Jūsų techninio palaikymo komanda gali paprašyti surinkti papildomos trikčių šalinimo informacijos naudojant „Microsoft Online Services Diagnostic and Logging“ (MOSDAL) palaikymo priemonių rinkinį. Štai, ką turite padaryti:
-
Atsisiųskite ir įdiekite "Microsoft Online Services Diagnostic and Logging" (MOSDAL) palaikymo priemonių rinkinį (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Paleiskite MOSDAL palaikymo priemonių rinkinį, iš tarnybų sąrašo pasirinkite Lync Online ir spustelėkite Pirmyn.
-
Ekrane Įveskite kredencialus įveskite savo „Microsoft 365“ vartotojo ID adresą ir slaptažodį. Jūsų slaptažodis naudojamas autentifikavimo bandymui modeliuoti, kad rezultatus būtų galima užregistruoti.
-
Uždarykite „Outlook“ (jei įjungta) ir „Lync“. Norėdami visiškai išeiti iš „Lync“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Lync“ piktogramą „Windows“ pranešimų srityje ir spustelėkite Išeiti.
-
Iš naujo paleiskite „Lync“ ir bandykite atstatyti problemą.
-
MOSDAL palaikymo įrankių rinkinyje spustelėkite Pirmyn, kad sugeneruotumėte MOSDAL ataskaitą.
-
Raskite ataskaitą (MOSDALREPORT.zip) savo dokumentų bibliotekoje ir išsiųskite ją organizacijos techninio palaikymo komandai.
