Klasikinėje "Outlook" rodoma klaida "Susisiekimas su serveriu, norint gauti informacijos"

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gruodžio 17 d.

PROBLEMA

Atidarant el. laišką klasikinėje "Outlook", rodoma klaida:

"Susisiekimas su serveriu, norint gauti informacijos".

Kreipimasis į serverį dėl informacijos klaidos klasikinėje "Outlook"

Ši problema kilo dėl to, kad CDN URL netinkamai naudoja file:// protokolą, o ne https://. Paveiktuose el. laiškuose "Smartlink" vaizdų URL vietoje https:// protokolo naudojo file:// protokolą. 

Norėdami patikrinti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:

Atidarykite el. laišką naudodami klasikinę "Outlook".
Juostelės dalyje Grupavimo perkėlimas pasirinkite Daugiau perkėlimo veiksmų, Kiti veiksmai, tada Peržiūrėti šaltinį.
- Raskite "Smartlink" vaizdų URL arba URL su CDN kelyje, pvz.: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
- URL turi būti https:// protokolas, pvz.: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

BŪSENA: IŠSPRĘSTA

Ši problema išspręsta naujiems el. laiškams su tarnybos keitimus, kurie buvo išleisti nuo 2025 m. lapkričio 12 d. Pataisa užtikrina, kad CDN išteklių URL, įtrauktuose į naujus el. laiškus, turėtų teisingą prefiksą kaip https://, o ne file://.

"Outlook" komanda įgyvendino kliento pataisą. Pataisa dabar pasiekiama šiose komponavimo versijose: "Beta" kanalas – 2512 versija, 19515.15000 komponavimo versija, pasiekiama 11/18/25 Dabartinio kanalo peržiūra – 2512 versija, 19530.20000 komponavimo versija, galima 2012-12-08 25 Dabartinis kanalas – 2510 versija, 19328.20244 komponavimo versija – galima 11/20/25 2511 versija 19426.20114 komponavimo versija 2509 komponavimo versija 19231.20278 2510 versija 19328.20244 komponavimo versija 2511 versija 19426.20114 komponavimo versija 2508 versijos 19127.20416 komponavimo versija 2502 versijos 18526.20680 komponavimo versija

Pastaba: Pataisos aprašas yra tai, kad kai klasikinė "Outlook" gauna el. laišką, kuriame IMG SRC atributas yra "netinkamas", jis perkelia vaizdą HTML importavimo metu. Tai neleidžia "Outlook" bandyti atsisiųsti neleistinų failų, todėl vaizdas nerodomas el. laiške. Neleistinas apibrėžtas kaip: <img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> <img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> Šis pakeitimas taip pat reiškia, kad jei siunčiate vidinį el. laišką įmonėje, kuris nurodo vaizdus įmonės UNC bendrinimo vietoje, klasikinė "Outlook" nerodys vaizdo. "Outlook" komanda mano, kad "file:" vaizdų šaltiniai nėra saugūs.

SPRENDIMO BŪDAS

Norėdami išspręsti šią problemą, panaikinkite sugadintus vaizdus šalia bendrinamų failų el. laiške kitame atsakyme. Pavyzdžiui, raudonas x skirtas pptx.png vaizdui, kuris paprastai rodomas šalia "PowerPoint" failo. Panaikinkite tik tą kiekvieno įvykio, kurį matote el. laiške, vaizdą. Panaikinus vaizdą, failo saitas nepanaikinamas.

Kreipimosi į serverį klaida naikinant vaizdą programoje "Outlook"

Kitas sprendimas būtų pradėti naują el. pašto giją ir įterpti į ją failą. Įdiegus tarnybos pataisą, neturėtų kilti naujų el. laiškų problema.

Arba, jei tai yra parinktis, kitas sprendimas būtų atsakyti į šiuos el. laiškus naudojant naują "Outlook" arba "Outlook Web Access" (OWA). Ši problema nesikartos nė šiuose klientuose.

Papildomi ištekliai

Office 365 turinio pristatymo tinklo (CDN) greito pasirengimo darbui vadovą