DUK: duomenų apsauga, kai siunčiate „Surface“ remontui

Sužinokite daugiau apie duomenų trynimo galimybes ir tai, kokią praktiką „Microsoft“ taiko atlikdama „Surface“ techninės priežiūros darbus. Pasirinkite bet kurį iš toliau nurodytų skyrių arba pasirinkite Rodyti viską. Bus atidarytas jūsų pasirinktas skyrius ir bus rodoma daugiau informacijos.

Kaip, prieš išsiųsdamas „Surface“ į techninės priežiūros centrą, galiu užtikrinti, kad mano duomenys išliks privatūs?

Jūs pats geriausiai pasirūpinsite savo duomenimis. Jei galite įjungti "Surface", "Microsoft" rekomenduoja prieš siunčiant "Surface" įrenginį į "Microsoft" aptarnavimo centrą sukurti jums vertingų duomenų atsarginę kopiją. Tada iš „Surface“ ištrinkite visus duomenis. Daugiau informacijos žr. Kaip paruošti „Surface“ techninės priežiūros darbams.

Jei galite įjungti "Surface Duo", nustatykite gamyklinius parametrus prieš išsiųsdami jį mums taisyti. Tai išjungs telefono apsaugą ir ištrins visus duomenis, esančius "Surface Duo". Daugiau informacijos žr. "Surface Duo" paruošimas techninės priežiūros tikslais.

Ar galiu pasinaudoti „Microsoft“ programine įranga, jei noriu prieš išsiųsdamas iš „Surface“ ištrinti duomenis?

Jei konfidencialių duomenų saugumą norite užtikrinti saugiai ir visam laikui sunaikindami visą informaciją, saugomą „Surface“ įrenginiuose, naudokite „Microsoft Surface“ duomenų trynimo įrankį.

Ar duomenys saugomi „Surface“ įrenginio keičiamojoje laikmenoje? Ar galiu ją išimti o gal „Microsoft“ gali ją išimti ir atsiųsti, kad duomenys visada priklausytų man?

Dauguma "Surface" modelių turi keičiamąją laikmeną. Netriniojo loginio disko (SSD) gali išima tik kvalifikuoti profesionalūs specialistai vadovaudamiesi "Microsoft" instrukcijomis. 

Senesniuose "Surface" modeliuose nėra keičiamosios laikmenos. Šie modeliai apima:

• 7 ir ankstesnės Surface Pro
• "Surface Laptop 2" ir senesnės versijos
• „Surface Book“ (visi modeliai)
• „Surface Go“ (visi modeliai)

Ar galiu atsiųsti patį netinkamą SSD, skirtą pakeisti ar atnaujinti?

Vidinių komponentų negalima aptarnauti atskirai. Visi originalūs komponentai, išskyrus komplektuojamus priedus, pvz., maitinimo bloką, pelę arba liestuką, turi būti pateikiami kartu su įrenginiu grąžinant jį aptarnavimui.

Ar galiu įsigyti SSD iš „Microsoft“ ir įdiegti jį pats?

SSD negalima įsigyti šiuo metu. Jei prieš atliekant aptarnavimą reikia sukurti atsarginę duomenų kopiją, galite susisiekti su vienu iš mūsų "Surface" advokatų ir sužinoti apie kitas duomenų atsarginių kopijų kūrimo parinktis. 

Ar „Microsoft“ gali fiziškai sunaikinti standųjį diską / laikmeną ir užtikrinti, kad jie nebus naudojami pakartotinai?

„Microsoft“ neturi galimybių fiziškai sunaikinti šių komponentų.

Ar „Microsoft“ ištrina duomenis iš „Surface“?

Kai „Surface“ įrenginys grąžinamas į „Microsoft“ techninės priežiūros centrą, atliekama jo duomenų pašalinimo procedūra siekiant užtikrinti, kad įrenginio duomenys bus ištrinti.

„Surface“ neįsijungia. Kaip techninės priežiūros centre duomenys bus pašalinti iš standžiojo disko?

Techninės priežiūros centro technikas patikrins „Surface“ ir bandys duomenis pašalinti naudodamas atitinkamus įrankius. Jei „Surface“ įrenginyje nepavyks atlikti šio proceso, įrenginys bus perduotas į taisymo liniją, kad būtų pašalintos visos klaidos. Tada „Surface“ parsiunčiamas į techninės priežiūros centrą, kad technikas pašalintų duomenis.

Kur duomenys ištrinami?

Duomenys, pvz., „Exchange Online“ pašto dėžutės turinys ir „SharePoint Online“ svetainės turinys, saugomi „Microsoft“ duomenų centre; „Surface“ techninės priežiūros procesas jiems įtakos neturi. Duomenys, saugomi „Surface“ įrenginio vidinėje saugykloje, ištrinami „Microsoft“ techninės priežiūros centre taisant „Surface“ įrenginį.

Ar man bus pranešta, kad duomenys buvo ištrinti iš „Surface“?

Šiuo metu „Microsoft“ neturi galimybių apie tai pranešti.

Ar „Microsoft“ taisys išsiųstą „Surface“, ar įrenginį pakeis?

Jei reikia daugiau informacijos, kaip vyksta įrenginio techninė priežiūros arba keitimo procesai, žr. „Surface“ garantijos sąlygas.

Susijusios temos

Kaip paruošti „Surface“ techninės priežiūros darbams

„Microsoft Surface“ palaikymas verslo klientams

Garantijos būsenos patikra (komercinė)

Garantijos būsenos patikra (vartotojo)