Paskutinį kartą atnaujinta: 2023 m. lapkričio 17 d.
PROBLEMA
Kai vartotojai bando prisijungti prie "Microsoft 365" kompiuterio taikomųjų programų, jie gauna klaidos pranešimą.
Klaida: įvyko klaida. [1001]
1 scenarijus:
Pirmajame scenarijuje klaidą "Įvyko nežinoma klaida [1001]" sukelia saugos programinė įranga, paveikusi WAM priedą (AAD. BrokerPlugin).
Daugiau informacijos apie tai, kaip sušvelninti, žr. šiame straipsnyje:
Nepavyksta prisijungti prie "Microsoft 365" kompiuterio taikomųjų programų
Norėdami laikinai atleisti nuo muitų, gali padėti šie veiksmai:
-
Įrenginio paleidimas iš naujo dažnai padeda sumažinti problemą.
-
Vykdykite toliau pateiktas komandas vartotojo režimu "PowerShell", kad pataisytumėte WAM. Jei reikia daugiau konteksto, žr. straipsnį Autentifikavimas nepavyksta "Microsoft 365" tarnybose.
Add-AppxPackage - Registruotis "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" - DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
2 scenarijus:
Antrajame scenarijuje klaida "Įvyko nežinoma klaida [1001]" įvyksta dėl vartotojo profilio valdymo problemų.
Daugiau informacijos apie tai, kaip sušvelninti, žr. šiame straipsnyje:
Įrenginio tapatybė ir darbalaukio virtualizavimas
Šioje problemų kategorijoje matome, kad VDI ir fiziniuose įrenginiuose vartotojo profilio duomenys perkeliami į kitą vietą ir dėl to tapatybės ir autentifikavimo duomenų komponentų būsena gali būti bloga. Būtinai vadovaukitės nurodymais, pateikiamais anksčiau pateiktame straipsnyje, kad atidžiai peržiūrėtumėte, ar problemą galėjo sukelti vartotojų profilių valdymo praktika. Ši sekcija ištraukiama iš to straipsnio, kad pabrėžtumėte jos svarbą:
Tarptinklinis ryšys tarptinkliniu ryšiu jokių duomenų keliu %localappdata% nepalaikomas. Jei pasirinksite perkelti turinį dalyje %localappdata%, įsitikinkite, kad šių aplankų ir registro raktų turinys niekada neišeis iš įrenginio esant bet kokiai sąlygai. Pvz.: profilio perkėlimo įrankiai turi praleisti šiuos aplankus ir raktus:
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<bet kurio taikomosios programos paketo>\AC\TokenBroker
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Darbo paskyros įrenginio sertifikato tarptinklinis ryšys nepalaikomas. "MS-Organization-Access" išduotas sertifikatas saugomas dabartinio vartotojo asmeninėje (MY) sertifikatų saugykloje ir vietiniame kompiuteryje.
BŪSENA: TIRIAMA
"Office" 2310 versijoje, išleistoje dabartinio kanalo 2309 versijoje, išleistoje MEC, yra tam tikrų "Office" prisijungimo trikčių scenarijų pataisos. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į "Microsoft 365" programos naujinimo retrospektyva (nurodyta pagal datą)."
Pastaba: Vis dar gali nepavykti prisijungti dėl kitos problemos ar scenarijaus. Ne visos problemos bus išspręstos vienu naujinimu.
Norėdami išspręsti šią problemą, naudokite "Outlook Web Access" (OWA), "Office Web Applications" arba mobiliųjų įrenginių programas.
Kai sprendžiame problemas, dėl kurių įvyksta 1001 klaida, pateikiame pagrindinės priežasties scenarijus, nurodytus skyriuje PROBLEMA . Peržiūrėkite tą skyrių ir sužinokite, kuris gali būti taikomas jūsų aplinkai.
"Microsoft 365" komandos tiria šią problemą analizuodami kai kurių paveiktų vartotojų pateiktus žurnalus. Jei matote šią problemą, paprašykite nuomotojo administratoriaus atidaryti palaikymo kvitą M365 Administratorius portale. Siekiant paspartinti tyrimą, visiškai pašalinkite bet kokią saugos programinę įrangą ir tada užfiksuokite MSOAID žurnalus, kad įtrauktumėte į palaikymo kvitą, kai pateikiate užklausą, autentifikavimo problemoms spręsti naudokite MSOAID.
Papildomi ištekliai
Nepavyksta prisijungti prie "Microsoft 365" kompiuterio taikomųjų programų
Daugiau išteklių
Klauskite ekspertų
Susisiekite su ekspertais, aptarkite „Outlook“ naujienas ir geriausias praktikas bei skaitykite mūsų tinklaraštį.
Gaukite pagalbos bendruomenėje
Užduokite klausimą ir sužinokite sprendimus iš palaikymo agentų, MVP, inžinierių ir „Outlook“ vartotojų.
Pasiūlykite naują funkciją
Džiaugiamės skaitydami jūsų pasiūlymus ir atsiliepimus! Pasidalykite savo mintimis. Mes pasiruošę išklausyti.
Taip pat žr.
Naujausių „Outlook for PC“ problemų pataisos ir sprendimo būdai
