Svarbu: Jei jūsų "Microsoft" debesies saugykla pilna, negalite siųsti arba gauti el. laiškų. Laiškai, siunčiami jums, kol saugykla buvo pilna, grąžinami siuntėjui ir yra neatitaisomi. Patikrinkite savo pašto dėžutės saugyklą, kad sužinotumėte, kas užima vietos. Sužinokite daugiau apie naujausius pakeitimus.
Jei saugykla debesyje ir pašto dėžutė nėra pilna ir negalite siųsti ar gauti el. laiškų arba negalite prisijungti prie Outlook.com, peržiūrėkite toliau pateiktas dažniausias priežastis.
-
Jei negalite siųsti arba gauti el. laiškų, patikrinkite savo paskyrą: atnaujinkite slaptažodį, jei jis buvo neseniai pakeistas. Jūsų paskyra taip pat gali būti laikinai užblokuota, nes pastebėjome neįprastą prisijungimo veiklą. Sužinokite, kaip atblokuoti Outlook.com paskyrą.
-
Jei negalite prisijungti prie savo paskyros, naudokite "Microsoft" paskyros prisijungimo padėjėją.
-
Jei vienas iš jūsų įrenginių nesiunčia ar negauna el. laiškų, pašalinus ryšį tarp mobiliojo įrenginio ir pašto dėžutės, dažnai pašalinamos sinchronizavimo problemos. Sužinokite daugiau.
Negalima siųsti laiškų naudojant Outlook.com
-
Jei laiškas turi priedą, didesnį nei25 MB, Outlook negali išsiųsti laiško.
Patarimas: Taip pat žr. Nepavyksta pridėti failų naudojant Outlook.com".
-
Jei bandėte siųsti el. laišką ir gavote nepristatymo pažymą, bet patvirtinote, kad gavėjo el. pašto adresas yra teisingas, eikite į Outlook.com siuntėjų palaikymo tarnybą.
-
Yra kelios kitos priežastys, dėl kurių galite gauti nepristatymo pažymą, o el. laiške paprastai būna problemos priežastis. Dažniausios priežastys:
-
Neleistinas el. pašto adresas – gavėjo el. pašto adreso nėra.
-
Pašto dėžutė pilna – gavėjo pašto dėžutė pilna ir negali priimti naujų laiškų.
-
Serverio problemos – gavėjo pašto serveris neveikia arba susiduria su problemomis.
-
Pašto šiukšlių filtrai – gavėjo serveris pažymėjo el. laišką kaip pašto šiukšlę ir užblokavo.
-
-
Jei neseniai sukūrėte naują Outlook.com paskyrą, maža siuntimo kvota yra laikinas apribojimas, kuris atnaujinamas iki maksimalaus limito, kai tik nustatysite sistemos patikimumą. Daugiau informacijos apie siuntimo apribojimus žr. Outlook.com dalyje Siuntimo apribojimai.
-
Jei el. laiške turite parašą, parašai kartais gali turėti įtakos galimybei siųsti laiškus. Jei įvyksta klaida, pašalinkite parašą iš el. laiško ir iš naujo išsiųskite.
-
Gali tekti, kad el. pašto gavėjas įtrauktų jūsų el. pašto paskyrą į patikimų siuntėjų sąrašą. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Patikimi siuntėjai programoje Outlook.com".
-
Įsitikinkite, kad žmonės, kuriems siunčiate el. laiškus, įtraukiami į jūsų kontaktus Outlook.com.
Nepavyksta gauti laiškų naudojant Outlook.com
-
Patikrinkite skirtuką Kita ir įsitikinkite, kad nėra filtrų, neleidžiančių pasiekti visų laiškų.
-
Jei negaunate konkretaus el. laiško ir klaidos pranešimas nerodomas, susisiekite su siuntėju ir paprašykite jo kreiptis į Outlook.com" siuntėjų palaikymo tarnybą .
-
Patikrinkite nepageidaujamo el. paštoparametrus ir aplankąNepageidaujamas el. paštas. Jei yra laiškų, kurie neturėtų būti pažymėti kaip nepageidaujami, norėdami perkelti juos atgal į savo aplanką Gauta, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kiekvieną el. laišką ir pasirinkite Žymėti kaip pageidaujamą.
-
Patikrinkite, ar pranešimai pranešimų sąraše rodomi ne eilės tvarka. Galite atkurti laiškų sąrašą chronologine tvarka pasirinkdami
-
Patikrinkite, ar įjungtas el. pašto peradresavimas.
-
Patikrinkite, ar nėra el. pašto taisyklių, neleidžiančių matyti norimų el. laiškų.
-
Jei naudojate trečiosios šalies pašto tarnybą, ji turi palaikyti modernųjį autentifikavimą ir IMAP, kad veiktų tinkamai naudojant "Outlook Mobile" ir darbalaukį. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Modernaus autentifikavimo metodai dabar reikia tęsti "Outlook" el. pašto sinchronizavimą ne "Microsoft" el. pašto programose.
-
Jei IMAP arba POP yra aktyvūs, tai gali kelti problemų dėl prijungtos programos. Išjunkite IMAP ir POP ir bandykite dar kartą. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Outlook.com POP, IMAP ir SMTP parametrai.
-
-
Jei gaunate klaidos pranešimą "Gavėjo serveris nepriėmė mūsų prisijungimo užklausų", turėsite atnaujinti savo el. pašto adresą. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į El. pašto pseudonimo įtraukimas arba šalinimas programoje "Outlook.com".
Jei šie patarimai nepadeda, išbandykite toliau pateiktą interaktyvią trikčių diagnostikos priemonę.
Vis dar reikia pagalbos?
|
|
Norėdami gauti palaikymą Outlook.com, spustelėkite čia arba meniu juostoje pasirinkite Žinynas ir įveskite savo užklausą. Jei savarankiška pagalba nepadeda išspręsti problemos, slinkite žemyn iki Vis dar reikia pagalbos? ir pasirinkite Taip. Norėdami susisiekti su mumis Outlook.com, turėsite prisijungti. Jei negalite prisijungti, spustelėkite čia. |
|
|
|
Jei reikia kitos pagalbos, susijusios su „Microsoft“ paskyra ir prenumeratomis, apsilankykite paskyros ir atsiskaitymo žinyne. |
|
|
|
Norėdami gauti pagalbos ir pašalinti kitų „Microsoft“ produktų ir paslaugų triktis, čia įveskite savo problemą. |
|
|
|
Skelbkite klausimus, stebėkite diskusijas ir dalykitės žiniomis „Outlook.com“ bendruomenėje. |
