Dažniausiai pasitaikančių problemų sprendimas naudojant "Surface" programėlę ir "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį
Taikoma
Jei "Surface" veikia netinkamai, "Surface" programėlė ir "Surface" diagnostikos įrankių rinkinys gali padėti nustatyti ir išspręsti bendrąsias problemas. Kaip pradėti:
Patikrinkite įrenginį "Surface" programėlėje
Naudodami „Surface“ programėlę patikrinkite „Surface“ įrenginio sveikatą.
Atidarykite „Surface“ programėlę
-
„Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.
-
Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.
-
Pasirinkite Gauti pagalbos ir papasakokite mums apie kilusią problemą. Jei „Surface“ programėlė aptiks kokių nors problemų, pranešime jums.
Pastaba: Jei neturite įdiegtos programos „Surface“, galite atsisiųsti programą „Surface“ iš „Microsoft Store“. Ją atsisiuntę pasirinkite Pradžia, ieškokite „Surface“, tada rezultatų sąraše pasirinkite programą.
Paleiskite „Surface“ diagnostikos įrankių rinkinį
-
Pasirinkite Pradžia , ieškokite "Surface" diagnostikos įrankių rinkinys, tada pasirinkite jį rezultatų sąraše.Jei ji dar neįdiegta, galite ją atsisiųsti iš "Microsoft Store".Gaukite "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, pateiktus "Surface" diagnostikos įrankių rinkinyje.
Sužinokite daugiau apie "Surface" diagnostikos įrankių rinkinio naudojimą.
Sužinokite apie papildomas trikčių diagnostikos parinktis
Jei "Surface" vis tiek veikia netinkamai, yra papildomų veiksmų, kuriuos galite atlikti:
Pabandykite iš naujo nustatyti "Surface". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface" nustatymas iš naujo arba atkūrimas ir atlikite rekomenduojamus veiksmus arba žr. USB atkūrimo disko, skirto "Surface", kūrimas ir naudojimas , kad iš naujo nustatytumėte įrenginio gamyklinius parametrus ir tvarkykles.
Jei iš naujo nustatėte "Surface" ir vis tiek kyla problemų, turėsite pateikti paslaugos užsakymą.
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.
Pastaba: Jei jūsų „Surface“ yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. „Surface“ paslaugų parinktis, skirtas verslui ir švietimui.
Siųsti „Microsoft“ Norėdami paruošti įrenginį siųsti „Microsoft“, galite patikrinti savo įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą.
Raskite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse „Microsoft“ siūlo asmeninio aptarnavimo centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, „Microsoft“ turi įvairių keičiamų komponentų ir priežiūros vadovų, kurie leidžia jums atlikti taisymus.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.
Susijusios temos
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
