Prisijunkite prie „Microsoft“
Prisijunkite arba sukurkite paskyrą.
Sveiki,
Pasirinkti kitą paskyrą.
Turite kelias paskyras
Pasirinkite paskyrą, kurią naudodami norite prisijungti.

Periodiškai Tikriname, kad įsitikintumėte, jog jūsų "Microsoft" 365 prenumerata vis dar aktyvi. Šis pranešimas rodomas todėl, kad kilo problemų patvirtinant jūsų prenumeratą. Taip gali atsitikti dėl kelių dalykų:

  • Tinklo ryšio problemos

  • Laikinas paslaugų sutrikimas

  • Užkardos arba antivirusinės programos problemos

Galite ir toliau naudoti „Office“, kol bandysime patvirtinti jūsų prenumeratą. Jei klaida rodoma daugiau nei 24 valandas, naudokite programėlę Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė, kad išspręstumėte šią problemą.

Palaikymo ir atkūrimo pagalbinės priemonės paleidimas

  1. Pasirinkite toliau pateiktą mygtuką Atsisiųsti.

    Atsisiųsti

  2. Pasirinkite savo naršyklę iš išplečiamojo sąrašo ir sužinokite, kaip įrašyti, o tada paleisti „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė.

    1. Naršyklės lango viršuje pasirinkite Atidaryti failą.

    2. Kitame lauke, nurodančiame, kad SetupProd_Act.exe baigta atsisiųsti, pasirinkite Vykdyti.

    1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte failą SetupProd-Act.exe.

      Jei nepavyksta atidaryti failo automatiškai, pasirinkite Įrašyti > Atidaryti aplanką, tada du kartus spustelėkite failą (jo pradžioje turi būti „SetupProd_Act.exe“).

    1. Apatiniame kairiajame kampe pasirinkite failą SetupProd_Act.exe, tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke.

      Dukart spustelėkite atsisiuntimą, SetupProd_Act.exe.

    1. Pasirinkite Įrašyti failą, tada – Gerai.

      Viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite Rodyti visus atsisiuntimus. Bibliotekoje pasirinkite Atsisiuntimai > SetupProd_Act.exe, tada pasirinkite aplanko piktogramą. Dukart spustelėkite SetupProd_Act.exe.

  3. Atsidaro dialogo langas Programos diegimas. Pasirinkite Įdiegti, kad pradėtumėte diegti.

  4. „„Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė“ atidaromas naujame lange. Pasirinkite Sutinku, kad sutiktumėte su „Microsoft“ paslaugų teikimo sutarties nuostatomis.

  5. Pasirinkite Taip, jei norite leisti, kad ši taikomoji programa keistų jūsų įrenginį.

  6. Vykdykite nurodymus, kad pašalintumėte „Office“ aktyvinimo problemas.

Ar naudojant palaikymo ir atkūrimo pagalbinę priemonę pavyko išspręsti problemą?

Taip, mano problema išspręsta

Ne, „Office“ dar nesuaktyvintas

Aktyvinimo gedimų šalinimas

Norėdami išspręsti problemas, kurios gali neleisti patvirtinti jūsų prenumeratos, bandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

Kompiuterio datos, laiko ir laiko juostos patikra

Atlikite toliau nurodytus jūsų operacinei sistemai skirtus veiksmus.

Windows 10

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite datą arba laiką.

  3. Pasirinkite Datos ir laiko parametrai.

  4. Pasirinkite Nustatyti laiką automatiškai ir, jei rodomą, Nustatyti laiko juostą automatiškai. Jei nėra parinkties, leidžiančios automatiškai nustatyti laiko juostą, įsitikinkite, ar dalyje Laiko juosta rodoma jūsų vietos laiko juosta.

  5. Iš naujo paleiskite bet kurią „Office“ programą.

„Windows 8“ arba „Windows 8.1“

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite datą arba laiką.

  3. Pasirinkite Keisti datos ir laiko parametrus.

  4. Jei data arba laikas neteisingi, pasirinkite Keisti datą ir laiką ir pataisykite datos ir laiko parametrus.

  5. Jei neteisinga laiko juosta, pasirinkite Keisti laiko juostą ir pasirinkite savo vietos laiko juostą.

  6. Iš naujo paleiskite bet kurią „Office“ programą.

Windows 7

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite datą arba laiką.

  3. Pasirinkite Keisti datos ir laiko parametrus.

  4. Jei data arba laikas neteisingi, pasirinkite Keisti datą ir laiką ir pataisykite datos ir laiko parametrus.

  5. Jei neteisinga laiko juosta, pasirinkite Keisti laiko juostą ir pasirinkite savo vietos laiko juostą.

  6. Iš naujo paleiskite bet kurią „Office“ programą.

Patarimas: Jei naudojate „Windows 7“, galite sinchronizuoti savo kompiuterio laikrodį su interneto laiko serveriu, kad kompiuterio laikrodis visada rodytų tikslų laiką. Norėdami tai padaryti, ekrano apatiniame dešiniajame kampe pasirinkite datą arba laiką, tada pasirinkite Keisti datos ir laiko parametrus. Pasirinkite skirtuką Interneto laikas, tada pasirinkite Keisti parametrus, Sinchronizuoti naudojant interneto laiko serverį ir Naujinti dabar.

Užkardos patikra

Jei naudojate kito gamintojo užkardą, apsilankykite jo žiniatinklio svetainėje, kad rastumėte informacijos, kaip laikinai išjungti užkardą. Jei naudojate „Windows“ užkardą, žr. toliau.

„Windows 11“ ir „Windows 10“

„Windows 8.1“ ir „Windows 7“

Antivirusinės programinės įrangos patikra

Informacijos apie tai, kaip išjungti antivirusinę programinę įrangą, ieškokite antivirusinės programinės įrangos gamintojo svetainėje. Taip pat gali padėti, jei pašalinsite savo antivirusinę programinę įrangą. Nepamirškite jos įdiegti iš naujo, kai bus baigtas diegti „Office“, ir jeigu ją išjungėte, nepamirškite vėl įjungti.

Jei nesate tikri, kokią antivirusinę programinę įrangą turite, vykdydami toliau pateiktas instrukcijas, eikite į valdymo skydą ir raskite antivirusinės programinės įrangos pavadinimą.

Patarimas: „Windows 10“ naudojama numatytoji antivirusinė programinė įranga „Windows“ sargyba. Jei nustatysite, kad ją naudojate, pasirinkite mygtuką Pradėti > Parametrai > Naujinimas ir sauga, tada kairėje pasirinkite „Windows“ sargyba. Slinkite mygtuką į Išjungta. Nepamirškite vėl jos Įjungti.

  1. Meniu Pradėti „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ ieškos lauke įveskite Valdymo skydas, tada iš rezultatų pasirinkite Valdymo skydas.

  2. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Rodinyje Kategorija pasirinkite Sistema ir sauga > Sauga ir priežiūra ir pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

    • Rodinyje Didelės piktogramos arba Mažos piktogramos pasirinkite Sauga ir priežiūra, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

Jei „Windows“ galės nustatyti jūsų antivirusinę programinę įrangą, ji bus nurodyta dalyje Apsauga nuo virusų.

  1. Eikite į valdymo skydą dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami mygtuką Pradėti „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ (apatiniame kairiajame kampe) ir pasirinkdami Valdymo skydas.

    Parinkčių ir komandų sąrašas, paspaudus „Windows“ logotipo klavišą + X

  2. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Rodinyje Kategorija pasirinkite Sistema ir sauga > Veiksmų centras, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

    • Rodinyje Didelės piktogramos arba Mažos piktogramos pasirinkite Veiksmų centras, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

Jei „Windows“ galės nustatyti jūsų antivirusinę programinę įrangą, ji bus nurodyta dalyje Apsauga nuo virusų.

  1. Eikite į valdymo skydą pasirinkdami mygtuką Pradėti „Windows 7“ pradžios mygtukas (apatiniame kairiajame kampe), tada pasirinkdami Valdymo skydas.

  2. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Rodinyje Kategorija pasirinkite Sistema ir sauga > Veiksmų centras, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

    • Rodinyje Didelės piktogramos arba Mažos piktogramos pasirinkite Veiksmų centras, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

Jei „Windows“ galės nustatyti jūsų antivirusinę programinę įrangą, ji bus nurodyta dalyje Apsauga nuo virusų.

Tarpinio serverio parametrų patikra

Jei kompiuterį naudojate ir namie, ir darbe, prieš diegdami „„Microsoft 365““ naršyklėje „Microsoft Edge“ arba „Internet Explorer“ išjunkite tarpinio serverio parametrus. Jei naudojate kitą naršyklę, ieškokite jos žinyne informacijos, kaip išjungti tarpinio serverio parametrus.

Microsoft Edge

  1. Spustelėkite mygtuką Pradžia „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ (apatiniame kairiajame kampe) ir pasirinkite Parametrai.

  2. Pasirinkite Tinklas ir internetas, eikite į pasirinkimų apačią kairėje pusėje ir spustelėkite Tarpinis serveris.

  3. Dalyje Automatinė tarpinio serverio sąranka automatiškai aptikite parametrus arba naudokite sąrankos scenarijų braukdami į Įjungta arba Išjungta

  4. Dalyje Rankinė tarpinio serverio sąranka galite pasirinkti naudoti tarpinį serverį. Paprastai jis būna išjungtas, ir jei pasirinksite Įjungta, būtinai pasirinkite Įrašyti. Ir jei jis buvo išjungtas pagal numatytuosius nustatymus prieš jį įjungiant, baigę naudoti būtinai grąžinkite parinktį Išjungta.

„Internet Explorer“ 7, 8, 9, 10 arba 11

  1. „Internet Explorer“ spustelėkite Įrankiai (viršutiniame dešiniajame kampe) > Interneto parinktys.

  2. Spustelėkite skirtuką Ryšiai, tada spustelėkite mygtuką LAN parametrai.

  3. Dalyje Tarpinis serveris panaikinkite parinkties „LAN naudoti tarpinį serverį“ (šie parametrai netaikomi telefono arba VPN ryšiui) žymėjimą.

  4. Spustelėkite Taikyti ir Gerai, kad įrašytumėte keitimus. Paleiskite kompiuterį iš naujo.

Pastaba: Gali reikėti apeiti daugiau tarpinio serverio parametrų. Jei tai nepadeda, o „Office“ diegiate darbe arba mokykloje, norėdami gauti daugiau informacijos kreipkitės į savo IT skyrių. IT administratoriams: žr. „Microsoft 365“ URL ir IP adresų diapazonai.

Susisiekti su palaikymo tarnyba

Jei atlikote trikčių šalinimo veiksmus ir vis tiek matote šį klaidos pranešimą, kreipkitės į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.

Puiku, džiaugiamės, kad galėjome padėti

Dėkojame už informaciją, k palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė padėjo išspręsti problemą.

Facebook LinkedIn Elektroninis paštas

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Galimos funkcijos Bendruomenė Susisiekite su mumis

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

„Microsoft 365“ prenumeratos pranašumai

„Microsoft 365“ mokymas

„Microsoft“ sauga

Pritaikymo neįgaliesiems centras

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Klauskite „Microsoft“ bendruomenės

„Microsoft“ technologijų bendruomenė

„Windows Insider Preview“ programos dalyviai

„Microsoft 365“ „Insider“ programos dalyviai

Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.

Palaikymas internetu

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?
Paspaudus mygtuką Pateikti, jūsų atsiliepimai bus naudojami tobulinant „Microsoft“ produktus ir paslaugas. Jūsų IT administratorius galės rinkti šiuos duomenis. Privatumo patvirtinimas.

Dėkojame už jūsų atsiliepimą!

×