Pirmą kartą įdiegus, "Microsoft Lync 2010" ryšių programinės įrangos numatytąją konfigūraciją nustato organizacijos sistemos administratorius. Tačiau gali būti, kad negalėsite prisijungti. Jei bandydami prisijungti gaunate klaidos pranešimą, prieš susisiekdami su organizacijos sistemos administratoriumi arba palaikymo komanda pabandykite atlikti šiuos trikčių diagnostikos veiksmus:
-
Patikrinkite savo prisijungimo adresą ir slaptažodį.
-
Jei reikia, patikrinkite išplėstinius paskyros parametrus.
-
Gaukite konfigūracijos parametrus ir pateikite tą informaciją savo administratoriui arba palaikymo komandai.
-
Norėdami gauti išsamios informacijos apie klaidą, peržiūrėkite Windows įvykių žurnalą, tada pateikite šią informaciją administratoriui arba palaikymo skyriui.
Šiame straipsnyje
Kaip patikrinti savo paskyros informaciją?
-
"Lync 2010" prisijungimo ekrane spustelėkite mygtuką Parinktys , tada spustelėkite Asmeninės.
-
Dalyje Mano abonementas patikrinkite, kad adreso laukelyje Prisijungti būtų pateikta teisinga informacija.
-
Įsitikinkite, kad pasirinkta Automatinis konfigūravimas .
-
Norėdami "Lync 2010" konfigūruoti rankiniu būdu, spustelėkite mygtuką Išsamiau . Patikrinkite, ar pasirinkta Neautomatinis konfigūravimas, patikrinkite, ar parametrai teisingi, tada spustelėkite Gerai.
-
-
Spustelėdami Gerai uždarykite dialogo langą Parinktys.
-
Prisijungimo ekrane iš naujo įveskite prisijungimo adresą ir slaptažodį, tada spustelėkite Prisijungti, kad dar kartą patikrintumėte ryšį.
Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami SIP URI, nurodytą "Active Directory" ypatybėse. Jei vis tiek negalite prisijungti, galite sužinoti daugiau apie konfigūraciją ir klaidas naudodami "Lync 2010" konfigūravimo informacijos peržiūros programą arba registravimo parinktis.
Kaip patikrinti "Lync 2010" konfigūraciją?
Konfigūravimo informacijos peržiūros programa pateikia informacijos apie tai, kaip sukonfigūruota "Lync 2010". Jūs arba jūsų palaikymo komanda gali naudoti šią informaciją, kad išspręstumėte problemas.
-
Užduočių juostos pranešimų srityje paspauskite "Ctrl" ir spustelėkite "Lync 2010" piktogramą.
-
Spustelėkite Konfigūracijos informacija.
-
Spustelėkite Kopijuoti , kad nukopijuotumėte informaciją, tada įklijuokite ją į dokumentą arba el. laišką.
Kokios yra mano įvykių registravimo parinktys?
Jei naudojate Windows Vista" operacinę sistemą, norėdami įgalinti registravimą, turite priklausyti vietos efektyvumo žurnalo vartotojų grupei. " Microsoft Lync 2010" diegimo vadove žr. "Prisijungimas prie efektyvumo žurnalo vartotojų grupės" arba kreipkitės į palaikymo komandą. Paprastai su registravimą susijusias užduotis atlieka sistemos administratorius trikčių diagnostikai. Palaikymo komanda gali paprašyti pasirinkti vieną iš registravimo parinkčių, jei reikia analizuoti "Lync 2010" veiklas.
Pastaba: Paprastai su registravimą susijusias užduotis atlieka sistemos administratorius trikčių diagnostikai. Palaikymo komanda gali paprašyti pasirinkti vieną iš registravimo parinkčių, jei reikia analizuoti "Lync 2010" veiklas.
"Lync 2010" pateikia šias registravimo parinktis:
Registravimo įjungimas programoje "Lync" Pasirinkus šią parinktį, sukuriamas žurnalo failas (Lync-uccapi-0.uccapilog), kuriame yra informacijos apie "Lync 2010" sąveiką su "Microsoft Lync Server 2010". Failas sukuriamas aplanke Windows <vartotojo profilis>\Tracing.
"Lync" įvykių registravimo Windows įjungimas Pažymėjus šią parinktį, "Lync 2010" įrašo šių tipų klaidas į Windows įvykių žurnalą, kuriame yra klaidos informacija, kuri gali padėti pašalinti triktis:
-
Klaidos, neleidžiančios vartotojui prisijungti prie serverio, pvz., pagrindinio kompiuterio ar domeno vardo klaidos arba negaliojantis sertifikatas.
-
Serverio pateikti diagnostikos pranešimai, pvz., versijos tikrinimo klaidos, prisijungimo kredencialų problemos arba klaidos, sugeneruotos atsakant į SIP INVITE pranešimą iš kliento.
-
Windows įvykių sekimo žurnalo (ETL) failus, kurie generuojami jūsų kompiuteryje <vartotojo vardo>/Tracing aplanke, įgalinkite administratorius šalinti problemas.
Registravimo įjungimas
-
"Lync 2010" prisijungimo ekrane spustelėkite mygtuką Parinktys .
-
Skirtuko Bendra dalyje Registravimas pasirinkite norimas parinktis.
Kaip rasti "Lync 2010" žurnalo failą
"Windows Explorer" eikite į aplanką <vartotojo profilis>\Sekimas. Jei įjungėte parinktį Įjungti registravimą programoje "Lync ", aplanke matysite failą Lync-uccapi-0.uccapilog. Jei jau esate prisijungę, prieš kurdami žurnalo failą turėsite atsijungti ir vėl prisijungti.
Norėdami peržiūrėti Windows įvykių žurnalą
-
Atlikite vieną iš šių veiksmų:
-
Jei naudojate Windows Vista" operacinę sistemą, spustelėkite Pradėti, Visos programos, Priedai, tada spustelėkite Vykdyti.
-
Jei naudojate Windows 7" operacinę sistemą, spustelėkite Pradėti, tada spustelėkite Vykdyti.
-
-
Lauke Atidaryti įveskite eventvwr ir spustelėkite Gerai.
-
Įvykių peržiūros programos lango kairėje srityje dukart spustelėkite „Windows“ žurnalai, tada spustelėkite Taikomoji programa.
-
Dukart spustelėkite naujausią "Lync 2010" klaidą sąraše, kad būtų rodoma išsami klaidos informacija.
-
Dialogo lange Įvykio ypatybės spustelėkite mygtuką Kopijuoti , kad nukopijuotumėte klaidos tekstą.
-
Įklijuokite klaidos informaciją į teksto failą arba el. laišką, tada kreipkitės į sistemos administratorių arba palaikymo komandą.
