Techninė pagalba pasibaigus „Surface“ garantijai ar pažeidus įrenginį

pradėkite keitimo procesą internetu

Eikite į Pasirinkite įrenginį, kad jį būtų galima aptarnauti ir vykdykite toliau pateiktas instrukcijas. 

1. Prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą.

2. Pasirinkite įrenginį, kurį reikia taisyti, tada pasirinkite Pirmyn. Jei jis neužregistruotas, pasirinkite Registruoti įrenginį.

3. Norėdami baigti aptarnavimo užsakymo kūrimą, vykdykite nurodymus.

   • Jei įrenginys pažeistas (įskilęs ekranas, skysčių pažeidimas arba fizinis pažeidimas), pasirinkite corelating problemos tipą. 

Jei galite įjungti "Surface", būtinai įrašykite svarbius failus ir informaciją iš "Surface" į kitą kompiuterį, diską arba debesies saugyklos paslaugą, pvz., "OneDrive". Daugiau informacijos žr. Kaip paruošti „Surface“ techninės priežiūros darbams.

Kiti veiksmai

Atsiųskite mums savo sugedusį įrenginį, o mes jums išsiųsime atnaujintą įrenginį. Norėdami sužinoti daugiau apie siuntimą, žr. "Surface" taisymo užsakymo būsenos tikrinimas, užsakymo atšaukimas arba siuntimo etiketės spausdinimas.

Kokia garantija taikoma pakaitiniam „Surface“, gautam atlikus aptarnavimą?

Garantinis laikotarpis po aptarnavimo yra 90 dienų arba likusių garantinio laikotarpio dienų skaičius, atsižvelgiant į tai, kuris ilgesnis. Jei įrenginiui nebuvo taikoma ribotoji garantija, gausite 90 dienų aptarnavimo garantiją.

pradėkite keitimo procesą internetu

1. Eikite į Pasirinkite įrenginį, kad jį būtų galima aptarnauti ir vykdykite toliau pateiktas instrukcijas.

2. Prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą.

3. Pasirinkite įrenginį, kurį reikia taisyti, tada pasirinkite Pirmyn. Jei jis neužregistruotas, pasirinkite Registruoti įrenginį.

4. Norėdami baigti aptarnavimo užsakymo kūrimą, vykdykite nurodymus.

   • PASTABA. Norėdami suaktyvinti "Microsoft Complete", turite pasirinkti tinkamą problemos tipą (įskilęs ekranas, pažeistas skystis arba fizinis pažeidimas)

Jei galite įjungti "Surface", būtinai įrašykite svarbius failus ir informaciją iš "Surface" į kitą kompiuterį, diską arba debesies saugyklos paslaugą, pvz., "OneDrive". Daugiau informacijos žr. Kaip paruošti "Surface" techninės priežiūros tikslais. 

Svarbu: primygtinai rekomenduojame sukurti atsarginę duomenų kopiją, jei tai galite padaryti. Negalėsime jų už jus atkurti. 

Kiti veiksmai 

Atsiųskite mums savo sugedusį įrenginį, o mes jums išsiųsime atnaujintą įrenginį. Norėdami sužinoti daugiau apie siuntimą, žr. "Surface" taisymo užsakymo būsenos tikrinimas, užsakymo atšaukimas arba siuntimo etiketės spausdinimas.

Garantinis laikotarpis po aptarnavimo yra 90 dienų arba likusių garantinio laikotarpio dienų skaičius, atsižvelgiant į tai, kuris ilgesnis. Jei įrenginiui nebuvo taikoma ribotoji garantija, gausite 90 dienų aptarnavimo garantiją. 

„Microsoft Complete“ išskaitytini mokesčiai

Šioje lentelėje pateikti išskaitytini mokesčiai pagal atsitiktinio sugadinimo pretenzijas klientams, turintiems „Microsoft Complete“. 

„Surface“ įrenginiai, išskyrus „Surface Duo“ 

„Surface Duo“