Prisijungimo problemų sprendimas naudojant "Microsoft To Do" sistemoje "Windows"

Jei "Windows" programoje "To Do" matote pasikartojančių prisijungimo klaidų, pabandykite atlikti šiuos veiksmus, kad išspręstumėte problemą.

1. Iš naujo paleiskite įrenginį ir bandykite vėl prisijungti prie "To Do".

2. Atjunkite ir vėl prijunkite savo paskyrą sistemoje "Windows" (tai neturės įtakos įrašytiesiniams sąrašams ir užduotims): 

   1. Windows 10 kompiuteryje eikite į Parametrai > Paskyros > "Access" darbo arba mokymo įstaigos.

   2. Pasirinkite savo paskyrą, tada pasirinkite Atjungti > Taip > Atjungti.

   3. Pasirinkite Prisijungti.

   4. Atidarykite "To Do" ir bandykite prisijungti.

3. Prisijunkite prie "Microsoft To Do" žiniatinklyje ir įsitikinkite, kad jūsų sąrašai ir užduotys yra atnaujinti. (Jei taip nėra, sustabdykite ir kreipkitės į palaikymo tarnybą – tai gali būti sinchronizavimo problema.) Kai patvirtinsite, kad jie yra atnaujinti:

   1. Pašalinkite programą "To Do".

   2. Atidarykite parametrų > Naujinimas & Saugos > „Windows Update“ > Tikrinti, ar yra naujinimų.

   3. Jei yra laukiančių naujinimų, padarykite juos. Kai baigsite, paleiskite įrenginį iš naujo.

   4. Atidarykite "Microsoft Store" programėlę, iš naujo įdiekite "To Do" ir bandykite vėl prisijungti.

4.  Jei nė vienas iš šių veiksmų nepadeda išspręsti problemos, kreipkitės į palaikymo tarnybą hstodo@microsoft.com.

   Būtinai įtraukite:

   1. Ekrano nuotrauka, kurioje rodomas klaidos pranešimas, kurį matėte bandydami prisijungti prie "To Do" sistemoje "Windows".

   2. Ekrano kopija, kurioje matyti, kad galėjote (arba nebuvote) prisijungti prie "To Do" žiniatinklyje, "Mac" arba "iOS" arba "Android". Norėdami padaryti ekrano kopiją, pabandykite prisijungti prie "To Do" bet kur, bet "Windows". Prisijungę atidarykite Parametrai, padarykite ekrano kopiją ir įtraukite ją į el. laišką, kurį siunčiate palaikymo tarnybai. (Jei negalite prisijungti, matysite klaidos pranešimą. Užfiksuokite ekrano kopiją ir įtraukite ją į el. laišką.)

   3. Jūsų prisijungimo užklausos koreliacijos ID. Norėdami tai gauti, atidarykite "Windows Search" ir ieškokite Įvykių peržiūros programa programėlės. Atidarykite įvykių peržiūros programą, tada pasirinkite Programų ir paslaugų žurnalai > "Microsoft" > "Windows > AAD > Operational". Pasirinkite naujausią klaidų žurnalą, pasirinkite Išsami klaidos informacija ir nukopijuokite bei įklijuokite juos į pranešimą palaikymo tarnybai.