių aukštyn ir žemyn klavišais pasirinkite pradžios laiką. Tada paspauskite klavišą Tab, kad perkeltumėte įvesties vietą į lauką Pabaigos data ir nustatytumėte pabaigos datą bei laiką taip pat.
-
Jei norite sekti laiškus pagal santykinį laiko intervalą, pvz., iš paskutinių 2 dienų, paspauskite klavišą Tab. Įvesties vieta perkeliama į laiko intervalo slankiklį. Išgirsite "Slider" (slankiklis) ir dabartinį laiko intervalą. Rodyklių kairėn ir dešinėn klavišais reguliuokite, kada baigiasi laiko diapazonas. Kiekvieną kartą paspaudus rodyklės kairėn klavišą, laiko intervalas pailgėja, o paspaudus rodyklės dešinėn klavišą jis tampa trumpesnis. Norėdami koreguoti, kada prasideda laiko intervalas, paspauskite klavišą Tab ir naudokite rodyklių kairėn ir dešinėn klavišus, kaip nurodyta anksčiau. Po kiekvieno koregavimo ekrano skaitytuvas praneš dabartinį laiko intervalą, pvz., "From 7 days to 12 hours ago" (nuo 7 dienų iki 12 valandų).
Patarimas: 10 dienų arba mažiau rezultatai pateikiami kaip suvestinės ataskaita. Jei nurodysite laiko intervalą, kuris bus net šiek tiek didesnis nei 10 dienų, rezultatai bus atidėti, nes jie bus pasiekiami tik kaip atsisiunčiamas CSV failas. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Pranešimų sekimas šiuolaikiniame "Exchange" administravimo centre. Šioje temoje aptariamas tik pagal numatytuosius parametrus pasirinktų suvestinės užklausų naudojimas.
-
-
Spauskite klavišą Tab, kol išgirsite "Expand for more details, button" (Išplėsti, jei reikia daugiau informacijos, mygtukas), tada paspauskite Enter. Tada paspauskite klavišą Tab ir rodyklėmis aukštyn ir žemyn naršykite pristatymo būsenos parinktis, kol rasite norimą.
-
Paspauskite klavišą „Tab“. Jei turite vartotojo pranešimo ID, galite jį įklijuoti čia, kad susiaurintumėte ieškos rezultatus. Pranešimo ID galima rasti pranešimo antraštėje lauke Pranešimo ID: Pranešimo ID gali būti kampiniai skliaustai (< >). Nepamirškite jų įtraukti į eilutę.
-
Spauskite klavišą Tab, kol išgirsite "Search, button" (ieškoti, mygtukas), tada paspauskite Enter. Atidaromas pranešimų sekimo ieškos rezultatų puslapis, kuriame rodoma pranešimo (-ų), kurio (-ių) rezultatai aptikti, data, siuntėjas, gavėjas, tema ir būsena. Norėdami naršyti rezultatus, spauskite klavišą Tab, kol ekrano skaitytuvas praneš pirmojo rezultato išsamią informaciją, tada rodyklių žemyn ir aukštyn klavišais naršykite sąrašą.
Vėl vykdyti vėliausią sekimą
EAC įsimena paskutinius 10 pranešimų pėdsakų, kurių jums nereikia jų įrašyti. Galite greitai paleisti bet kurią iš jų dar kartą.
-
EAC ataskaitų srityje spauskite klavišą "Tab" iki išgirsite "Left navigation hamburger, expanded" ("Kairioji naršymo mėsainė, išplėsta"). Jei išgirsite "Collapsed" (sutraukta), o ne "Expanded" (išplėsta), prieš tęsdami paspauskite tarpo klavišą, kad išplėstumėte meniu.
-
Naudodami Diktorių, spauskite SR klavišą + rodyklės dešinėn klavišą, kol išgirsite "Mail flow, expanded" ("Pašto srautas, išplėstas"). Jei naudojate JAWS, paspauskite rodyklės žemyn klavišą. Jei išgirsite "Collapsed" (sutraukta), o ne "Expanded" (išplėsta), prieš tęsdami paspauskite tarpo klavišą, kad išplėstumėte meniu.
-
Naudodami Diktorių, spauskite SR klavišą + rodyklės dešinėn klavišą, kol išgirsite "Message trace" (pranešimų sekimas). Jei naudojate JAWS, paspauskite rodyklės žemyn klavišą. Tada paspauskite klavišą „Enter“. Atidaromas rodinys Pranešimų sekimo sąrašas, kuriame išvardytos numatytosios užklausos.
-
Paspauskite klavišą „Tab“. Išgirsite: "Default queries, tab item" (numatytosios užklausos, skirtuko elementas). Spauskite rodyklės dešinėn klavišą, kol išgirsite "Autosaved queries" (Automatiškai įrašytų užklausų), tada paspauskite "Enter". Atidaromas skirtukas Automatiškai įrašytos užklausos, kuriame išvardytos paskutinės 10 užklausų, kurios buvo paleistos, bet neįrašytos rankiniu būdu.
-
Spauskite klavišą Tab, kol išgirsite naujausios užklausos pavadinimą ir išsamią informaciją. Jei tai nėra norimas, rodyklių žemyn ir aukštyn klavišais naršykite sąrašą ir paspauskite "Enter", kad atidarytumėte tos užklausos išsamios informacijos iššokantįjį langą.
-
Spauskite Klavišus "Shift" + "Tab" iki išgirsite "Search, button" (ieškoti, mygtukas), tada paspauskite klavišą "Enter". Atidaromas pranešimų sekimo ieškos rezultatų puslapis, kuriame rodoma pranešimo (-ų), kurio (-ių) rezultatai aptikti, data, siuntėjas, gavėjas, tema ir būsena. Norėdami naršyti rezultatus, spauskite klavišą Tab, kol ekrano skaitytuvas praneš pirmojo rezultato išsamią informaciją, tada rodyklių žemyn ir aukštyn klavišais naršykite sąrašą.
Taip pat žr.
Ekrano skaitytuvo naudojimas norint atidaryti "Exchange" administravimo centrą
Pranešimų sekimas šiuolaikiniame "Exchange" administravimo centre
Apie administratoriaus vaidmenis
Techninė pagalba klientams, turintiems negalią
„Microsoft“ nori, kad visiems klientams būtų kuo patogiau naudotis savo programine įranga. Jei turite negalią arba turite klausimų, susijusių su pritaikymu neįgaliesiems, susisiekite su Microsoft Disability Answer Desk techninės pagalbos. „Microsoft Disability Answer Desk“ palaikymo komanda apmokyta daugelio populiarių pagalbinių technologijų ir gali suteikti pagalbą anglų, ispanų, prancūzų kalba ir JAV ženklų kalba. Apsilankykite svetainėje „Microsoft Disability Answer Desk“ ir sužinokite kontaktinę informaciją jūsų regione.
Jei esate valstybinės įstaigos, komercinis ar įmonės vartotojas, susisiekite su įmonės neįgaliųjų aptarnavimo centru.
