Kaip pašalinti "Outlook" autonominės adresų knygelės triktis "Microsoft 365" aplinkoje

1 veiksmas: įsitikinkite, kad visuotinis adresų sąrašas (GAL) atnaujintas

Patikrinkite, ar GAL yra atnaujintas. Norėdami tai padaryti, įsitikinkite, kad galite peržiūrėti visus GAL keitimus naudodami „Microsoft Outlook Web App“. Jei laukiamų keitimų nėra GAL, pakeitimai neatkartos autonominėje adresų knygelėje.

NATA: Jei pakeisite savo Vietinis „Active Directory“ schemą, bet „Microsoft Azure Active Directory“ sinchronizavimo įrankis vis tiek netinkamai sinchronizuos šiuos pakeitimus, eikite į šią "Microsoft" svetainę ir tęskite šios problemos šalinimą:

    Katalogų sinchronizavimo trikčių šalinimas

Jei internetinė adresų knygelė teisinga, bet autonominė adresų knygelė vis tiek neteisinga, pereikite prie kito veiksmo.

2 veiksmas: rankiniu būdu atsisiųskite autonominę adresų knygą ir įsitikinkite, kad įjungtas talpyklinis "Exchange" režimas

Rankiniu būdu atsisiųskite autonominę adresų knygelę į "Outlook". Tai taip pat gali išspręsti nepristatymo pažymų problemas, jei naudojate pasenusią autonominės adresų knygos versiją. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip rankiniu būdu atsisiųsti naujausią autonominės adresų knygos kopiją, spustelėkite čia:

    "Microsoft 365" autonominėje adresų knygelėje negalite rasti vartotojo

Tada įsitikinkite, kad "Outlook" nustatyta naudoti talpyklinį "Exchange" režimą. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:Atlikite vieną iš šių veiksmų:

1. Jei naudojate "Outlook 2007", spustelėkite Įrankiai, tada spustelėkite Paskyros parametrai.

2. Jei naudojate "Outlook 2013" arba "Outlook 2010", "Office" juostelėje spustelėkite Failas, spustelėkite Paskyros parametrai, tada spustelėkite Paskyros parametrai.

3. Dialogo lange El. pašto parametrai pasirinkite norimą "Microsoft Exchange" paskyrą, tada spustelėkite Keisti.

4. Įsitikinkite, kad dialogo lange "Microsoft Exchange" parametrai pažymėtas žymės langelis Naudoti talpyklinį "Exchange" režimą.

3 veiksmas: patikrinkite, ar veikia foninės informacijos perdavimo tarnybos (BITS) tarnyba

"Outlook" naudoja BITS, kad prisijungtų prie URL, kurį pateikė automatinio radimo tarnyba. Norėdami nustatyti, ar bitai paleisti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Spustelėkite Pradėti, valdymo skydas, Administravimo įrankiai, tada spustelėkite Tarnybos.

2. Tarnybų sąraše spustelėkite Foninės informacijos perdavimo tarnyba, tada įsitikinkite, kad šios tarnybos būsena yra Pradėta.

3. Jei BITS nepavyksta paleisti, įdiekite jį iš naujo. Norėdami gauti daugiau informacijos, kaip įdiegti BITS, spustelėkite čia:
   
   Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0", "WinRM 2.0" ir "BITS 4.0")

4 veiksmas: įdiekite naujausius "Office" ir " „Microsoft 365“ Desktop" naujinimus

1. Įsitikinkite, kad įdiegtas naujausias "Microsoft Office" pakeitimų paketas.
   
   NATA: Jei naudojate "Microsoft Office Outlook 2007", kompiuteryje turi būti įdiegtas bent 2007 m. "Microsoft Office" sistemos 1 pakeitimų paketas.

2. Jei naudojate "Office 2007" arba "Office 2010", įsitikinkite, kad įdiegta naujausia „Microsoft 365“ kompiuterio sąrankos versija. Norėdami tai padaryti, prisijunkite prie „Microsoft 365“ portalo, pasirinkite Atsisiųsti programinę įrangą, tada spustelėkite Darbalaukio sąranka.

5 veiksmas: iš naujo sukurkite "Outlook" profilį

Jei esamas "Outlook" profilis sugadintas, problema galėjo kilti dėl šio sugadinimo. Gali būti, kad sugadinta, jei "Outlook" nebeatsako. Daugiau informacijos, kaip kurti ir nustatyti el. pašto profilį programoje "Outlook", žr. šiame straipsnyje:

   Kurti naują "Outlook" profilį

NATA: Šio straipsnio apačioje rasite trečiosios šalies informacijos atsakomybės atsisakymą.

6 veiksmas: nustatykite, ar veikia automatinio radimo tarnyba, ir patikrinkite prieigą prie autonominės adresų knygelės

PASTABA. Jei autonominės adresų knygelės problema nebuvo išspręsta atliekant 1–5 veiksmus, prieš skambindami "Microsoft" palaikymo tarnybai atlikite šį veiksmą, kad galėtumėte patikrinti.

Patikrinkite, ar "Outlook" ir kompiuteris gali pasiekti autonominės adresų knygos failą serveryje. Šį veiksmą paprastai atlieka "Outlook" fone. Taip pat nutinka, kai priverstinai atsisiunčiate autonominę adresų knygelę programoje "Outlook". Norėdami tai patikrinti, prisijunkite prie „Microsoft 365“ portalo ir atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Paleiskite programą „Outlook“.

2. Laikykite nuspaudę klavišą CTRL, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite "Outlook" piktogramą informacinių pranešimų srityje, dešinėje užduočių juostos pusėje, tada spustelėkite Tikrinti el. pašto automatinę konfigūraciją.

3. Spustelėdami išvalykite žymės langelį Naudoti Guessmart, tada spustelėkite, kad išvalytumėte žymės langelį Saugus "Guessmart" autentifikavimas.

4. Spustelėdami pažymėkite žymės langelį Naudoti automatinį radimą.

5. Įveskite el. pašto adresą ir slaptažodį, tada spustelėkite Tikrinti.

6. Skirtuke Rezultatai atkreipkite dėmesį į OAB URL kelią.

7. Spustelėkite skirtuką XML, raskite <OAUrl> ir </OABUrl> žymes, tada nukopijuokite tarp žymių rodomą kelią. Įklijuokite kelią į "Windows Internet Explorer" adreso lauką, įtraukite /OAB.xml kelio pabaigoje ir paspauskite Enter.

Toliau pateikiamas pavyzdys, kaip URL gali atrodyti:

    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

PASTABA. Informacija, rodoma tinklalapyje naršyklėje "Internet Explorer". Tinklalapyje turi būti daug XML duomenų.

Toliau pateiktame paveikslėlyje pateikiamas informacijos, kuri turėtų būti rodoma "Internet Explorer", pavyzdys.

Vis dar reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft Community".