Jei nepavyksta įdiegti naujinimų, gaunate klaidos pranešimą ar naujinamas „Surface“ nustoja veikti, išbandykite keletą dalykų.

Pastaba: Norėdami sužinoti, kaip įdiegti naujinimus rankiniu būdu, žr. "Surface" programinės-aparatinės įrangos naujinimas ir Windows.

„Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonės paleidimas

Jei kyla bėdų diegiant naujinimą, bandykite paleisti „Windows Update“ automatinę trikčių diagnostikos priemonę. Ji gali išspręsti kai kurias naujinant dažniausiai pasitaikančias problemas.

  1. Pasirinkite Pradėti > Parametrai > Sistemos> Trikčių> Kitos trikčių diagnostikos priemonės.

  2. Šalia Windows Naujinimaspasirinkite Vykdyti.

Jūsų naršyklė nepalaiko vaizdo įrašų. Įdiekite "Microsoft Silverlight", "Adobe Flash Player" arba "Internet Explorer 9".

Datos ir laiko parametrų tikrinimas

Jei datos ir laiko parametrai nėra teisingi, tikrindami, ar yra naujinimų, galite pamatyti „Windows Update“ klaidą 80072F8F arba naujinimai gali būti įdiegti netinkamai.

Norėdami patikrinti datos ir laiko parametrus, eikite į Pradžia ir pasirinkite Parametrai > Laikas ir kalba.

Akumuliatoriaus įkrovimas

Pastaba: Šis skirsnis netaikomas „Surface Studio“ (jame nėra akumuliatoriaus).

Prieš bandydami diegti naujinimus įsitikinkite, kad akumuliatorius įkrautas ne mažiau kaip 40 procentų.

Jei parodoma „Windows Update“ klaida 8024004C arba „Surface“ akumuliatorius neįkrautas daugiau kaip 40 procentų, pašalinkite ir vėl įdiekite akumuliatoriaus tvarkyklę. Toliau nurodyta, kaip tai padaryti:

  1. Prijunkite „Surface“.

  2. Užduočių juostoje pasirinkite Ieškoti, įveskite įrenginiųtvarkytuvė , tada ieškos rezultatuose pasirinkite Įrenginių tvarkytuvė.

  3. Pasirinkite rodyklę, esančią šalia kategorijos Akumuliatoriai.

  4. Dukart spustelėkite "Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery" arba "Surface Battery"ir skirtuke Tvarkyklė pasirinkite Pašalintiįrenginį> Gerai

  5. Pasirinkite Pradėti> Power > paleisti iš naujo. Paleidus Iš naujo, tvarkyklė bus įdiegta iš naujo.

Jei iš naujo įdiegus tvarkyklę akumuliatoriaus įkrova viršija 40 procentų, bandykite vėl įdiegti naujinimus.

Jei nepavyksta akumuliatoriaus įkrauti daugiau kaip 40 procentų, gali reikėti taisyti „Surface“ įrenginį. Jei reikia daugiau pagalbos, kaip gauti "Surface" paslaugą.

Pastaba: Daugiau informacijos apie "Surface" akumuliatorius ir maitinimą žr. Kaip įkrauti "Surface".

Iš naujo paleiskite „Surface“

Įspėjimas: Pertraukiant vykstantį naujinimo procesą, galima sugadinti „Surface“. Jei atrodo, kad naujinimas užstrigo ir „Surface“ nebus paleistas iš naujo automatiškai, palaukite bent 20 minučių, prieš bandydami patys iš naujo paleisti „Surface“.

Jei matote bet kurią iš toliau nurodytų klaidų, iš naujo paleidžiant „Surface“ gali pavykti išsispręsti problemą.

  • Naujinimo klaida 80248007

  • Naujinimo diegimas sustoja ilgesniam kaip 20 minučių laikotarpiui.

  • Naujinimas ekrane Įrenginių parengimas... lieka ilgiau kaip 20 minučių.

  • Naujinimas ekrane Palaukite, kol įdiegsime sistemos naujinimą lieka ilgiau kaip 20 minučių.

  • Naujinimo retrospektyvoje rodoma Laukiama paleidimo iš naujo.

  • Naujinimo retrospektyvoje rodoma, kad nepavyko atnaujinti.

Jei matote kurią nors iš šių klaidų, nurodyta tvarka išbandykite toliau pateiktus paleidimo iš naujo sprendimus.

1 sprendimas. Paleiskite „Surface“ iš naujo

Pasirinkite Pradėti> "Power>" iš naujo (arba Naujinti ir paleisti iš naujo).

Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo, vėl bandykite įdiegti naujinimus. Jei vis dar kyla bėdų, išbandykite 2 sprendimą.

2 sprendimas: išjunkite priverstinai

Žr. Išjungti ir iš naujo paleisti "Surface", kad sužinotumėte, kaip tai padaryti.

Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo, vėl bandykite įdiegti naujinimus. Jei vis tiek kyla bėdų diegiant naujinimus, gali reikėti taisyti „Surface“ įrenginį. Jei reikia pagalbos, kaip gauti "Surface" paslaugą.

Neautomatinis „Surface“ naujinimų diegimas

Jei vis tiek kyla bėdų diegiant „Surface“ naujinimus, bandykite atsisiųsti naujinimo failą ir jį įdiegti patys. Daugiau informacijos žr. "Surface" programinės-aparatinės įrangos naujinimas ir Windows.

Pastabos: 

  • Naujinimo failai skirti tik „Surface“ aparatūrai ir programinei-aparatinei įrangai. Tokiu būdu nepavyks įdiegti „Windows“ naujinimų.

  • „Surface Pro“ arba „Surface Pro 2“ įrenginiuose negalima neautomatiškai atsisiųsti ir įdiegti „Surface“ naujinimų.

Jei vis tiek kyla bėdų diegiant naujinimus, gali reikėti taisyti „Surface“ įrenginį. Jei reikia pagalbos, žr. Kaip gauti "Surface" paslaugą.

Susijusi tema

Pastaba: Jūsų šalyje arba regione gali būti siūlomi ne visi produktai.

Jei nepavyksta įdiegti naujinimų, gaunate klaidos pranešimą ar naujinamas „Surface“ nustoja veikti, išbandykite keletą dalykų.

Pastaba: Norėdami sužinoti, kaip neautomatiškai įdiegti naujinimus, žr. „Surface“ ir „Windows“ naujinimų diegimas.

„Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonės paleidimas

Jei kyla bėdų diegiant naujinimą, bandykite paleisti „Windows Update“ automatinę trikčių diagnostikos priemonę. Ji gali išspręsti kai kurias naujinant dažniausiai pasitaikančias problemas.

  1. Pasirinkite Pradėti > Parametrai > Naujinimo & sauga

  2. Kairėje pusėje pasirinkite Šalinti triktis .

  3. Dalyje Padaryti, kad veiktų pasirinkite Windows Update .

    • Jei trikčių diagnostikos parametrų puslapyje nematote parinkties Padaryti, kad veiktų, eikite į dalį Papildomos trikčių diagnostikos priemonės ir turėtumėte ją rasti.

  4. Pasirinkite Vykdyti trikčių diagnostikos priemonę.

Jūsų naršyklė nepalaiko vaizdo įrašų. Įdiekite "Microsoft Silverlight", "Adobe Flash Player" arba "Internet Explorer 9".

Datos ir laiko parametrų tikrinimas

Jei datos ir laiko parametrai nėra teisingi, tikrindami, ar yra naujinimų, galite pamatyti „Windows Update“ klaidą 80072F8F arba naujinimai gali būti įdiegti netinkamai.

Norėdami patikrinti datos ir laiko parametrus, eikite į Pradžia ir pasirinkite Parametrai > Laikas ir kalba.

Akumuliatoriaus įkrovimas

Pastaba: Šis skirsnis netaikomas „Surface Studio“ (jame nėra akumuliatoriaus).

Prieš bandydami diegti naujinimus įsitikinkite, kad akumuliatorius įkrautas ne mažiau kaip 40 procentų.

Jei parodoma „Windows Update“ klaida 8024004C arba „Surface“ akumuliatorius neįkrautas daugiau kaip 40 procentų, pašalinkite ir vėl įdiekite akumuliatoriaus tvarkyklę. Toliau nurodyta, kaip tai padaryti:

  1. Prijunkite „Surface“.

  2. Užduočių juostoje pasirinkite ieškos lauką, įveskite įrenginių tvarkytuvė ir ieškos rezultatuose pasirinkite Įrenginių tvarkytuvė.

  3. Pasirinkite rodyklę, esančią šalia kategorijos Akumuliatoriai.

  4. Dukart spustelėkite „Microsoft“ su ACPI suderinamo valdymo metodo akumuliatorius, tada skirtuke Tvarkyklė pasirinkite Pašalinti > Gerai.

  5. Eikite į Pradžia ir pasirinkite Maitinimas > Paleisti iš naujo.
    Paleidus iš naujo, tvarkyklė bus iš naujo įdiegta už jus.

Jei iš naujo įdiegus tvarkyklę akumuliatoriaus įkrova viršija 40 procentų, bandykite vėl įdiegti naujinimus.

Jei nepavyksta akumuliatoriaus įkrauti daugiau kaip 40 procentų, gali reikėti taisyti „Surface“ įrenginį. Eikite į "Surface" trikčių diagnostika ir palaikymas, jei reikia daugiau informacijos.

Pastaba: Daugiau informacijos apie „Surface“ akumuliatorius ir maitinimą žr. „Surface“ akumuliatorius ir maitinimas.

Iš naujo paleiskite „Surface“

Įspėjimas: Pertraukiant vykstantį naujinimo procesą, galima sugadinti „Surface“. Jei atrodo, kad naujinimas užstrigo ir „Surface“ nebus paleistas iš naujo automatiškai, palaukite bent 20 minučių, prieš bandydami patys iš naujo paleisti „Surface“.

Jei matote bet kurią iš toliau nurodytų klaidų, iš naujo paleidžiant „Surface“ gali pavykti išsispręsti problemą.

  • Naujinimo klaida 80248007

  • Naujinimo diegimas sustoja ilgesniam kaip 20 minučių laikotarpiui.

  • Naujinimas ekrane Įrenginių parengimas... lieka ilgiau kaip 20 minučių.

  • Naujinimas ekrane Palaukite, kol įdiegsime sistemos naujinimą lieka ilgiau kaip 20 minučių.

  • Naujinimo retrospektyvoje rodoma Laukiama paleidimo iš naujo.

  • Naujinimo retrospektyvoje rodoma, kad nepavyko atnaujinti.

Jei matote kurią nors iš šių klaidų, nurodyta tvarka išbandykite toliau pateiktus paleidimo iš naujo sprendimus.

1 sprendimas. Paleiskite „Surface“ iš naujo

Eikite į Pradžia ir pasirinkite Maitinimas > Paleisti iš naujo (arba Naujinti ir paleisti iš naujo).

Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo, vėl bandykite įdiegti naujinimus. Jei vis dar kyla bėdų, išbandykite 2 sprendimą.

2 sprendimas: išjunkite priverstinai

Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. Priverstinis „Surface“ išjungimas ir paleidimas iš naujo.

Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo, vėl bandykite įdiegti naujinimus. Jei vis tiek kyla bėdų diegiant naujinimus, gali reikėti taisyti „Surface“ įrenginį. Eikite į "Surface" trikčių diagnostika ir palaikymas, jei reikia daugiau informacijos.

Neautomatinis „Surface“ naujinimų diegimas

Jei vis tiek kyla bėdų diegiant „Surface“ naujinimus, bandykite atsisiųsti naujinimo failą ir jį įdiegti patys. Daugiau informacijos žr. „Surface“ ir „Windows“ naujinimų diegimas.

Pastabos: 

  • Naujinimo failai skirti tik „Surface“ aparatūrai ir programinei-aparatinei įrangai. Tokiu būdu nepavyks įdiegti „Windows“ naujinimų.

  • „Surface Pro“ arba „Surface Pro 2“ įrenginiuose negalima neautomatiškai atsisiųsti ir įdiegti „Surface“ naujinimų.

Jei vis tiek kyla bėdų diegiant naujinimus, gali reikėti taisyti „Surface“ įrenginį. Eikite į "Surface" trikčių diagnostika ir palaikymas, jei reikia daugiau informacijos.

Susijusios temos

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijungti prie diskusijos
Klausti bendruomenės
Gaukite palaikymą
Susisiekite su mumis

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti vertimo kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×