"Outlook" gali aptikti netinkamus serverio SSL sertifikatus, kai jungiasi prie jūsų pašto dėžutės. Tokiu atveju "Outlook" būsenos juostoje gali būti rodomas sertifikato klaidos pranešimas:
Ši klaida gali kilti, nes esate prisijungę prie tinklo, kuris neleidžia atviro ryšio su jūsų pašto serveriu.
Nustatykite, ar esate prisijungę prie atitinkamo tinklo, atlikdami toliau nurodytus veiksmus: Naudodami "Wi-Fi" atidarykite žiniatinklio naršyklę, tada eikite į viešą svetainę, kad pamatytumėte, ar jūsų nepertraukia prisijungimo procesas. Jei naudojate reikiamą tinklą ir kitaip galite pasiekti internetą, problemos greičiausiai negalėsite valdyti. Jei reikia daugiau pagalbos dėl šios tinklo ar tarnybos problemos, kreipkitės į savo organizacijos palaikymo komandą.
Vietinių serverių su vartotojo pasirašomais sertifikatais klaidų sprendimas
Jei jūsų organizacija turi savo pašto serverį, ji gali naudoti vartotojo pasirašomus sertifikatus, kuriais nepasitiki viešai žinomos šakninės sertifikavimo institucijos. Jei taip yra ir jūsų administratorius įgalino jūsų įrenginį įdiegti šiuos sertifikatus, atlikite šiuos veiksmus:
- Spustelėkite būsenos juostą, kurioje rašoma Sertifikato klaida.
- Kitame dialogo lange patikrinkite, ar serverio vardas (-ai) yra tinkamas (-i) serveris, kuriame laikomi jūsų el. paštas.
- Jei taip, pasirinkite Rodyti sertifikato klaidas.
- Peržiūrėkite rodomą kiekvieno sertifikato konkrečių problemų sąrašą.
- Jei vienintelė problema, kad pasirašančioji institucija yra nepatikima, pasirinkite Peržiūrėti sertifikatą.
- Tada (darant prielaidą, kad administratorius įgalino sertifikatų diegimą) spustelėkite mygtuką Įdiegti sertifikatą , kad įdiegtumėte sertifikatą.
Pastaba
Kad įsigaliotų sertifikato diegimas, gali reikėti iš naujo paleisti "Outlook".
Kitos galimos priežastys
Paprastai vieninteliai veiksmai, kurių galite imtis, kad ištaisytumėte klaidą, yra aukščiau aprašytas ryšio pakeitimas arba vartotojo pasirašomo sertifikato diegimas vietiniuose serveriuose.
O galimos priežastys: netinkamai sukonfigūruoti tinklo tarpinio serverio įrenginiai, DNS problemos arba tinkle ar el. pašto infrastruktūros tarnybose įdiegti netinkami / nebegaliojantys sertifikatai. Atkreipkite dėmesį, kad "Outlook" nebeleidžia prisijungti prie serverių su netinkamais sertifikatais.
(Administratorius) Įrenginių parengimas naudojant parinktį Įdiegti sertifikatą
Ar esate organizacijos, valdančios savo el. pašto serverius, priklausomus nuo vartotojo pasirašomų sertifikatų, administratorius? Norėdami įgalinti vartotojus diegti sertifikatus (kaip aprašyta anksčiau), savo organizacijos įrenginiuose galite publikuoti šią registro reikšmę:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Policies\Office\16.0\Outlook\SecurityCertDialogAllowInstall (Type: DWORD, Value: 1)
Ši registro reikšmė įgalina parinktį Diegti sertifikatą tik jei:
Serveris arba tarnyba, prie kurios jungiasi "Outlook", nėra "Microsoft 365".
SSL tikrinimo klaidos priežastis yra nepatikima pasirašymo institucija.
- Jei sertifikatas neleistinas dėl datos arba pagrindinio kompiuterio vardo, diegimo parinktis bus negalima.
Jei vietoj to sertifikatus galite perkelti į įrenginių patikimą sertifikatų saugyklą, sutaupysite vartotojams anksčiau nurodytus veiksmus ir išvengsite problemos atsiradimo.