Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. lapkričio 12 d.
PROBLEMA
Atidarant el. laišką klasikinėje "Outlook", rodoma klaida:
"Susisiekimas su serveriu, norint gauti informacijos".
Ši problema kilo dėl to, kad CDN URL netinkamai naudoja file:// protokolą, o ne https://. Paveiktuose el. laiškuose "Smartlink" vaizdų URL vietoje https:// protokolo naudojo file:// protokolą.
Norėdami patikrinti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:
-
Atidarykite el. laišką naudodami klasikinę "Outlook".
-
Juostelės dalyje Grupavimo perkėlimas pasirinkite Daugiau perkėlimo veiksmų, Kiti veiksmai, tada Peržiūrėti šaltinį.
-
Raskite "Smartlink" vaizdų URL arba URL su CDN kelyje, pvz.: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
URL turi būti https:// protokolas, pvz.: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
BŪSENA: IŠSPRĘSTA
Ši problema išspręsta atlikus paslaugos pakeitimą, kuris išleidžiamas 2025 m. lapkričio 12 d. Pataisa užtikrina, kad CDN išteklių URL, įtrauktuose į naujus el. laiškus, turėtų teisingą prefiksą kaip https://, o ne file://. "Outlook" komanda tiria, ar klientas gali atlikti kitas pataisas. Atnaujinsime šią temą, kai tik gausime naujinimus.
SPRENDIMO BŪDAS
Norėdami išspręsti šią problemą, panaikinkite sugadintus vaizdus šalia bendrinamų failų el. laiške kitame atsakyme. Pavyzdžiui, raudonas x skirtas pptx.png vaizdui, kuris paprastai rodomas šalia "PowerPoint" failo. Panaikinkite tik tą kiekvieno įvykio, kurį matote el. laiške, vaizdą. Panaikinus vaizdą, failo saitas nepanaikinamas.
Kitas sprendimas būtų pradėti naują el. pašto giją ir įterpti į ją failą. Įdiegus tarnybos pataisą, neturėtų kilti naujų el. laiškų problema.
Arba, jei tai yra parinktis, kitas sprendimas būtų atsakyti į šiuos el. laiškus naudojant naują "Outlook" arba "Outlook Web Access" (OWA). Ši problema nesikartos nė šiuose klientuose.
Papildomi ištekliai
Office 365 turinio pristatymo tinklo (CDN) greito pasirengimo darbui vadovą
Daugiau išteklių
Klauskite ekspertų
Susisiekite su ekspertais, aptarkite „Outlook“ naujienas ir geriausias praktikas bei skaitykite mūsų tinklaraštį.
Gaukite pagalbos bendruomenėje
Užduokite klausimą ir sužinokite sprendimus iš palaikymo agentų, MVP, inžinierių ir „Outlook“ vartotojų.
Pasiūlykite naują funkciją
Džiaugiamės skaitydami jūsų pasiūlymus ir atsiliepimus! Pasidalykite savo mintimis. Mes pasiruošę išklausyti.
Taip pat žr.
Naujausių klasikinių "Outlook", skirtos "Windows", problemų pataisos ir sprendimo būdai
