Taikoma
Surface Devices Windows 11 Windows 10 Surface

Jei "Surface" veikia netinkamai, "Surface" programėlė ir "Surface" diagnostikos įrankių rinkinys gali padėti nustatyti ir išspręsti bendrąsias problemas. Kaip pradėti:

Patikrinkite įrenginį "Surface" programėlėje

Naudodami „Surface“ programėlę patikrinkite „Surface“ įrenginio sveikatą.

Atidarykite „Surface“ programėlę

  1. „Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.

  2. Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.

  3. Pasirinkite Gauti pagalbos ir papasakokite mums apie kilusią problemą. Jei „Surface“ programėlė aptiks kokių nors problemų, pranešime jums.

Pastaba: Jei neturite įdiegtos programos „Surface“, galite atsisiųsti programą „Surface“ iš „Microsoft Store“. Ją atsisiuntę pasirinkite Pradžia, ieškokite „Surface“, tada rezultatų sąraše pasirinkite programą.

Jūsų naršyklė nepalaiko vaizdo įrašo. Įdiekite „Microsoft Silverlight“, „Adobe Flash Player“ ar „Internet Explorer 9“.

Paleiskite „Surface“ diagnostikos įrankių rinkinį

  1. Pasirinkite Pradžia , ieškokite "Surface" diagnostikos įrankių rinkinys, tada pasirinkite jį rezultatų sąraše.Jei ji dar neįdiegta, galite ją atsisiųsti iš "Microsoft Store".Gaukite "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį

  2. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, pateiktus "Surface" diagnostikos įrankių rinkinyje.

Diagnozės ir taisymo laikas paprastai trunka 15 minučių arba mažiau. Tačiau tai gali trukti valandą ar ilgiau, atsižvelgiant į jūsų interneto ryšio spartą ir įrankio taisymo veiksmus.

Pastabos: 

  • Jei naudojate "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį darbo įrenginyje, eikite į "Surface" įrankiai, skirti IT, tada atsisiųskite "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį verslui.

  • Jei „Surface“ gavote iš darbovietės ar mokyklos, prieš paleisdami įrankį pasikonsultuokite su IT skyriumi.

Įrankių rinkinys tikrina, ar yra naujinimų, ir tikrina skirtingas "Surface" dalis. Galite praleisti testus, kurie netaikomi jūsų problemai. Testai apima:

  • "Windows Update" ir sistemos taisymas

  • Maitinimo šaltinis ir akumuliatorius

  • Jutiklinis ekranas ir ekrano ryškumas

  • Garsiakalbiai ir mikrofonas

  • Tinklo ryšys

  • Atmintis ir saugykla

Sužinokite apie papildomas trikčių diagnostikos parinktis

Jei "Surface" vis tiek veikia netinkamai, yra papildomų veiksmų, kuriuos galite atlikti:

Pabandykite iš naujo nustatyti "Surface". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface", skirto "Windows", atkūrimas arba nustatymas iš naujo ir atlikite rekomenduojamus veiksmus arba žr. USB atkūrimo disko, skirto "Surface", kūrimas ir naudojimas , kad iš naujo nustatytumėte įrenginio gamyklinius parametrus ir tvarkykles.  

Jei iš naujo nustatėte "Surface" ir vis tiek kyla problemų, turėsite pateikti paslaugos užsakymą. 

Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.

Pastaba: Jei jūsų „Surface“ yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. „Surface“ paslaugų parinktis, skirtas verslui ir švietimui.

Siųsti „Microsoft“ Norėdami paruošti įrenginį siųsti „Microsoft“, galite patikrinti savo įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą.

Raskite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse „Microsoft“ siūlo asmeninio aptarnavimo centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.

Savarankiškas taisymas Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, „Microsoft“ turi įvairių keičiamų komponentų ir priežiūros vadovų, kurie leidžia jums atlikti taisymus.

Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.

Susijusios temos

Facebook LinkedIn Elektroninis paštas
UŽSISAKYTI RSS INFORMACIJOS SANTRAUKAS

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

„Microsoft 365“ prenumeratos pranašumai

„Microsoft 365“ mokymas

„Microsoft“ sauga

Pritaikymo neįgaliesiems centras