Palaikymo skambučių eilės valdymas "Microsoft Teams"
Jei esate skambučių eilės agentas ir jūsų IT administratorius susiejo jūsų komandos skambučių eilę su kanalu programoje "Teams", galite peržiūrėti, atsakyti ir bendradarbiauti dirbdami su palaikymo skambučiais tiesiogiai "Teams"
Šiame straipsnyje:
Skambučių eilės peržiūra
Kanale pasirinkite skirtuką Skambučiai .
Matysite savo atskiro agento skambučių eilės istoriją ir jūsų skambučių eilės bendrinamo transkribuojamo balso pašto peržiūras.
Apatiniame dešiniajame kampe pateiktame sąraše Agentai rodoma, kas dar gali priimti skambučius.
Rodinio keitimas
Perjunkite skambučių eilės istoriją į palaikymo komandos bendrinamą balso paštą ekrano viršuje pasirinkdami Visi skambučiai arba Balso paštas .
Skambučio grąžinimas
Tiesiog nukreipkite žymiklį į skambutį eilėje ir pasirinkite Skambinti.
Pasiekiamumo keitimas
Praneškite kitiems agentams, kada esate atsijungę.
Dalyje Agentai pasirinkite perjungiklį šalia savo vardo, kad pašalintumėte save iš sąrašo.
Pastaba: Gali užtrukti iki dviejų minučių, kol kiti agentai matys pakeitimą.
Bendradarbiavimas su komandos nariais
Kad būtų palaikomas bendradarbiavimas, visos įprastos "Teams" skambinimo funkcijos pasiekiamos kanalo skirtuke Skambučiai . Šios funkcijos apima išvardytąsias toliau.
-
Skambinimas tuo pat metu
-
Asmens įtraukimas į skambutį
-
Skambučių perdavimas
-
Skambučių sulaikymas
-
Skambučių peradresavimas
-
Skambučių suliejimas
-
Skambučių parkas
Taip pat skambučių eilės lange galite keistis pokalbių pranešimais su vidiniais skambinantiejis.
Pastaba: Agentų, įtrauktų į kanalą, pasirodymas skambučių eilės sąrašo sąraše gali užtrukti iki 24 valandų.
Susijusios temos
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
