Turinys
×

Jei „Surface“ reikia siųsti atlikti aptarnavimo darbus, pirmiausia turite atlikti tolesnius veiksmus.

Pastaba: Šios instrukcijos nėra taikomos "Surface Headphones" arba "Surface Earbuds". Daugiau informacijos rasite "Surface" įrenginių pakavimo ir siuntimo instrukcijose.

Prieš pradedant

Štai keletas dalykų, kuriuos reikia žinoti prieš išsiųsdami mums "Surface". 

Kas nutiks mano „Surface“ esantiems duomenims?

Kai išsiunčiate „Surface“ į mūsų aptarnavimo centrą, visi jame esantys duomenys ištrinami. Norėdami gauti išsamesnės informacijos, žr. DUK: duomenų apsauga išsiunčiant „Surface“ aptarnavimo darbams.

„Microsoft“ neatsako už aptarnavimo metu prarastus duomenis. Norėdami gauti informacijos apie atsarginių failų kopijų kūrimą žr. Failų atsarginių kopijų kūrimas ir atkūrimas.

Pastaba: Surface Laptop (1-asis genas) ir tam tikri "Surface Go" modeliai bus grąžinti Windows S režimu. Jei anksčiau buvote išjungę S režimą ir norite vėl perjungti, atlikite veiksmus, nurodytus S režimo išjungimas Windows.

Ką daryti, jei mano „Surface“ neįsijungia?

Jei „Surface“ neįsijungia, negalėsite sukurti jame saugomų failų atsarginių kopijų. Jei naudojate ""OneDrive"" arba kitą atsarginę parinktį, galėsite atkurti failus, kai "Surface" grįšite iš paslaugų centro.

1 veiksmas. Sinchronizuokite parametrus su „OneDrive“

Norėdami sinchronizuoti parametrus su „OneDrive“ prisijunkite prie savo „Surface“ naudodami „Microsoft“ paskyrą arba prisijunkite prie savo „Microsoft“ paskyros, esančios darbo tinklo domeno paskyroje. Taip jūsų asmeniniai parametrai ir nuostatos bus saugomi „OneDrive“ ir sinchronizuojami su bet kuriuo kompiuteriu, prie kurio prisijungsite.

Norėdami tai padaryti, įsitikinkite, kad:

Jūsų parametrai – tai, pvz., pradžios meniu maketas, spalvos, temos, kalbos nuostatos, naršyklės retrospektyva ir parankiniai bei „Microsoft Store“ programėlių parametrai. Savo parametrų sinchronizavimas:

„Windows 10“

  1. Prisijunkite prie „Surface“ naudodami savo „Microsoft“ paskyrą.

  2. Eikite į Pradžia ir pasirinkite Parametrai > Tinklo & internetas.

  3. Pažymėkite tinklą, prie kurio norite jungtis, tada pažymėkite Jungti.

  4. Eikite į Pradžia ir pasirinkite Parametrai > paskyros > Sinchronizuoti parametrus.

  5. Raskite parametrus, kuriuos norite sinchronizuoti, tada pasirinkite jungiklį, kad jį įjungtumėte arba išjungtumėte. Jei parametras yra Įjungęs, jis bus sinchronizuojamas automatiškai.

„Windows 11“

  1. Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie "Surface" naudodami "Microsoft" paskyrą.

  2. Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto.

  3. Pasirinkite Pradėti> Parametrai > Paskyros> Windows atsarginę> Įsimintimano nuostatas , tada įsitikinkite, kad jis įjungtas.

Pastaba: Jei jūsų paskyra yra vietinė, negalite sinchronizuoti savo parametrų su „OneDrive“.

2 veiksmas: sukurkite atsarginę duomenų kopijas ir ištrinkite failus

Yra keli būdai, kaip galite kurti atsargines duomenų kopijas kompiuteryje. Pasirinkite geriausiai jums tinkaį. 

Išorinio standžiojo disko naudojimas 

Prieš pradėdami turėsite prijungti išorinį standųjį diską prie kompiuterio. Daugiau informacijos žr. Atsarginės kopijos kūrimas ir atkūrimas Windows.

Duomenų atsarginė kopija "OneDrive" 

Įrašę failus į „OneDrive“, galėsite juos pasiekti iš bet kurio įrenginio.

Failus nukopijuoti arba perkelti iš „Surface“ į „OneDrive“ galite naudodamiesi „OneDrive“ programėle arba failų naršykle. Jei „Surface“ naudojatės bendrai su kitais žmonėmis, kurie turi jame paskyras, visi, turintys paskyras, turės prisijungti ir nukopijuoti arba perkelti failus į savo „OneDrive“. Daugiau informacijos apie ""OneDrive"", žr. Failų sinchronizavimas su "OneDrive" Windows.

Įsitikinkite, kad visi jūsų neseniai į „Surface“ įtraukti failai yra sinchronizuoti su „OneDrive“. Eikite į "OneDrive".com ir prisijunkite naudodami tą pačią "Microsoft" paskyrą, kurią naudojate "Surface". Prisijungę patikrinkite, ar netrūksta jokių failų ir, ar failai yra atnaujinti.

Rankinio atsarginių kopijų kūrimo funkcijos naudojimas „Outlook“ duomenų failams

Jei prisijungdami prie savo el. pašto paskyros naudojatės „Outlook“ programėle, galite naudoti „Outlook“ duomenų failus (.pst ir .ost failus), kurių atsargines kopijas reikės sukurti rankiniu būdu.

Jei naudojate „Outlook 2013“ arba „Outlook 2016“, aplanką, kuriame įrašytas jūsų „Outlook“ duomenų failas galite pasiekti atlikę tolesnius veiksmus:

  1. Programoje „Outlook“ pasirinkite skirtuką Failas.

  2. Pasirinkite Paskyros parametrai > Paskyros parametrai.

  3. Skirtuke Duomenų failai pažymėkite įrašą, kurio vietoje nurodytas failas, besibaigiantis PST, ir pasirinkite Atidaryti failo vietą.

  4. Failų naršyklėje nukopijuokite „Outlook“ duomenų failus į kitą saugyklos vietą, pvz., USB atmintinę.

„Outlook“ duomenų failai, sukurti naudojant „Outlook 2013“ arba „Outlook 2016“, įrašomi į jūsų kompiuterio aplanką Dokumentai\„Outlook“ failai. Jei kompiuteryje, kuriame jau yra duomenų failų, sukurtų naudojant „Outlook 2007“ arba senesnę versiją, atnaujinote programos versiją į „Outlook 2013“, šie failai bus įrašomi į kitą vietą paslėptame aplanke diskas:\Vartotojai\vartotojas\Programų duomenys\Vietinis\„Microsoft“\„Outlook“.

Daugiau informacijos žr. Įvadas į Outlook failus.

Elementai, kurių atsarginių kopijų kurti nereikia

  • Programos. Reikės iš naujo įdiegti visas programas, kurias buvote įdiegę.

  • Pašto, kalendoriaus ir žmonių paskyros. Visi el. laiškai, kalendoriai ir kontaktai iš tokių vietų. kaip, „Outlook.com“, „Facebook“, „Twitter“ ir „LinkedIn“, saugomi debesyje ir bus sinchronizuoti su jūsų „Surface“, kai prisijungsite naudodami „Microsoft“ paskyrą. Jei prisijungdami prie savo el. pašto paskyros naudojatės „Outlook“ programėle, galite naudoti „Outlook“ duomenų failus (.pst ir .ost failus). Šių failų atsargines kopijas turėsite sukurti rankiniu būdu. Daugiau informacijos žr. Įvadas į Outlook failus.

  • „Microsoft Office“. Jei „Surface“ įsigijote su „Office“ leidimu, tas pats leidimas bus įdiegtas, kai grąžinsime jums „Surface“.

  • Į „OneDrive“ jau įrašyti failai. Jums nereikia kurti atsargines kopijas Office ir kitus failus, kuriuos jau įrašėte "OneDrive".

3 veiksmas: ištrinkite duomenis ir pašalinkite priedus

Asmens duomenų ištrynimo

Vykdant aptarnavimo procesą duomenys yra ištrinami iš „Surface“. Tačiau, jei norite, galite ištrinti savo duomenis patys prieš išsiųsdami „Surface“ mums. Štai kaip ištrinti duomenis. 

„Windows 10“

  1. Pasirinkite Pradėti> Parametrai > Naujinimo & saugos > atkūrimas.

  2. Dalyje Iš naujo nustatyti šį PC pažymėkite Darbo pradžia.

  3. Pažymėkite Pašalinti viską.

  4. Pažymėkite Pašalinti failus ir išvalyti diską.

„Windows 11“

  1. Pasirinkite Pradėti> Parametrai >atkūrimo> Iš naujo nustatyti šį kompiuterį ,pasirinkite Iš naujo nustatyti kompiuterį, tada vykdykite nurodymus, kad ištrinumėte diską.

Priedų pašalinimas

Prieš atsiųskite mums "Surface", įsitikinkite, kad pašalinsite visus toliau nurodytus dalykus, nebent mūsų palaikymo komanda konkrečiai nurodė įtraukti juos į "Surface" grąžinimą:

Jei aptarnavimo darbams siunčiate „Surface Book“, įdėkite ir planšetę, ir klaviatūrą.

  • „Surface“ teksto įvedimo viršelį (pvz., „Touch Cover“ arba „Type Cover“)

  • USB įrenginius, pvz., klaviatūrą, pelę arba „flash“ atmintinę

  • Atminties kortelę iš SD kortelės lizdo

  • Maitinimo šaltinį

  • „Surface“ dokas

  • Ausines, garso adapterį ir kitus garso kabelius

Susijusios temos

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijungti prie diskusijos
Klausti bendruomenės
Gaukite palaikymą
Susisiekite su mumis

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti vertimo kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×