„Surface“ liestuko trikčių diagnostika
Yra keletas trikčių diagnostikos veiksmų, kuriuos galite išbandyti, jei "Surface" liestukas nerašo, neatidarys programėlių arba neprisijungs prie "Bluetooth".
Dažnos problemos
Toliau pateikiami keli dalykai, kuriuos galite išbandyti pirmiausia.
Tikrinti, ar yra naujinimų
Norėdami patikrinti „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos sveikatą, naudokite programą „Surface“.
Atidarykite „Surface“ programėlę
-
Programoje „Surface“ išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte, ar naujinimo būsena yra „Naudojate naujausią“.
-
Jei reikia, pasirinkite įrenginių naujinimo parinktį.
Pastaba: Jei neturite įdiegtos programos „Surface“, galite atsisiųsti programą „Surface“ iš „Microsoft Store“. Ją atsisiuntę pasirinkite Pradžia, ieškokite „Surface“, tada rezultatų sąraše pasirinkite programą.
Patikrinkite, ar "Surface" liestukas suderinamas su "Surface" įrenginiu
Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Atpažinkite savo "Surface" liestuką ir jo funkcijas.
Liestuko akumuliatoriaus įkrovos lygio tikrinimas
-
Jei liestuko lemputė mirksi raudonai, gali tekti pakeisti arba įkrauti akumuliatorių.
-
Jei susiejote liestuką, galite tai patikrinti parametruose. Pasirinkite Pradžia > Parametrai > "Bluetooth" & įrenginiai , tada raskite liestuką, kad matytumėte akumuliatoriaus įkrovos lygį. Jei baterija beveik arba visiškai išseko, gali reikėti pakeisti arba įkrauti akumuliatorių. Jei reikia daugiau informacijos, eikite į „Surface“ liestuko akumuliatoriaus keitimas.
Mano liestukas nesusiejamas su „Surface“
-
Paspauskite ir laikykite liestuko viršutinį mygtuką, kol pradės mirksėti LED lemputė, kad įjungtumėte „Bluetooth” siejimo režimą.
-
Kompiuteryje pasirinkite Pradžia > Parametrai > "Bluetooth" & įrenginiai .
-
Įsitikinkite, kad įjungtas "Bluetooth", tada pasirinkite Įtraukti įrenginį. Įrenginių sąraše pasirinkite "Surface" liestukas . Vadovaukitės kitomis instrukcijomis, tada pasirinkite Atlikta.
Jei įrenginių sąraše nematote savo liestuko, LED lemputė gali padėti rasti problemą. Paspauskite ir 5–7 sekundes palaikykite liestuko viršutinį mygtuką.
|
Kai paspaudžiate ir laikote viršutinį mygtuką |
Ką tai reiškia? |
|
LED lemputė nuolat mirksi. |
Liestukas gauna maitinimą ir bando susieti su įrenginiu. Iš naujo paleiskite „Surface” ir bandykite susieti jį dar kartą. |
|
LED lemputė mirksi 2–3 sekundes. |
Liestukas jau susietas su kitu netoliese esančiu "Surface". Norėdami išspręsti šią problemą, raskite kitą „Surface“ ir pašalinkite liestuką iš jo „Bluetooth“ įrenginių sąrašo. Norėdami ją pašalinti, pasirinkite Pradžia > Parametrai > "Bluetooth" & įrenginiai. "Bluetooth" įrenginių sąraše pasirinkite liestuką ir jį pašalinkite. |
Pastaba: "Microsoft Classroom" liestukas 1 ir "Microsoft Classroom" liestukas 2 nepalaiko "Bluetooth" arba liestuko dangtelio funkcijos.
Kitos problemos
Toliau pateikiamos kelios kitos problemos, kurios gali kilti naudojant "Surface" liestuką. Pasirinkite bet kurią antraštę ir ji bus atidaryta, kad būtų rodoma daugiau informacijos:
Jei išbandę ankstesniame skyriuje nurodytus veiksmus liestukas vis tiek nerašo rankraščio, galite atlikti šiuos veiksmus:
Išbandykite liestuką rašydami arba ištrindami "OneNote", Priklijuojami lapeliai arba "Fresh Paint".Jei liestukas veikia vienoje iš šių programėlių, jūsų norima naudoti programėlė gali neveikti su liestuku.
Atidarykite programėles ir naudokite "Surface" liesdami.Jei "Surface" negalite naudoti piršto, eikite į Ką galima išbandyti, jei neveikia "Surface" jutiklinis ekranas. Kai veiks jutiklinis ekranas, dar kartą išbandykite liestuką.
Pastabos:
-
"Surface" liestukas nesuderinamas su "Surface Laptop Go".
-
Mūsų aukščiausios kokybės "Surface Slim Pen 2" yra lengvai išimamas liestuko galiukas. Pašalinimas skirtas tik liestuko galiuko pakeitimui. Pertekliniai (500 ar daugiau) liestuko galiuko pakartotinio naudojimo ciklai gali pažeisti vidines liestuko dalis ir sukelti rašymo stiliumi gedimų. Liestuko gedimas dėl pernelyg didelio pašalinimo ir pakartotinio naudojimo ciklų nėra įtrauktas į produkto garantiją.
Jei liestuko lemputė mirksi raudonai, gali tekti pakeisti akumuliatorių. Norėdami gauti informacijos apie tai, kaip pakeisti baterijas liestuke, žr. „Surface“ liestuko akumuliatoriaus keitimas.
Jei liestuko lemputė neįsijungia ir vis tiek galite rašyti „Surface”, LED lemputė gali būti sugedusi.
Jei liestuko lemputė neįsijungia ir pakeitėte akumuliatorių, gali tekti pakeisti liestuką. Instrukcijų, kaip pakeisti liestuką, rasite skyriuje Prašymas pakeisti liestuką.
Jei priskirta liestuko nuoroda neatidaroma spustelėjus viršutinį mygtuką, gali būti, kad liestukas nesusietas su „Surface“ arba gali būti mažai energijos akumuliatoriuje.
Norėdami sužinoti, ar liestukas susietas, ir sužinoti akumuliatoriaus įkrovos lygį, pasirinkite Pradžia > Parametrai > "Bluetooth" & įrenginiai. Jei liestukas susietas, eikite į Pradžios > Parametrai > "Bluetooth" & įrenginiai > Liestukas & Windows Ink , tada patvirtinkite viršutinio mygtuko sparčiųjų klavišų priskyrimą.
Jei akumuliatoriaus įkrovos lygis žemas arba nenurodytas, gali tekti pakeisti akumuliatorių. Jei reikia daugiau informacijos, eikite į „Surface“ liestuko akumuliatoriaus keitimas.
Kai pakeisite baterijas, gali tekti dar kartą susieti liestuką su „Surface“.
Pastaba: "Microsoft Classroom" liestukas 1 ir "Microsoft Classroom" liestukas 2 nepalaiko "Bluetooth" arba liestuko dangtelio funkcijos.
Įsitikinkite, kad įjungtas „Bluetooth“ ryšys, o liestukas yra prijungtas prie „Surface“. Daugiau informacijos žr. skyriuje Nepavyksta susieti liestuko su „Surface“. Galima pakeisti liestuko mygtukų funkcijas, kad jie atliktų norimus veiksmus.
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > "Bluetooth" & įrenginiai > Liestukas & Windows Ink .
-
Dalyje Pasirinkite, ką daro jūsų spartusis mygtukas galite priskirti veiksmą, kuris turi įvykti spustelėjus vieną kartą, dukart spustelėjus arba laikant nuspaustą (jei yra), įskaitant pasirinktos programos arba programos atidarymą.
Pabandykite dar kartą susieti liestuką su „Surface“. Daugiau informacijos žr. Kaip naudoti "Surface" liestuką.
Daugiau informacijos žr. „Surface“ liestuko galiuko keitimas.
Prašymas pakeisti liestuką
Jei šie veiksmai nepadeda išspręsti problemos, galite paprašyti pakeisti "Surface" liestuką. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas, prisijunkite naudodami savo "Microsoft" paskyrą ir pasirinkite "Surface" arba užregistruokite naują įrenginį.
Pasirinkę registruotą įrenginį, matysite pakeitimo pasiūlymus, atsižvelgiant į garantijos būseną ir tinkamumą keistis. Norėdami sužinoti daugiau apie "Surface" garantiją, apsilankykite "Surface" garantijoje: DUK.
Susijusios temos
Yra keletas trikčių diagnostikos veiksmų, kuriuos galite išbandyti, jei "Surface" liestukas nerašo, neatidarys programėlių arba neprisijungs prie "Bluetooth".
Dažnos problemos
Toliau pateikiami keli dalykai, kuriuos galite išbandyti pirmiausia.
Tikrinti, ar yra naujinimų
Norėdami patikrinti „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos sveikatą, naudokite programą „Surface“.
Atidarykite „Surface“ programėlę
-
Programoje „Surface“ išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte, ar naujinimo būsena yra „Naudojate naujausią“.
-
Jei reikia, pasirinkite įrenginių naujinimo parinktį.
Pastaba: Jei neturite įdiegtos programos „Surface“, galite atsisiųsti programą „Surface“ iš „Microsoft Store“. Ją atsisiuntę pasirinkite Pradžia, ieškokite „Surface“, tada rezultatų sąraše pasirinkite programą.
Patikrinkite, ar "Surface" liestukas suderinamas su "Surface" įrenginiu
Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Atpažinkite savo "Surface" liestuką ir jo funkcijas.
Liestuko akumuliatoriaus įkrovos lygio tikrinimas
-
Jei liestuko lemputė mirksi raudonai, gali tekti pakeisti arba įkrauti akumuliatorių.
-
Jei susiejote liestuką, galite tai patikrinti parametruose. Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Įrenginiai > "Bluetooth" & kiti įrenginiai , tada raskite liestuką, kad matytumėte akumuliatoriaus įkrovos lygį. Jei baterija beveik arba visiškai išseko, gali reikėti pakeisti arba įkrauti akumuliatorių. Jei reikia daugiau informacijos, eikite į „Surface“ liestuko akumuliatoriaus keitimas.
Mano liestukas nesusiejamas su „Surface“
-
Liestuke paspauskite ir laikykite viršutinį mygtuką, kol pradės mirksėti LED lemputė, kad įjungtumėte "Bluetooth" susiejimo režimą.
-
Kompiuteryje pasirinkite Pradžia > Parametrai > Įrenginiai > „Bluetooth“ ir kiti įrenginiai .
-
Įsitikinkite, kad įjungtas "Bluetooth", tada pasirinkite Įtraukti "Bluetooth" ar kitą įrenginį > "Bluetooth". Įrenginių sąraše pasirinkite "Surface" liestukas . Vadovaukitės kitomis instrukcijomis, tada pasirinkite Atlikta.
Jei įrenginių sąraše nematote savo liestuko, LED lemputė gali padėti rasti problemą. Paspauskite ir 5–7 sekundes palaikykite liestuko viršutinį mygtuką.
|
Kai paspaudžiate ir laikote viršutinį mygtuką |
Ką tai reiškia? |
|
LED lemputė nuolat mirksi. |
Liestukas gauna maitinimą ir bando susieti su įrenginiu. Iš naujo paleiskite „Surface” ir bandykite susieti jį dar kartą. |
|
LED lemputė mirksi 2–3 sekundes. |
Liestukas jau susietas su kitu netoliese esančiu "Surface". Norėdami išspręsti šią problemą, raskite kitą „Surface“ ir pašalinkite liestuką iš jo „Bluetooth“ įrenginių sąrašo. Norėdami ją pašalinti, pasirinkite Pradžia > Parametrai > Įrenginiai > "Bluetooth" & kiti įrenginiai . "Bluetooth" įrenginių sąraše pasirinkite liestuką ir jį pašalinkite. |
Pastaba: "Microsoft Classroom" liestukas 1 ir "Microsoft Classroom" liestukas 2 nepalaiko "Bluetooth" arba liestuko dangtelio funkcijos.
Kitos problemos
Toliau pateikiamos kelios kitos problemos, kurios gali kilti naudojant "Surface" liestuką. Pasirinkite bet kurią antraštę ir ji bus atidaryta, kad būtų rodoma daugiau informacijos:
Jei išbandę ankstesniame skyriuje nurodytus veiksmus liestukas vis tiek nerašo rankraščio, galite atlikti šiuos veiksmus:
Išbandykite liestuką rašydami arba ištrindami "OneNote", Priklijuojami lapeliai arba "Fresh Paint".Jei liestukas veikia vienoje iš šių programėlių, jūsų norima naudoti programėlė gali neveikti su liestuku.
Atidarykite programėles ir naudokite "Surface" liesdami.Jei "Surface" negalite naudoti piršto, eikite į Ką galima išbandyti, jei neveikia "Surface" jutiklinis ekranas. Kai veiks jutiklinis ekranas, dar kartą išbandykite liestuką.
Pastabos:
-
"Surface" liestukas nesuderinamas su "Surface Laptop Go".
-
Mūsų aukščiausios kokybės "Surface Slim Pen 2" yra lengvai išimamas liestuko galiukas. Pašalinimas skirtas tik liestuko galiuko pakeitimui. Pertekliniai (500 ar daugiau) liestuko galiuko pakartotinio naudojimo ciklai gali pažeisti vidines liestuko dalis ir sukelti rašymo stiliumi gedimų. Liestuko gedimas dėl pernelyg didelio pašalinimo ir pakartotinio naudojimo ciklų nėra įtrauktas į produkto garantiją.
Jei liestuko lemputė mirksi raudonai, gali tekti pakeisti akumuliatorių. Norėdami gauti informacijos apie tai, kaip pakeisti baterijas liestuke, žr. „Surface“ liestuko akumuliatoriaus keitimas.
Jei liestuko lemputė neįsijungia ir vis tiek galite rašyti „Surface”, LED lemputė gali būti sugedusi.
Jei liestuko lemputė neįsijungia ir pakeitėte akumuliatorių, gali tekti pakeisti liestuką. Instrukcijų, kaip pakeisti liestuką, rasite skyriuje Prašymas pakeisti liestuką.
Jei priskirta liestuko nuoroda neatidaroma spustelėjus viršutinį mygtuką, gali būti, kad liestukas nesusietas su „Surface“ arba gali būti mažai energijos akumuliatoriuje.
Norėdami sužinoti, ar liestukas susietas, ir sužinoti akumuliatoriaus įkrovos lygį, pasirinkite Pradžia > Parametrai > Įrenginiai > "Bluetooth" & kiti įrenginiai . Jei liestukas susietas, eikite į Pradžios > Parametrai > Įrenginiai > Liestukas & Windows Ink ir patvirtinkite viršutinio mygtuko sparčiųjų klavišų priskyrimą.
Jei akumuliatoriaus įkrovos lygis žemas arba nenurodytas, gali tekti pakeisti akumuliatorių. Jei reikia daugiau informacijos, eikite į „Surface“ liestuko akumuliatoriaus keitimas.
Kai pakeisite baterijas, gali tekti dar kartą susieti liestuką su „Surface“.
Pastaba: "Microsoft Classroom" liestukas 1 ir "Microsoft Classroom" liestukas 2 nepalaiko "Bluetooth" arba liestuko dangtelio funkcijos.
Įsitikinkite, kad įjungtas „Bluetooth“ ryšys, o liestukas yra prijungtas prie „Surface“. Daugiau informacijos žr. skyriuje Nepavyksta susieti liestuko su „Surface“. Galima pakeisti liestuko mygtukų funkcijas, kad jie atliktų norimus veiksmus.
-
Eikite į Pradžios > Parametrai > Įrenginiai > Liestukas & Windows Ink .
-
Dalyje Liestuko spartieji klavišai pasirinkite programėles, kurias norite atidaryti naudodami sparčiuosius klavišus.
Pabandykite dar kartą susieti liestuką su „Surface“. Daugiau informacijos žr. Kaip naudoti "Surface" liestuką.
Daugiau informacijos žr. „Surface“ liestuko galiuko keitimas.
Prašymas pakeisti liestuką
Jei šie veiksmai nepadeda išspręsti problemos, galite paprašyti pakeisti "Surface" liestuką. Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas, prisijunkite naudodami savo "Microsoft" paskyrą ir pasirinkite "Surface" arba užregistruokite naują įrenginį.
Pasirinkę registruotą įrenginį, matysite pakeitimo pasiūlymus, atsižvelgiant į garantijos būseną ir tinkamumą keistis. Norėdami sužinoti daugiau apie "Surface" garantiją, apsilankykite "Surface" garantijoje: DUK.
Susijusios temos
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
