Trikčių diagnostika

Jei aukščiau esančioje įrankių juostoje nematote , vadinasi, neturite aktyvios „Microsoft 365“ prenumeratos.

Peržiūrėkite kainodaros planus ir Sužinokite, kas geriausiai tinka jums.

Jei anksčiau naudojote "Outlook.com Premium" domeną ir bandote jį perkelti į "GoDaddy", kreipkitės į palaikymo tarnybą.

1. Eikite į Parametrai > Premium > Personalizuotas elektroninio pašto adresas ir patikrinkite savo domeno būseną.

   • Jei nėra Personalizuoto elektroninio pašto adreso skirtuko, tai reiškia, kad „GoDaddy“ nepavyko sėkmingai prijungti jūsų domeno prie Outlook.com. Eikite į Parametrai > Premium > Funkcijos ir pažymėkite Darbo pradžia.

   • Pažymėkite parinktį Jau turiu „GoDaddy“ domeną , tada atlikite aprašytus proceso veiksmus.

2. Jei būsenos juosta yra geltona, jums tereikia pasirinkti Sukurti adresą ir baigti savo personalizuoto elektroninio pašto adreso nustatymą.

3. Jei būsena yra raudona, tai reiškia, kad domeno ryšys su Outlook.com nepavyko. Norėdami išspręsti šią problemą:

   • Pirmiausia turite pašalinti domeną iš Outlook.com prieš bandydami dar kartą. Pažymėkite mygtuką Sąrankos atšaukimas .

   • Atnaujinkite savo naršyklę, tada eikite į Parametrai > Premium > Funkcijos ir pažymėkite Darbo pradžia.

   • Pažymėkite parinktį Jau turiu "GoDaddy" domeną , tada atlikite aprašytus proceso veiksmus.

4. Jei būsena yra pilka, „GoDaddy“ vis dar konfigūruoja jūsų domeną.

   • Patikrinkite dar kartą po keleto valandų. Būsena turėtų pasikeisti į žalią ar geltoną.

   • Jei po 24 valandų būsena yra pilka arba raudona, pažymėkite Sąrankos atšaukimas ir pabandykite prisijungti iš naujo.

   • Pažymėję Sąrankos atšaukimas, atnaujinkite savo naršyklės langą. Tada eikite į Premium > Funkcijos ir pažymėkite Darbo pradžia.

   • Pažymėkite parinktį Jau turiu "GoDaddy" domeną , tada atlikite aprašytus proceso veiksmus.

Tai reiškia, kad adresas arba pseudonimas jau yra susietas su „Microsoft“ paskyra. Jei jau turite personalizuotą elektroninio pašto adresą pas kitą teikėją ir dabar bandote importuoti šį domeną į Outlook.com:

1. Eikite į https://account.live.com/names/Manage.

2. Jei bandote įtraukti personalizuotą el. pašto adresą, kuris jau nurodytas kaip pseudonimas jūsų „Microsoft“ paskyroje, atlikite vieną iš šių veiksmų:

   • Jei jūsų personalizuotas el. pašto adresas buvo nurodytas kaip pagrindinis pseudonimas, pirmiausia turite padaryti @outlook.com el. pašto adresą pagrindiniu savo pseudonimu, tada pasirinkti Pašalinti šalia savo personalizuoto el. pašto adreso. 

   • Jei jūsų personalizuotas el. pašto adresas nebuvo nurodytas kaip jūsų pagrindinis pseudonimą, pasirinkite Pašalinti šalia to adreso.

3. Kai atliksite aukščiau nurodytus veiksmus, grįžkite į savo aplanką Gauta ir pasirinkite Parametrai > Paštas > Sinchronizuoti el. paštą. Įsitikinkite, kad jūsų personalizuotas el. pašto adresas neberodomas dalyje Nustatyti numatytąjį siuntėjo adresą. Tada atlikite personalizuoto el. pašto adreso sąrankos procesą. Klaida nebeturėtų būti rodoma.

4. Jei jau atlikote 1 – 3 veiksmus ir vis tiek matote šią klaidą, eikite į https://outlook.live.com, prisijunkite ir įveskite norimą naudoti personalizuotą el. pašto adresą. Jei būsite paraginti įvesti slaptažodį, tai reiškia, kad adresas yra susietas su kita „Microsoft“ paskyra.

5. Jei turite tą kitą „Microsoft“ paskyrą, prisijunkite prie jos ir eikite į https://account.live.com/names/Manage, tada atlikite vieną iš šių veiksmų:

   • Jei jūsų personalizuotas el. pašto adresas buvo nurodytas kaip pagrindinis pseudonimas, pirmiausia turite padaryti @outlook.com el. pašto adresą pagrindiniu savo pseudonimu, tada pasirinkti Pašalinti šalia savo personalizuoto el. pašto adreso. 

   • Jei jūsų personalizuotas el. pašto adresas nebuvo nurodytas kaip jūsų pagrindinis pseudonimą, pasirinkite Pašalinti šalia to adreso.

6. Atsijunkite nuo paskyros. Tada vėl prisijunkite, atlikite visus reikiamus patvirtinimo veiksmus ir įsitikinkite, kad vis dar galite siųsti ir gauti el. laiškus į šią paskyrą, naudodami adresą, kuris nėra jūsų personalizuotas el. pašto adresas. Taip pat turėtumėte įsitikinti, kad jūsų personalizuotas el. pašto adresas nebenurodomas kaip galimas siuntėjo adresas šioje paskyroje. 

7. Galiausiai, prisijunkite prie paskyros, kurią norite naudoti su savo personalizuotu el. pašto adresu, kad užbaigtumėte sąranką. Klaida nebeturėtų būti rodoma.

Tai reiškia, kad iškilo problemų, įtraukiant jūsų pasirinktą adresą kaip pseudonimą, prisijungiant prie jūsų „Microsoft“ paskyros. Stengiamės pridėti apibūdinančius klaidų pranešimus ir pasiūlymus, kaip išspręsti problemą. Žinomos problemos, kurias turėtumėte patikrinti, yra:

1. Eikite į https://account.live.com/names/Manage. Jei šiuo metu turite daugiau nei 10 pseudonimų, susietų su savo „Microsoft“ paskyra, turite pašalinti kai kuriuos iš jų, kad galėtumėte įtraukti personalizuotą elektroninio pašto adresą.

2. Eikite į https://account.microsoft.com/securityir pasirinkite Atnaujinti informaciją. Jei jūsų bandomas įtraukti pseudonimas šiuo metu yra puslapyje esančiame sąraše, turite jį pakeisti kitu adresu, kad galėtumėte baigti kurti savo personalizuotą elektroninio pašto adresą.

3. Jei paskyra, kuriai bandote sukurti personalizuotą elektroninio pašto adresą, priklauso vaikui, jums gali nepavykti užbaigti proceso. Stengiamės rasti šios problemos sprendimą.

Eikite į https://account.live.com/names/Manageir įsitikinkite, kad personalizuotas elektroninio pašto adresas nenustatytas, kaip jūsų pagrindinis pseudonimas. 

Eikite į https://dcc.godaddy.com/domains/pažymėkite savo domeną, tada pažymėkite "Valdyti DNS" ekrano apačioje. Pažymėkite „Įtraukti“ ir sukurkite šį įrašą:

Tipas: CNAME

Pavadinimas: _domainconnect

Reikšmė: _domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL: 1 valanda

Eikite į https://outlook.live.comir įsitikinkite, kad naudojate naują Pašto paleidimą. Pažymėkite rombo piktogramą įrankių juostoje, kad atidarytumėte „premium“ ataskaitų sritį. 

1. Jei aplanke Gauta nematote deimanto piktogramos (ir matote skelbimus), tai reiškia, kad jūsų „Microsoft 365“ produktų paketą baigė galioti. Eikite į https://account.microsoft.com/services, kad galėtumėte iš naujo aktyvinti prenumeratą, tada vėl prijunkite savo domeną, naudodami veiksmus, aprašytus skyriuje „Pradėti“.

2. Jei nematote skirtuko „Personalizuotas elektroninio pašto adresas“, esančio toliau „Funkcijos“ ir „Sauga“, tai reiškia, kad jūsų personalizuotas elektroninio pašto adresas buvo pašalintas iš „Outlook“.

   1. Jei iš pradžių nustatėte domeną, jūsų „„Microsoft 365 Family“ “ prenumerata gali būti pasibaigusi. Eikite į https://account.microsoft.com/services, kad galėtumėte iš naujo aktyvinti prenumeratą, tada vėl prijunkite savo domeną, naudodami veiksmus, aprašytus skyriuje „Pradėti“.

   2. Jei kas nors bendrino su jumis savo „„Microsoft 365 Family“ “ prenumeratą, gali būti pasibaigęs jų prenumeratos laikas arba jie galėjo pašalinti domeną iš „Outlook“. Susisiekite su „„Microsoft 365 Family“ “ prenumeratos savininku ir paprašykite prijungti domeną iš naujo.

3. Jei skirtukas „Personalizuotas elektroninio pašto adresas“ turi raudoną būsenos juostą, jūsų domenas gali būti pasibaigęs. Išsiaiškinkite su „GoDaddy“, ar jūsų domenas vis dar aktyvus.

   1. Jei jūsų domenas yra aktyvus, naudojant „GoDaddy“, pažymėkite Sąrankos atšaukimas ir atnaujinkite savo naršyklės langą. Tada eikite į Premium > Funkcijos ir pažymėkite Darbo pradžia.