Paskutinį kartą atnaujinta: 2020 vasario mėn.
Pastaba
"Microsoft 365" programos ir tarnybos nebepalaikys "Internet Explorer 11" nuo 2021 m. rugpjūčio 17 d. Sužinokite daugiau. Atminkite, kad "Internet Explorer 11" išliks palaikoma naršyklė. "Internet Explorer 11" yra "Windows" operacinės sistemos komponentas ir jam taikoma produkto, kuriame jis įdiegtas, palaikymo trukmės strategija .
Stengiamės išspręsti problemas, kurios gali kilti naudojant „Office“ su „Windows 10“. Šiuo metu naudokite šiuos problemų sprendimo būdus.
|
Reikia daugiau pagalbos? Jei šie sprendimo būdai nepadeda išspręsti problemos, naudokite puslapio apačioje pateiktą palaikymo parinktį. |
|---|
Bendrosios problemos
| Problema | Sprendimas |
|---|---|
| „Office“ dokumentai atidaromi lėčiau po „Windows 10 Fall Creators Update“ | "Windows 10 Fall Creators Update" aktyvi antivirusinė programa gali dinamiškai nuskaityti atidaromus "Office" dokumentus, naudodama "Office" antivirusinės programos API Tai padeda aktyviai antivirusinei programai aptikti kenkėjiškus dokumentus, kurie slepia kenkėjišką turinį, pasitelkdami tokiais būdais, kaip dokumentų šifravimas. Nuskaitomi visų "Office" versijų dokumentai, todėl galite pastebėti iki 1 sekundės delsą atidarant kiekvieną dokumentą. „„Microsoft““ tiria šią problemą ir radusi sprendimą apie jį praneš. Daugiau informacijos apie šią naują veikseną, žr. Antivirusinės programos API nuorodų, skirtų "Office", pristatymas. |
| „Windows“ ekranas mirga arba mirksi prisijungus | Galite matyti ekrano mirgėjimą, jei naudojate "Microsoft 365" ar "Office 2016" komponavimo versiją 16.0.7668.2066, kuri buvo pateikta nedideliam klientų skaičiui sausio 25-30 d. Nuo sausio 31 d. jau pasirodė "Microsoft 365" ar "Office 2016" komponavimo versija 16.0.7668.2074, kurioje yra pataisa. Norėdami išspręsti šią problemą, įdiekite naujausią „Office“ versiją. Kadangi ekranas mirksi, turėsite tai padaryti naudodami komandų eilutę. Šiame straipsnyje rasite išsamias instrukcijas: „Windows“ ekranas mirga arba mirksi prisijungus |
| Nepavyksta rasti „Office“ programų įdiegus „Windows 10“ naujinimą | Pagal numatytuosius nustatymus "Windows 10" neprisega "Office" programų prie pradžios meniu arba užduočių juostos, tačiau yra keli būdai, kaip rasti ir atidaryti "Office" programas "Windows 10" pradžios ekrane ir užduočių juostoje. Daugiau informacijos rasite Nerandate "Office" programų sistemoje "Windows 10", "„Windows 8“" arba "Windows 7"?. |
| Kaip atnaujinti versiją į "Windows 10" naujuose įrenginiuose, kuriuose yra "Microsoft 365" | Jei ką tik nusipirkote naują įrenginį, kuriame yra "Microsoft 365", rekomenduojame įdiegti "Office" prieš naujinant versiją į "Windows 10". |
| Atnaujinus į "Windows 10" neleidžiama spausdinti | Gali tekti įdiegti naujas spausdintuvo tvarkykles. Taip pat pabandykite paleisti spausdinimo trikčių diagnostikos priemonę , kad išspręstumėte problemą. Daugiau informacijos rasite skyriuje Spausdintuvo problemų sprendimas. |
| Reikia pagalbos dėl licencijavimo arba produkto aktyvinimo | Peržiūrėkite šį straipsnį, jei reikia daugiau informacijos: Nelicencijuoto produkto klaidos "Office". |
| Atnaujinus į „Windows 10“, „Office“ programos monitoriuje rodomos labai didelės ar mažos arba neryškus „Office“ programų tekstas. | Daugiau informacijos ir sprendimų rasite "Office" programos išoriniuose monitoriuose rodomos neteisingo dydžio arba neryškios. |
Klaidų pranešimai
| Problema | Sprendimas |
|---|---|
| Gaunate klaidos pranešimą, kai atidarote "Office 2013" dokumentus atnaujinus iš "Windows 7" į "Windows 10", pvz., bandant atidaryti failą "Word" įvyko klaida arba Šis failas sugadintas ir jo atidaryti negalima. | Norėdami išspręsti šią problemą, paleiskite vieną iš "Office 2013" programų, pvz., "Word", tada pasirinkite Failo>paskyros>naujinimo parinktys Naujinti>dabar, kad įdiegtumėte naujausius naujinimus. Daugiau informacijos rasite Klaidos atidarant "Office" failus atnaujinus versiją iš "Windows 7" į "Windows 10". |
„Outlook“ problemos
| Problema | Sprendimas |
|---|---|
| Įdiegus „Windows 10 Anniversary“ naujinimą neveikia el. laiškų vilkimas į failų sistemą ar tarp aplankų. Problema susijusi su visomis palaikomomis „Outlook 2010“, 2013 ir 2016 versijomis. Taip pat jų gali kilti naudojant „Mozilla Thunderbird“. |
Mūsų inžinierių komandos ištyrė šią problemą ir planuoja netrukus išleisti pataisą. Kai turėsime daugiau informacijos, paskelbsime ją čia. |
| Įdiegus „Windows 10“, „Business Contact Manager“ (BCM) gali nebeveikti dėl diagramos valdymo problemų .Net registracijos metu. | BCM priklauso nuo „.NET Framework“ dėl tam tikrų funkcijų. Daugiau informacijos ir sprendimų rasite "Business Contact Manager" gedimai atnaujinus versiją į "Windows 10". |
| Spustelėjus „Outlook 2010“ ar „Outlook 2007“ saitą su tinklalapiu, rodomas raginimas nurodyti „Internet Explorer 11“ kaip numatytą naršyklę. | Daugiau informacijos ir sprendimų rasite Spustelėjus saitą programoje "Outlook 2010" arba "Outlook 2007", būsite paraginti nurodyti "Internet Explorer". |
Praneškite, kaip galime padėti
Jei šie sprendimai problemos neišsprendžia, atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų:
|