"Outlook" sugenda arba nebereaguoja, kai naudojama su "Office 365"

Šiame straipsnyje aprašoma, kaip šalinti "Microsoft Outlook" triktis, kai ji naudojama kartu su "Microsoft 365"; ir:

• "Outlook" nebeatsako (užstringa).
• "Outlook" sugenda, nors jos aktyviai nenaudojate.
• "Outlook" sugenda, kai ją paleidžiate.

Bandykite atlikti 1–3 veiksmus iš eilės, kol problema bus pašalinta. Jei atlikote visus šiuos veiksmus, bet "Outlook" vis tiek sugenda arba nereaguoja, prieš kreipdamiesi pagalbos į "„Microsoft“" bendruomenę, atlikite 4 veiksmą.

1. Išanalizuokite galimas priedų sukeltas problemas

1. Išeikite iš „Outlook“.

2. Paspauskite Windows logo key + R kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti.

3. Įveskite Outlook /safe, jei būsite paraginti, pasirinkite profilį, tada pasirinkite Gerai.

4. Jei "Outlook" neužstringa arba nepakimba, tęskite pasirinkdami Failo>parinkčių>papildiniai.

5. Lango apačioje pasirinkite COM papildiniai , tada pasirinkite Eiti.

6. Pažymėkite visus aktyvius žymės langelius, kad juos išvalytumėte, tada pasirinkite Gerai.

7. Paleiskite „Outlook“ iš naujo. Jei problema nekartojasi, pradėkite po vieną vėl įtraukti papildinius.

   1. Įtraukę kiekvieną papildinį, išeikite ir iš naujo atidarykite "Outlook".
   2. Jei problema nekartojasi, įtraukite kitą papildinį.
   3. Kartokite, kol visi papildiniai bus vėl įtraukti arba problema pasikartos.
   4. Jei problema kartojasi, pašalinkite paskutinį įtrauktą papildinį.

2. Pataisykite "Office"

1. Įveskite " Control Panel Windows" ekrano apačioje esančiame ieškos lauke.
2. Pasirinkite Pašalinti programą iš grupės Programos .
3. Įdiegtų programų sąraše dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite "Microsoft 365" įdiegties įrašą ir pasirinkite Keisti>atkūrimą internete.

3. Sukurkite naują "Outlook" profilį

1. Įveskite " Control Panel Windows" ekrano apačioje esančiame ieškos lauke.

2. Pasirinkite Vartotojų abonementai>Paštas.

3. Pasirinkite Rodyti profilius.

4. Pasirinkite profilį, kurį norite pašalinti, tada pasirinkite Šalinti.

   Pastaba

   Pašalinus profilį, pašalinami ir visi susieti duomenų failai. Jei nesate tikri, ar sukurta atsarginė duomenų failų kopija ir ar jie saugomi serveryje, profilio nešalinkite. Vietoj to pereikite prie kito veiksmo.

5. Pasirinkite Įtraukti.

6. Lauke Profilio pavadinimas įveskite naujo profilio pavadinimą.

7. Įveskite vartotojo vardą ir pirminį SMTP adresą. Tada pasirinkite Pirmyn.

8. Gali būti rodomas pranešimas Leisti šiai svetainei konfigūruoti <alias@domain> serverio parametrus? Pažymėkite žymės langelį Daugiau neklausti apie šią svetainę , tada pasirinkite Leisti.

9. Kai būsite paraginti, įveskite prisijungimo kredencialus ir pasirinkite Gerai.

10. Kai sąranka bus baigta, pasirinkite Baigti.

4. Naudokite išplėstinę diagnostikos trikčių diagnostikos priemonę

Paleiskite klasikinę "Outlook" išplėstinės diagnostikos trikčių diagnostikos priemonę, jei išbandėte visus anksčiau nurodytus veiksmus ir "Outlook" vis tiek užstringa arba pakimba. Šiuo veiksmu sukuriama išsami informacija apie jūsų "Outlook" konfigūraciją ir pateikiami visų aptiktų žinomų problemų sprendimai. Tai taip pat suteikia galimybę nusiųsti rezultatus į "„Microsoft“", kad palaikymo inžinierius galėtų juos peržiūrėti.

1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte trikčių diagnostikos priemonę.

   Pradėti

2. Spustelėkite Atidaryti , jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis , kad ši svetainė bando atidaryti Pagalba

3. Atlikite pagalbos lange nurodytus veiksmus.