Kai svetainėje Office.com/setup įvedate produkto kodą, galite pamatyti vieną iš šių klaidos pranešimų:
-
„Atsiprašome, šiuo metu negalime nustatyti jūsų paskyros. Pasilikite produkto kodą ir bandykite dar kartą vėliau. Jei tai pasikartos, kreipkitės į palaikymo tarnybą.“ [Klaidos kodas: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
„Atsiprašome, nepavyko rasti šio produkto kodo mūsų duomenų bazėje.“ [Klaidos kodas: ERR_INVALID_TOKEN]
Šie klaidos pranešimai rodomi, jei įvedamas produkto kodas senesnės „Office“ versijos, kurios negalima atsisiųsti iš Office.com/setup. Štai kur galite įvesti šiuos produkto kodus.
-
„„Microsoft 365“ verslui“, eikite į Įvesti produkto „Microsoft 365 for business“ kodą.
Jei jūsų produkto kodas neveikia šiose svetainėse, jis gali būti bendrosios licencijos kodas. Bendrosios licencijos kodus paprastai naudoja organizacijos, aktyvindamos „Office Professional Plus“ bendruosius leidimus. Jeigu turite bendrojo licencijavimo kodą, kreipkitės pagalbos į administratorių, kad padėtų įdiegti „Office“ arba žr. „Office“ bendrųjų leidimų aktyvinimas, kad suaktyvintumėte „Office Professional Plus“ naudodami produkto kodą.
Vis dar reikia pagalbos? Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jeigu vadovavotės šios straipsnio nurodymais ir jums vis tiek reikia pagalbos, apsilankykite musų pagalbos svetainėje „Microsoft“ palaikymo tarnyba.
