|
Interaktyvusis palaikymas gali teikti skaitmeninius "Office" problemų sprendimus |
Šią klaidą galite gauti paleisdami "Office 2021", "Office 2019" arbaOffice 2016 "Excel", "Word", "Outlook", "PowerPoint", "Publisher" arba "Visio" versijas kompiuteryje:
„Microsoft Excel“ nustojo veikti.
„Microsoft Word“ nustojo veikti.
„Microsoft Outlook“ nustojo veikti.
„Microsoft PowerPoint“ nustojo veikti.
„Microsoft Visio“ nustojo veikti.
„Microsoft Publisher“ nustojo veikti.
Prieš bandydami šiame straipsnyje aprašytus sprendimus, įsitikinkite, kad „Office“ visiškai atnaujinta. Jei diegdami „Office“ naujinimus vis tiek matote klaidų pranešimus „nustojo veikti“, pasirinkite Daugelis „Office“ programų arba „Outlook“ ir atlikite trikčių diagnostikos veiksmus tokia tvarka, kokia jie nurodyti.
Išbandykite šiuos sprendimus toliau nurodyta tvarka.
Šiame skirtuke pateiktos instrukcijos taikomos „Excel“, „Word“, „PowerPoint“, „Publisher“ ir „Visio“. Norėdami matyti daugiau instrukcijų, spustelėkite antraštę.
-
Atidarykite bet kurią "Office" programą, pvz., "Word", ir sukurkite naują dokumentą.
-
Eikite į Failas > paskyra (arba "Office" paskyra , jei atidarėte "Outlook").
-
Dalyje Produkto informacija pasirinkite Naujinimo parinktys > Naujinti dabar.
Pastaba: Jei iš karto nematote parinkties Naujinti dabar, pirma gali reikėti spustelėti Įgalinti naujinimus.
-
Kai "Office" baigs tikrinti, ar yra naujinimų, ir juos įdiegs, uždarykite langą Atnaujinta!
Kai kurie papildiniai gali būti nesuderinami ir dėl to gali įvykti „Office“ programų klaidos „nustojo veikti“. Greitas būdas tai patikrinti – paleisti „Office“ programą saugiuoju režimu. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.
-
Spustelėkite ieškos piktogramą ir įveskite "vykdyti", tada spustelėkite ieškos rezultatuose rodomą programą Vykdyti .
-
Jei naudojate "Windows 10", "Windows 8.1" ir "Windows 8", dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite pradžios mygtuką
-
Jei naudojate "Windows 7", spustelėkite Pradėti > Vykdyti.
-
-
Įveskite vieną iš toliau nurodytų komandų.
Pastaba: Jei įvedę komandą matote klaidą „nepavyko rasti“, patikrinkite, ar įvedėte tarpą tarp programos pavadinimo ir „/safe“.
-
Norėdami paleisti „Excel“, įveskite excel /safe ir paspauskite Enter.
-
Norėdami paleisti „Word“, įveskite winword /safe ir paspauskite Enter.
-
Norėdami paleisti „PowerPoint“, įveskite powerpnt/safe ir paspauskite Enter.
-
Norėdami paleisti „Publisher“, įveskite mspub /safe ir paspauskite Enter.
-
Norėdami paleisti „Visio“, įveskite visio /safe ir paspauskite Enter.
-
Norėdami patikrinti, ar „Office“ programa veikia saugiuoju režimu, žiūrėkite pavadinimo juostą. Turėtumėte matyti į šį panašų užrašą: „Microsoft Excel“ (saugusis režimas)“
Jei nepavyksta paleisti „Office“ programos saugiuoju režimu, tai reiškia, kad problema kilo ne dėl papildinių. Pabandykite pataisyti „Office“ arba ją pašalinti ir iš naujo įdiegti. Jei ji vis tiek neveikia, kompiuteryje įdiekite naujausias įrenginio tvarkykles.
Jei „Office“ programa paleidžiama saugiuoju režimu, po vieną išjunkite programos ir COM papildinius.
-
Kol „Office“ taikomoji programa vis dar veikia saugiuoju režimu, spustelėkite Failas > Parinktys > Papildiniai.
-
Žr. sąraše Valdymas nurodytus papildinius, pvz., „Word“ arba „Excel“ papildinius, tada spustelėkite Eiti. Jei sąraše Valdymas nerandate konkrečios „Office“ programos papildinio, pasirinkite COM papildiniai.
-
Panaikinkite vieno iš sąraše esančių papildinių žymėjimą ir spustelėkite Gerai.
Pastaba: Žinoma, kad kai kurie senesni papildiniai sukelia problemų. Pirmiausia panaikinkite toliau nurodytų papildinių žymėjimą, jei jie yra sąraše: „Abbyy FineReader“, „PowerWord“ ir „Dragon Naturally Speaking“.
-
Paleiskite programą iš naujo (šį kartą ne saugiuoju režimu).
Jeigu „Office“ taikomoji programa paleidžiama, problema kilo dėl papildinio, kurio žymėjimą panaikinote. Rekomenduojame apsilankyti papildinį sukūrusios įmonės žiniatinklio svetainėje, rasti atnaujintą versiją ir ją įdiegti. Jeigu naujesnės versijos nėra arba jums papildinio nereikia, galite palikti jį atžymėtą arba pašalinti iš kompiuterio.
Jei nepavyksta paleisti „Office“ programos, kartokite veiksmus ir po vieną atžymėkite kitus papildinius. Jei sąraše Valdymas yra kitų papildinių, pvz., COM papildinių, kartokite veiksmus ir su jais. Jei atžymėjote visus papildinius ir vis tiek negalite atidaryti „Office“ programos, problema kilo ne dėl papildinių. Išbandykite kitus trikčių diagnostikos veiksmus, aprašytus šiame straipsnyje.
Žinoma, kad senesnės šių papildinių versijos sukelia problemų su "Office 2016" programomis:
Jei nepavyko išspręsti problemos, spustelėkite kitą toliau pateiktą antraštę.
Šis veiksmas naudingas, jei viena iš „Office“ programų yra pažeista arba sugadinta. Pirmiausia pabandykite greitąjį taisymą ir, jei jis nepadės, pabandykite pataisyti internetu. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. „Office“ taikomosios programos taisymas.
Jei nepavyko išspręsti problemos, spustelėkite kitą toliau pateiktą antraštę.
Senesnės „Windows“ įrenginio tvarkyklės gali būti nesuderinamos su „Office“ programa. Atnaujinkite „Windows“ arba „Microsoft“ kompiuteryje, kad būtų įdiegtos naujausios tvarkyklės. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.
Jei naudojate "Windows 11":
-
Pasirinkite mygtuką Pradėti
-
Ieškos lauke įveskite "parametrai".
-
Pasirinkite „Windows Update“.
-
Pasirinkite Tikrinti, ar yra naujinimų.
-
Jei yra naujinimų, pasirinkite Diegti.
Jei naudojate „Windows 10“
-
Pasirinkite mygtuką Pradėti
-
Pasirinkite Parametrai > Naujinimas ir sauga > „Windows“ naujinimas.
-
Pasirinkite Internete ieškoti naujinimų iš „Microsoft Update“.
-
Jei yra naujinimų, jie turėtų būti automatiškai įdiegti kompiuteryje.
Jei naudojate „Windows 8.1“ ir „Windows 8“
-
Ekrano Pradėti mygtukų juostoje spustelėkite Parametrai.
-
Spustelėkite Keisti kompiuterio parametrus.
-
Kompiuterio parametrų programoje spustelėkite „Windows“ naujinimas.
-
Spustelėkite Tikrinti, ar dabar yra naujinimų.
Jei naudojate „Windows 7“
-
Spustelėkite Pradėti.
-
Lauke Ieškoti programų ir failų įveskite „Windows“ naujinimas.
-
Ieškos rezultatuose spustelėkite Tikrinti, ar yra naujinimų.
-
Jei yra naujinimų, spustelėkite Įdiegti.
Jei atnaujinus „Windows“ problema išlieka, patikrinkite, ar atnaujintos vaizdo kortelės, spausdintuvo, pelės ir klaviatūros tvarkyklės. Šių įrenginių tvarkykles paprastai galima atsisiųsti ir įdiegti tiesiai iš gamintojo svetainės.
Be to, jei naudojate nešiojamąjį kompiuterį, turėtumėte patikrinti, ar nėra jūsų nešiojamajam kompiuteriui skirtų atnaujintų failų gamintojo svetainėje. Pavyzdžiui, žinoma, kad gali kilti problemų dėl senesnės tvarkyklės „DisplayLink User Mode“, naudojamos kai kuriuose nešiojamuosiuose kompiuteriuose. Kad galėtumėte atnaujinti tvarkyklę „DisplayLink“, turite apsilankyti gamintojo svetainėje.
Naudokite išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę, kad išdiegtumėte „Microsoft 365“, „Office 2021“, Office 2019 arba „Office 2016“ iš „Windows“ kompiuterio.
-
Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę.
-
Spustelėkite Atidaryti, jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis, kad Ši svetainė bando atidaryti Pagalba.
-
Vykdykite likusiuose ekranuose rodomas instrukcijas ir paraginti paleiskite kompiuterį iš naujo.
-
Pasirinkite veiksmus, skirtus versijai Office, kurią norite įdiegti arba įdiegti iš naujo.
„Microsoft 365“ | „Office 2024“ | „Office 2021“ | „Office 2019“ | „Office 2016“
Svarbu:
-
Išdiegimo trikčių diagnostikos priemonė šiuo metu negali išdiegti „Office 2024“.
-
Paleiskite trikčių diagnostikos priemonę tame pačiame „Windows“ kompiuteryje naudodami „Microsoft 365“ arba Office produktą, kurį norite išdiegti.
-
Norėdami paleisti trikčių diagnostikos priemonę, turite naudoti „Windows 10“ arba naujesnę versiją.
Patarimas: Jei „Microsoft 365“ išdiegimo trikčių diagnostikos priemonė visiškai neišdiegia „Microsoft 365“ arba Office iš kompiuterio, galite bandyti „Office“ išdiegti rankiniu būdu.
Jei nepavyko išspręsti problemos, spustelėkite kitą toliau pateiktą antraštę.
Šiame skirtuke pateiktos instrukcijos, taikomos „Outlook“.
Bandant paleisti „Outlook“, klaida gali įvykti dėl esamo „Outlook“ profilio. Greitas taisymo būdas – sukurti naują profilį ir juo pakeisti esamą, tada iš naujo pridėti el. pašto paskyras prie naujo profilio. Norėdami tai atlikti, vadovaukitės informacija, pateikta šiame straipsnyje: „Outlook“ profilio kūrimas.
Jei nepavyko išspręsti problemos, spustelėkite kitą toliau pateiktą antraštę.
Šis veiksmas naudingas, jei vienas iš „Outlook“ failų yra pažeistas arba sugadintas. Pirmiausia pabandykite greitąjį taisymą ir, jei jis nepadės, pabandykite pataisyti internetu. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. „Office“ taikomosios programos taisymas.
Jei nepavyko išspręsti problemos, spustelėkite kitą toliau pateiktą antraštę.
Naudokite išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę, kad išdiegtumėte „Microsoft 365“, „Office 2021“, Office 2019 arba „Office 2016“ iš „Windows“ kompiuterio.
-
Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte išdiegimo trikčių diagnostikos priemonę.
-
Spustelėkite Atidaryti, jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis, kad Ši svetainė bando atidaryti Pagalba.
-
Vykdykite likusiuose ekranuose rodomas instrukcijas ir paraginti paleiskite kompiuterį iš naujo.
-
Pasirinkite veiksmus, skirtus versijai Office, kurią norite įdiegti arba įdiegti iš naujo.
„Microsoft 365“ | „Office 2024“ | „Office 2021“ | „Office 2019“ | „Office 2016“
Svarbu:
-
Išdiegimo trikčių diagnostikos priemonė šiuo metu negali išdiegti „Office 2024“.
-
Paleiskite trikčių diagnostikos priemonę tame pačiame „Windows“ kompiuteryje naudodami „Microsoft 365“ arba Office produktą, kurį norite išdiegti.
-
Norėdami paleisti trikčių diagnostikos priemonę, turite naudoti „Windows 10“ arba naujesnę versiją.
Patarimas: Jei „Microsoft 365“ išdiegimo trikčių diagnostikos priemonė visiškai neišdiegia „Microsoft 365“ arba Office iš kompiuterio, galite bandyti „Office“ išdiegti rankiniu būdu.
Jei nepavyko išspręsti problemos, spustelėkite kitą toliau pateiktą antraštę.
Senesnės „Windows“ įrenginio tvarkyklės gali būti nesuderinamos su „Outlook“. Atnaujinkite „Windows“ arba „Microsoft“ kompiuteryje, kad būtų įdiegtos naujausios tvarkyklės. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.
Jei naudojate „Windows 10“
-
Pasirinkite mygtuką Pradėti
-
Pasirinkite Parametrai > Naujinimas ir sauga > „Windows“ naujinimas.
-
Pasirinkite Internete ieškoti naujinimų iš „Microsoft Update“.
-
Jei yra naujinimų, jie turėtų būti automatiškai įdiegti kompiuteryje.
Jei naudojate „Windows 8.1“ ir „Windows 8“
-
Ekrano Pradėti mygtukų juostoje spustelėkite Parametrai.
-
Spustelėkite Keisti kompiuterio parametrus.
-
Kompiuterio parametrų programoje spustelėkite „Windows“ naujinimas.
-
Spustelėkite Tikrinti, ar dabar yra naujinimų.
Jei naudojate „Windows 7“
-
Spustelėkite Pradėti.
-
Lauke Ieškoti programų ir failų įveskite „Windows“ naujinimas.
-
Ieškos rezultatuose spustelėkite Tikrinti, ar yra naujinimų.
-
Jei yra naujinimų, spustelėkite Įdiegti.
Jei atnaujinus „Windows“ problema išlieka, patikrinkite, ar atnaujintos vaizdo kortelės, spausdintuvo, pelės ir klaviatūros tvarkyklės. Šių įrenginių tvarkykles paprastai galima atsisiųsti ir įdiegti tiesiai iš gamintojo svetainės.
Be to, jei naudojate nešiojamąjį kompiuterį, turėtumėte patikrinti, ar nėra jūsų nešiojamajam kompiuteriui skirtų atnaujintų failų gamintojo svetainėje. Pavyzdžiui, žinoma, kad gali kilti problemų dėl senesnės tvarkyklės „DisplayLink User Mode“, naudojamos kai kuriuose nešiojamuosiuose kompiuteriuose. Kad galėtumėte atnaujinti tvarkyklę „DisplayLink“, turite apsilankyti gamintojo svetainėje.
Taip pat gali būti naudinga peržiūrėti straipsnį „Outlook“ neatsako, užstrigo ekrane „Apdorojama“, nustojo veikusi ar užstrigo.
Esame pasiruošę išklausyti!
Paskutinį kartą peržiūrėjome šią temą 2021 m. lapkričio 3 d., atsižvelgdami į jūsų komentarus. Jei šis straipsnis jums buvo naudingas ir ypač jei nebuvo naudingas, praneškite mums, naudodami toliau pateiktus atsiliepimų valdiklius, kaip galėtume jį patobulinti.
