Applies To„Office 2024“ Office 2021 Office 2019 Office 2016 „Microsoft 365“ administravimo centras Spustelėkite ir naudokitės „Microsoft 365“, skirtas „Windows“

Jei pradėjote "Office" naujinimą ir gavote klaidos pranešimą" "Įvyko nežinoma klaida..." ir klaidos kodą 30088-26, pabandykite atlikti šiuos veiksmus, kad išspręstumėte šią problemą. Pirmiausia nurodėme dažniausius sprendimus, todėl bandykite juos iš eilės.

1 sprendimas – pataisykite "Office" iš valdymo skydas

Veiksmai, norint pasiekti atkūrimo įrankį, skiriasi priklausomai nuo jūsų operacinės sistemos. Pasirinkite savo operacinę sistemą iš toliau pateikto išplečiamojo sąrašo.

2 sprendimas – pašalinkite ir iš naujo įdiekite "Office"

Jei pataisant "Office" ši klaida neišsprendžiama, gali tekti visiškai pašalinti ir iš naujo įdiegti "Office". Atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Patarimas: Pašalinus "Office", iš kompiuterio pašalinamos tik "Office" taikomosios programos, o failai, dokumentai ar darbaknygės, kuriuos sukūrėte naudodami taikomąsias programas, nebus pašalinti.

  1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad atsisiųstumėte ir įdiegtumėte „Office“ pašalinimo palaikymo įrankį.

    Atsisiųsti

  2. Atlikite šiuos veiksmus, kad atsisiųstumėte pagalbinį šalinimo įrankį, tinkamą jūsų naršyklei.

    Patarimas: Gali užtrukti kelias minutes, kol įrankis bus atsisiųstas ir įdiegtas. Baigus diegti, bus atidarytas „Office“ produktų šalinimo langas.

    „Edge“ arba „Chrome“

    • Apatiniame kairiajame arba viršutiniame dešiniajame kampe dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite SetupProd_OffScrub.exe > Atidaryti.

      Kur rasti ir atidaryti palaikymo priemonės atsisiuntimo failą žiniatinklio naršyklėje „Chrome“

    „Microsoft Edge“ (senesnė versija) arba „Internet Explorer“

    • Naršyklės lango apačioje pasirinkite Vykdyti, kad paleistumėte failą SetupProd_OffScrub.exe.

      Kur rasti ir atidaryti palaikymo priemonės atsisiuntimo failą žiniatinklio naršyklėse „Edge“ arba „Internet Explorer“

    Firefox

    • Iššokančiame lange pasirinkite Įrašyti failą, tada viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite atsisiuntimo rodyklę > SetupProd_OffScrub.exe.

      Kur rasti ir atidaryti palaikymo priemonės atsisiuntimo failą žiniatinklio naršyklėje „Chrome“
  3. Pažymėkite norimą išdiegti versiją, tada pasirinkite Pirmyn.

  4. Vykdykite ekranuose pateikiamas instrukcijas ir paraginti paleiskite kompiuterį iš naujo.

    Paleidus kompiuterį iš naujo automatiškai iš naujo atidaroma pašalinimo priemonė, kad atliktų šalinimo proceso paskutinį veiksmą. Vadovaukitės likusiais raginimais.

  5. Pasirinkite norimos įdiegti arba pašalinti „Office“ versiją. Uždarykite šalinimo įrankį.

    „Microsoft 365“ | „Office 2021““Office 2019“ | „Office 2016“

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.