Nuo 2025 m. gegužės 5 d. "Skype" bus atsisakyta. Šis pakeitimas paveiks tiek nemokamos, tiek mokamos „Skype“ versijos naudotojus, bet ne „Skype“ verslui.

"Skype" vartotojai gali pereiti prie Nemokama „Microsoft Teams“, kurioje yra daug tų pačių pagrindinių funkcijų ir kt. Prisijunkite prie nemokamos „Microsoft Teams“ versijos bet kuriame palaikomajame įrenginyje naudodami „Skype“ kredencialus, o jūsų kontaktai ir pokalbiai bus automatiškai perkelti. Programoje „Skype“ taip pat gausite pranešimą, raginantį imtis veiksmų duomenims perkelti.

Jei nenorite naudoti Nemokama „Microsoft Teams“, galite eksportuoti "Skype" duomenis.

Esamos skambinimo ir „Skype“ numerių prenumeratos bus automatiškai atnaujintos iki 2025 m. balandžio 3 d. "„Skype“ numerio rinkiklis pasiekiamas likusiems mokamoms "Skype" žiniatinklio portalo ir nemokamos "Teams" versijos vartotojams. Norėdami perkelti savo "Skype" numerį, kreipkitės į naująjį operatorių arba sužinokite daugiau čia.

Be to, nebesiūlysime mokamų "Skype" funkcijų naujiems klientams, įskaitant "Skype" kreditą ir prenumeratas, kurios leidžia jums skambinti ir priimti skambučius į tarptautinius ir vietinius skambučius.​​

  1. Kas nutiks mano esamai "Skype" paskyrai? / Ar reikės sukurti naują nemokamos "Teams" versijos paskyrą, ar galiu prisijungti tiesiogiai naudodamas savo "Skype" kredencialus? 

    Naudodami esamą "Skype" paskyrą galite prisijungti prie nemokamos "Teams" versijos ir jūsų pokalbiai bei kontaktai bus automatiškai pasiekiami. Nereikia kurti naujos nemokamos "Teams" paskyros.

  2. O kaip dėl mano pokalbių istorijos ir kontaktų? 

    Jūsų pokalbiai ir kontaktai bus automatiškai perkelti į nemokamą "Teams" versiją, kai prisijungsite naudodami "Skype" kredencialus.

  3. Kokie duomenys neperkeliami į nemokamą "Teams" versiją?  

    • Pokalbiai tarp "Skype" vartotojų ir "Teams" darbo arba mokymo įstaigos paskyrų nebus perkelti. Vartotojai gali naudoti nemokamą "Teams" versiją norėdami pradėti naują pokalbį su "Teams" darbo arba mokymo įstaigos vartotojais ir mėgautis dar daugiau funkcijų.

    • "Skype" į „Skype“ verslui pokalbių retrospektyva nebus perkelta. 

    • 1:1 pokalbis su self history nebus perkeltas.

    • Privačių pokalbių duomenys nebus perkelti. 

    • Nemokamoje "Teams" versijoje nebus palaikomas nukopijuotas ir robotų turinys, be to, pokalbio retrospektyva nebus pasiekiama.

  4. Kiek laiko užtruks perėjimo procesas? 

    Duomenų sinchronizavimas iš "Skype" su nemokama "Teams" versija turėtų trukti mažiau nei minutę.

  5. Kada mano duomenys bus panaikinti? Jūsų "Skype" duomenys bus prieinami iki 2026 m. sausio mėn., kad galėtumėte eksportuoti arba panaikinti. Jei prisijungsite prie Nemokama „Microsoft Teams“ tada, jums bus pasiekiama jūsų "Skype" skambučių ir pokalbių istorija. Jei nesiimsite jokių veiksmų, jūsų "Skype" duomenys bus panaikinti 2026 m. sausio mėn. 

  6. Kas nutiks esamiems "Skype" susitikimams ir pokalbių kvietimų saitams?

    Jei esate pasiekę pokalbio ir susitikimo kvietimo saitus ne "Skype", būsite nukreipti į tą patį pokalbio pokalbį programoje "Teams", kur galėsite tęsti savo pokalbius.  

  1. Ar galiu įsigyti produktų iš "Skype"?  

    Nuo šiandien nauji "Skype" prenumeratų, "Skype" numerių ir "Skype" kredito pirkimai nebepasiekiami.

  2. Kas nutinka su „Skype Manager“ kredito likučiu?   

    Esami „Skype Manager“ administratoriai ir toliau galės įsigyti ir atnaujinti "Skype" mokamus produktus, įskaitant automatinį kredito atnaujinimą iki 2025 m. balandžio 3 d. Po 2025 m. balandžio 3 d. galėsite priskirti grupės nariams esamą „Skype Manager“ kredito likutį ir naudoti jį skambindami.

  3. Kur galiu pasiekti „Skype“ numerio rinkiklis?  

    „Skype“ numerio rinkiklis pasiekiama esamiems mokamoms vartotojams iš "Skype" žiniatinklio portalo ir nemokamos "Teams" versijos, kur galite toliau naudoti prenumeratą arba "Skype" kreditus. Atsisiųskite "Teams" į savo įrenginį iš oficialios "Microsoft Teams" svetainės ir prisijunkite naudodami savo "Skype" kredencialus, kad pamatytumėte „Skype“ numerio rinkiklis.

  4. Kas nutiks mano skambinimui ir "Skype" numerių prenumeratoms  

    Esamos skambinimo ir "Skype" numerių prenumeratos bus automatiškai atnaujintos iki 2025 m. balandžio 3 d., o tada liks aktyvios iki aktyvios prenumeratos laikotarpio pabaigos. "„Skype“ numerio rinkiklis pasiekiamas likusiems mokamų vartotojų "Skype" žiniatinklio portale ir nemokamoje "Teams" versijoje.

  5. Ar galiu naudoti savo "Skype" kreditą?  

    "Skype" kreditus galima naudoti skambinant. Automatinio didinimo paslaugos nebepasiekiamos. "„Skype“ numerio rinkiklis pasiekiamas likusiems mokamoms "Skype" žiniatinklio portalo ir nemokamos "Teams" versijos vartotojams, kur ir toliau galėsite naudotis savo prenumerata arba "Skype" kreditais.

  6. Ar vis tiek galėsiu priimti skambučius savo "Skype" numeriu? 

    Taip, galėsite priimti telefono skambučius į savo "Skype" numerį likusiai esamos prenumeratos daliai tiek "Skype" žiniatinklio portale, tiek iš nemokamos "Teams" versijos. Jei naudojate "Skype" žiniatinklio portalą, jūsų naršyklė turi būti atidaryta, kad būtų įspėtas apie gaunamą skambutį. Jei pasirinksite naudoti „Skype“ numerio rinkiklis iš nemokamos "Teams" mobiliųjų įrenginių ir kompiuterio programų, gausite "push" pranešimus apie visus gaunamus skambučius, kaip tai darėte iš "Skype" programėlės.

  7. Kaip perkelti savo "Skype" numerį? Norėdami perkelti arba perkelti savo "Skype" numerį į naują operatorių, susisiekite su nauju operatoriumi tiesiogiai, kad pradėtumėte perkėlimo procesą.

  8. Kas dar keičiasi?  

    Toliau nurodytos paslaugos nebepasiekiamos nuo 2025 m. gegužės 5 d.: SMS, skambučių peradresavimas, balso paštas, "Skype" kredito dovanos ir skambintojo ID nustatymas.

  9. Ar nemokamos "Teams" versijos pasiūlys mokamų skambučių parinktis?  

    "Microsoft Teams" nepalaiko mokamų skambinimo planų nemokamoje "Teams" versijoje, tačiau mažos įmonės gali apsvarstyti Teams Essentials pasiūlymą, kurį galima susieti su „Microsoft Teams“ telefonas, debesies skambučių valdymo sprendimu. Taip pat galite naudoti nemokamą "Teams" versiją, kad pasiektumėte savo "Skype" aktyvias mokamas telefonijos paslaugas.

  10. Kaip pasiekti savo atsiskaitymo informaciją?   

    Savo atsiskaitymo informaciją galite rasti čia.

  1. Kodėl mano švedų numeriai nutraukiami? ​​​​​​​ 

    Dėl reguliavimo pakeitimų nebeteikiame Švedų numerių paslaugų. Šis sprendimas užtikrina atitiktį ir atitinka mūsų atnaujintą produkto strategiją. 

  2. Ar galiu išsaugoti savo numerį pereidamas prie kito teikėjo? ​​​​​​​ 

    Taip. Galite perkelti savo švedų numerį kitam paslaugų teikėjui. Kuo greičiau kreipkitės į naująjį teikėją, kad inicijuotumėte perkėlimo procesą. Perkėlimo instrukcijas rasite čia.

  3. Kada įsigalios nutraukimas? ​​​​​​​  

    Nutraukimas planuojamas 2025 m. gruodžio 31 d. Iki šios datos atlikite visus reikiamus veiksmus, kad išvengtumėte paslaugų trikdžių.  

  4. Kas nutiks, jei nieko nedarysiu? 

    Jei numerio neperkelsite prieš nutraukimo datą, jūsų numeris bus išjungtas ir prarasite prieigą prie susijusių paslaugų.   

  5. Ar galiu gauti kompensaciją? 

    Tam tikrais atvejais klientai gali gauti kompensaciją. Jei manote, kad atitinkate reikalavimus, kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą. Kompensacijos galimybės apima pinigų grąžinimą arba kvitus už kitas "Microsoft" paslaugas, kai pinigų grąžinti nebegalima. 

  6.  Kaip prašyti kompensacijos? ​​​​​​​ ​​​​​​​  

    Susisiekite su mūsų klientų palaikymo komanda naudodami savo paskyros informaciją ir paveiktą (-us) numerį (-ius). Jie peržiūrės jūsų atvejį ir padės atlikti šį procesą.   

  1. Kodėl "Microsoft" pašalina 60 minučių "Skype" skambučių funkciją Microsoft 365 Personal ir šeimos prenumeratose?

    Suderinta su mūsų vartotojų pranešimų pasiūlymų pakeitimais, paskelbtais 2025 m. kovo mėn., "Skype" minutės bus pašalintos iš Microsoft 365 Personal ir Microsoft 365 Family prenumeratos naudos nuo 2026 m. kovo mėn.  

  2. Kada ši nauda išnyks?

    60 minučių "Skype" skambučių funkcija bus pašalinta iš Microsoft 365 Personal ir Microsoft 365 Family prenumeratas nuo 2026 m. kovo mėn.  

  3. Ar reikia atlikti kokius nors veiksmus? 

    Nereikia imtis jokių veiksmų. 60 minučių "Skype" skambučiai bus automatiškai pašalinti iš mokamų Microsoft 365 Personal ir šeimos plano privilegijų nuo 2026 m. kovo mėn. 

  4. Kaip naudoti savo 60 minučių "Skype" pranašumus nuo dabar iki 2026 m. kovo mėn.?

    „Skype“ numerio rinkiklis pasiekiama "Skype" žiniatinklio portale ir nemokamoje "Teams" versijoje Microsoft 365 Personal ir šeimos prenumeratoriams. Prenumeratoriai gali toliau naudoti savo Microsoft 365 Personal ir šeimos prenumeratą arba "Skype" kreditus.

    Atsisiųskite naujausią "Microsoft Teams" versiją į savo įrenginį iš oficialios "Microsoft Teams" svetainės ir prisijunkite naudodami savo "Skype" kredencialus, kad pamatytumėte „Skype“ numerio rinkiklis.

  5. Ar užuot naudodęsi "Skype", galiu naudoti ką nors? 

    Taip. Microsoft 365 Personal ir šeimos prenumeratoriai vis tiek gali prisijungti prie grupės skambučių ir kalbėti iki 30 valandų su ne daugiau kaip 300 žmonių, turinčių Nemokama „Microsoft Teams“. 

  6. Kaip atsisiųsti "Microsoft Teams"? 

    1. Atsisiųskite "Microsoft Teams" į savo įrenginį iš oficialios "Microsoft Teams" svetainės.

    2. Prisijunkite naudodami savo asmeninės paskyros kredencialus. 

    3.3.3.3  Pradėkite naudoti nemokamą "Teams" versiją.

  7. Mano prenumerata išjungta ir noriu toliau naudoti "Microsoft 365". Kaip vėl įjungti periodinį atsiskaitymą? 

    Jei norite tęsti "Microsoft 365" prenumeratą, galite prisijungti prie "Microsoft" paskyros account.microsoft.com ir spustelėti saitą Įjungti periodinį atsiskaitymą savo "Microsoft 365" prenumeratoje.

  8. Kaip atšaukti prenumeratą? 

    Jei norite atšaukti savo "Microsoft 365" prenumeratą, apsilankykite šiame puslapyje , kad sužinotumėte instrukcijas. Jei įsigijote "Microsoft 365" prenumeratą su periodiniu atsiskaitymu iš trečiosios šalies pardavėjo, o ne iš "Microsoft Store", susisiekite su trečiosios šalies pardavėju tiesiogiai, kad atšauktumėte prenumeratą. 

  9. Kaip rasti, kur įsigijau "Microsoft 365" prenumeratą?​​​​​​​

    1. Eikite į paslaugų & prenumeratų puslapį. 

    2. Jei būsite paraginti, pasirinkite Prisijungti ir įveskite "Microsoft" paskyros el. pašto adresą ir slaptažodį, susietą su jūsų "Microsoft 365" prenumerata. 

    3. Spustelėkite mygtuką Valdyti, jei prenumeratą įsigijote iš "Microsoft", matysite savo prenumeratos valdymo parinktis, priešingu atveju būsite nukreipti į trečiosios šalies pardavėjo, kuriame įsigijote prenumeratą, svetainę. 

  1. Ką tai reiškia „Skype“ verslui vartotojams? 

    „Skype“ verslui vartotojai yra atskirti nuo "Skype" vartotojo ir neturi įtakos šiam pakeitimui.

  2. Kuo nemokama "Teams" versija skiriasi nuo mokamų "Teams" pasiūlymų ("Essentials", "Enterprise" ir kt.)? 

    "Microsoft Teams" yra nemokamas įrankis, skirtas asmeniniam ir smulkiam naudojimui grupėje su pagrindinėmis bendravimo ir bendradarbiavimo funkcijomis. Teams Essentials ir "Enterprise" yra mokami pasiūlymai, suteikiantys pažangių įrankių mažoms įmonėms ir organizacijoms.

  1. Ar nemokamoje "Teams" versijoje bus visos funkcijos, kurias naudoju "Skype"? 

    Nemokama „Microsoft Teams“ apima pagrindines "Skype" funkcijas, pvz., "on-on-one" ir grupės skambučius, pranešimus ir failų bendrinimą. Be to, "Teams Free" siūlo patobulintas funkcijas, pvz., susitikimų išteklių nuoglobą, kalendorių tvarkymą, bendruomenių kūrimą ir prisijungimą prie jų. Sužinokite daugiau.

  2. Kokios yra naujos nemokamos "Teams" funkcijos, palyginti su "Skype"? 

    Nemokama "Teams" versija skirta moderniam bendravimui ir komandiniam darbui, ji apima patobulintus bendradarbiavimo ir produktyvumo įrankius, pvz., susitikimus, kalendoriaus planavimą ir galimybę prisijungti arba kurti bendruomenes.

  3. Ar vis tiek galėsiu bendrauti su vartotojais, kurie naudojasi tik "Skype" iki 2025 m. gegužės mėn.? 

    Taip, pereinamuoju laikotarpiu bus palaikomas ryšys tarp platformų tarp "Skype" ir nemokamos "Teams", kad galėtumėte palaikyti ryšį su tik "Skype" vartotojais.

  4. Kaip tapti "Teams Insider" programos dalyviu?  

    Prisijunkite prie "Teams Insider Program ", kad peržiūrėtumėte naujausias funkcijas, ir išbandykite jas nemokamoje "Teams" versijoje prieš jas išleidžiant viešai.

  5. Kaip sužinoti daugiau apie šiuos pakeitimus?  

    Daugiau apie "Skype" pakeitimus galite sužinoti "Microsoft 365" tinklaraštyje.

  1. Kaip atsisiųsti ir pasiekti nemokamą "Teams" versiją? 

    Pereiti prie nemokamos "Teams" versijos yra paprasta ir prisijungti prie nemokamos "Teams" versijos neriboja jūsų naudojimosi "Skype" – jūsų duomenys liks abiejose vietose.

    1. Atsisiųskite "Microsoft Teams" į savo įrenginį iš oficialios "Microsoft Teams" svetainės.

    2. Prisijunkite naudodami savo "Skype" kredencialus.

    3. Pradėkite naudoti nemokamą "Teams" versiją, kai visi "Skype" pokalbiai ir kontaktai bus parengti. ​​​​  

  2. Kaip sužinoti, ar galiu naudoti nemokamą "Teams" versiją, jei anksčiau naudoju tik "Skype"?​​​​​​​

    Parengėme mokomųjų instrukcijų, padėsiančių pradėti naudoti nemokamą "Teams" versiją.

  1. Ką daryti, jei nenoriu pereiti prie nemokamos "Teams" versijos? 

    "Skype" nebepasiekiama. Rekomenduojame susipažinti su Nemokama „Microsoft Teams“ ir peržiūrėti siūlomus pranašumus.

  2. Kaip pateikti atsiliepimą perėjimo metu? 

    Praneškite apie atsiliepimus programėlėje "Skype" arba "Teams". Sužinokite daugiau apie tai, kaip siųsti atsiliepimus Nemokama „Microsoft Teams“čia. 

Facebook LinkedIn Elektroninis paštas

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

„Microsoft 365“ prenumeratos pranašumai

„Microsoft 365“ mokymas

„Microsoft“ sauga

Pritaikymo neįgaliesiems centras