Jūsų techninio palaikymo komanda gali paprašyti surinkti papildomos trikčių šalinimo informacijos naudojant „Microsoft Online Services Diagnostic and Logging“ (MOSDAL) palaikymo priemonių rinkinį. Štai, ką turite padaryti:
-
Atsisiųskite ir įdiekite "Microsoft Online Services Diagnostic and Logging" (MOSDAL) palaikymo priemonių rinkinį (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Paleiskite MOSDAL palaikymo priemonių rinkinį, tarnybų sąraše pasirinkite Lync Online " ir spustelėkite Pirmyn.
-
Ekrane Įveskite kredencialus įveskite savo „Microsoft 365“ vartotojo ID adresą ir slaptažodį. Jūsų slaptažodis naudojamas autentifikavimo bandymui modeliuoti, kad rezultatus būtų galima užregistruoti.
-
Uždarykite ir Outlook (jei veikia), ir Lync. Norėdami visiškai išeiti iš Lync, Windows pranešimų srityje dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Lync piktogramą, tada spustelėkite Išeiti.
-
Iš naujo paleiskite Lync ir bandykite atkurti problemą.
-
MOSDAL palaikymo įrankių rinkinyje spustelėkite Pirmyn, kad sugeneruotumėte MOSDAL ataskaitą.
-
Raskite ataskaitą (MOSDALREPORT.zip) savo dokumentų bibliotekoje ir išsiųskite ją organizacijos techninio palaikymo komandai.
