Sukčiavimas, apsimetančių techninio palaikymo personalu, yra visos pramonės problema, kai sukčiai naudoja gąsdinančią taktiką, kad išviliotų jus į nereikalingas techninės pagalbos paslaugas, kurios tariamai išsprendžia išgąsdintas įrenginio arba programinės įrangos problemas.
Sukčiai geriausiu metu bando jus sumokėti už nesamą įrenginio ar programinės įrangos problemą. Blogiausiu atveju jie bando pavogti jūsų asmeninę ar finansinę informaciją arba įsiskverbti į jūsų įmonę. O jei leisite jiems nuotoliniu būdu prisijungti prie kompiuterio ir atlikti šį pataisymą, jie dažnai įdiegs kenkėjišką programą, išpirkos reikalaujančią programinę įrangą ar kitas nepageidaujamas programas, kurios gali pavogti jūsų informaciją arba sugadinti jūsų duomenis ar įrenginį.
Kaip veikia sukčiavimas, apsimetant techninio palaikymo personalu
Sukčiai gali jums paskambinti ir apsimesti patikimos programinės įrangos įmonės atstovais. Jie netgi gali netikti skambintojo ID, kad rodytų teisėtą palaikymo tarnybos telefono numerį arba įmonės pavadinimą. Tada jie gali paprašyti įdiegti programas, kurios jiems suteiks nuotolinę prieigą prie jūsų įrenginio. Naudodami nuotolinę prieigą šie patyrę sukčiai gali klaidingai pateikti įprastus sistemos pranešimus kaip problemų ženklus.
Sukčiai taip pat gali užmegzti ryšį, pateikdami netikrus klaidų pranešimus jūsų lankomose svetainėse, rodydami palaikymo tarnybos numerius ir ragindami jus paskambinti. Jie taip pat gali jūsų naršyklę rodyti visame ekrane ir rodyti iššokančius pranešimus, kurie neišeis ir kurie, matyt, užrakins jūsų naršyklę. Šie netikri klaidų pranešimai bando priversti jus paskambinti į netikrą techninio palaikymo tarnybą.
Svarbu: „Microsoft“ klaidų ir įspėjimų pranešimuose niekada nebūna telefono numerių.
Jei bendradarbiaujate su sukčiais, jie siūlo netikrus sprendimus jūsų "problemoms" ir prašo sumokėti už vienkartinį mokestį arba užsiprenumeruodami tariamą palaikymo paslaugą.
Pastaba: "Windows" pateikiama su „Windows“ sauga– įtaisytąja saugos programėle, kuri automatiškai atnaujinama, kad jūsų įrenginys būtų saugus. Daugiau informacijos žr. Išlikite apsaugoti naudodami „Windows“ sauga".
Kaip apsisaugoti nuo sukčių, apsimetančių techninio palaikymo personalu
Svarbu atkreipti dėmesį į šiuos dalykus:
-
„Microsoft“ nesiunčia nepageidaujamų el. laiškų ir neatlieka nepageidaujamų telefono skambučių, prašydama asmeninės ar finansinės informacijos arba norėdama suteikti techninio palaikymo paslaugas, kad galėtų sutaisyti jūsų kompiuterį. Bet kokį bendravimą su "Microsoft" palaikymu turi inicijuoti jūs.
-
Jei pasirodo pranešimas, kuriame nurodytas telefono numeris, neskambinkite šiuo numeriu. „Microsoft“ klaidų ir įspėjimų pranešimuose niekada nebūna telefono numerio.
-
Programinę įrangą atsisiųskite tik iš oficialių „Microsoft“ partnerių svetainių arba „Microsoft Store“. Būkite atsargūs atsisiųsdami programinę įrangą iš trečiųjų šalių svetainių; kad programinė įranga galėjo būti modifikuota be autoriaus žinios, kad sugrupuotų palaikymo sukčiavimo kenkėjiškas programas ir kitas grėsmes.
-
Naršydami internete naudokite "Microsoft Edge". Jis blokuoja žinomas apgaulės svetaines naudodamas Microsoft Defender SmartScreen". Be to, "Microsoft Edge" gali sustabdyti šių svetainių naudojamų iššokančių dialogo langų ciklus.
-
„Windows“ sauga apsauga nuo virusų realiuoju laiku sistemoje "Windows" aptinka ir pašalina žinomas apgaulingo palaikymo kenkėjiškas programas. Ji įjungta pagal numatytuosius parametrus, tačiau galite eiti į Parametrai > Naujinti & saugos > „Windows“ sauga, kad patvirtintumėte, jog ji vis dar įjungta ir veikia tinkamai.
-
„Microsoft“ techninė pagalba niekada neprašo apmokėti už pagalbą naudojant „Bitcoin“ ar dovanų korteles.
Ką daryti, jei sukčius, apsimetantis techninio palaikymo personalu, jau turi jūsų informaciją
-
Pašalinkite programas, kurias sukčiai paprašė įdiegti. Daugiau informacijos, kaip pašalinti programas, žr. Programėlių ir programų šalinimas arba šalinimas sistemoje "Windows".
-
Jei suteikėte sukčiams prieigą, nustatykite savo įrenginį iš naujo. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. Atkūrimo galimybės naudojant "Windows".
Pastaba: Rimtų atkūrimo būdų, tokių kaip įrenginio nustatymas iš naujo, taikymas gali užimti šiek tiek laiko, tačiau kai kuriais atvejais tai gali būti geriausias pasirinkimas, pvz., jei nuolat rodomi netikri klaidų kodai ir pranešimai, dėl kurių negalite naudoti savo įrenginio.
-
Atlikite išsamų nuskaitymą naudodami „Windows“ saugą, kad pašalintumėte visas kenkėjiškas programas. Sužinokite, kaip
-
Taikykite visus saugos naujinimus iš karto, kai jie tampa pasiekiami. Norėdami peržiūrėti galimus naujinimus, pasirinkite mygtuką Pradžia , tada pasirinkite Parametrai > Naujinti & Saugos > „Windows Update“. Daugiau informacijos žr. "Windows" naujinimas.
-
Pakeiskite slaptažodžius.Sužinokite, kaip pakeisti "Microsoft" paskyros slaptažodį.
-
Paskambinkite savo kredito kortelės teikėjui, kad atšauktumėte jau sumokėtus mokėjimus. Praneškite jiems, kas nutiko; tikriausiai norėsite atšaukti ir pakeisti paveiktas korteles, kad sukčiai negalėtų jų vėl naudoti.
Pranešimai apie sukčiavimą, apsimetant techninio palaikymo personalu
Padėkite „Microsoft“ sustabdyti sukčius, neatsižvelgiant į tai, ar ji tvirtina esantys iš „Microsoft“, ar iš kitos technologinės įmonės, pranešdami apie sukčiavimą, apsimetant techninio palaikymo personalu:
Taip pat galite pranešti apie nesaugias svetaines naršyklėje "Microsoft Edge" pasirinkdami Parametrai ir Daugiau > Žinynas ir Atsiliepimai > Pranešti apie nesaugią svetainę, kai susiduriate su įtartina informacija.
Jei reikia skubios pagalbos, pasirinkite vieną iš toliau nurodytų parinkčių:
Populiarūs sukčiavimo tipai
Sukčiavimas, apsimetant techninio palaikymo personalu, būna kelių formų, tačiau jomis visomis siekiama priversti jus manyti, kad jūsų kompiuterį reikia sutaisyti ir kad jūs turite sumokėti už techninio palaikymo paslaugas.
Sukčiavimas telefonu
Tokio tipo sukčiai skambina ir tvirtina esantys iš „Microsoft“ arba kitų pardavėjų techninio palaikymo komandos. Tada jie gali pasiūlyti padėti išspręsti jūsų kompiuterio problemas.
Sukčiai dažnai naudoja viešai prieinamas telefono knygas, todėl skambindami gali žinoti jūsų vardą ir kitą asmeninę informaciją. Jie net gali atspėti, kokią operacinę sistemą naudojate.
Įgavę jūsų pasitikėjimą, jie gali paprašyti jūsų vartotojo vardo ir slaptažodžio arba paprašyti jūsų nueiti į patikimą svetainę ir įdiegti programinę įrangą, kuri suteiks jiems prieigą prie jūsų kompiuterio, kad būtų galima jį sutaisyti. Jei įdiegsite programinę įrangą ir pateiksite kredencialus, jūsų kompiuteris ir asmeninė informacija taps pažeidžiami.
Teisėsaugos įstaigos gali susekti telefono numerius, tačiau nusikaltėliai dažnai naudojasi taksofonais, vienkartiniais mobiliaisiais telefonais arba pavogtų mobiliųjų telefonų numeriais. Nepasitikėkite nepageidaujamais telefono skambučiais. Nesuteikite jokios asmeninės informacijos.
Įspėjimas: Gavę nepageidaujamą skambutį iš asmens, teigiančio, kad jis yra iš „Microsoft“ palaikymo tarnybos, padėkite ragelį. Iš mūsų tokio tipo skambučių negalite gauti.
Sukčiavimas internetu
Apgaulingos techninės pagalbos svetainės siekia jus įtikinti, kad turite problemų su savo kompiuteriu. Į šias svetaines jus gali automatiškai nukreipti kenkėjiškos reklamos įtartinose svetainėse, pvz., netikrų diegimo programų ir piratinės medijos atsisiuntimo vietose.
Šios svetainės gali naudoti bet kurią iš toliau nurodytų taktikų, siekdamos įtikinti jus, kad jūsų kompiuteryje yra kilusi problema, kurią reikia išspręsti:
-
netikra mėlyno ekrano klaida;
-
netikras „Windows“ aktyvinimo dialogo langas;
-
įvairios netikros sistemos klaidos;
-
tariamas užkrėtimas kenkėjiška programa arba kenkėjiška veikla.
Jos taip pat gali naudoti toliau nurodytus būdus, kad jų tvirtinimas atrodytų įtikimas:
-
nustatyti, kad vaizdas arba jūsų naršyklė būtų rodoma visame ekrane, kad atrodytų, jog klaidą sukelia „Windows“, o ne tinklalapis;
-
išjungti užduočių tvarkytuvą;
-
nuolat rodyti iššokančiuosius dialogo langus;
-
leisti garsinius pranešimus
Visi šie būdai skirti įtikinti jus paskambinti nurodytu techninio palaikymo numeriu. Atminkite, kad tikrieji "Windows" klaidų pranešimai niekada neprašo jūsų paskambinti techninio palaikymo tarnybos numeriu.
Kitos sukčiavimo, apsimetant techninio palaikymo personalu, formos
Sukčiai taip pat gali naudoti kitus būdus susisiekti su jumis, pvz., el. paštą arba pokalbių programėlę. Šie el. laiškai arba pokalbių pranešimai gali būti panašūs į apsimestinius el. laiškus, tačiau užuot nukreipę į apsimestines svetaines, kurios yra sukurtos kredencialams vogti, saitai nukreipia į apgaulingos techninės pagalbos svetaines.
Taip pat žr.
Apsisaugojimas nuo sukčiavimo apsimetant schemų ir kitų apgavysčių internetu formų
