"Outlook 2016" ir "Outlook 2013" užstringa, kai vartotojas bando sukurti profilį

PROBLEMA

Kai vartotojas sukuria profilį "Microsoft Outlook 2016" arba "Outlook 2013", "Outlook" užstringa. Ši problema iškyla, jei vartotojo SMTP adreso šaknies domenas nukreipia į žiniatinklio serverį, kuris nenaudoja saugiųjų jungčių lygmens (SSL), o jei prievadas 443 yra uždarytas. Šiuo atveju žiniatinklio Host neatsako į https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Todėl "Outlook" užstringa, kai profilis kuriamas. Norėdami patikrinti, ar tai yra problemos, kurią patiriate, priežastis, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Raskite "Outlook" piktogramą informacinių pranešimų srityje, esančioje užduočių juostos dešinėje, laikykite nuspaudę klavišą "CTRL", spustelėkite piktogramą, tada pasirodžiusiame meniu spustelėkite Tikrinti el. pašto automatinį konfigūravimą .

  2. Įveskite vartotojo el. pašto adresą ir slaptažodį, tada spustelėkite Tikrinti.

  3. Peržiūrėti rezultatus skirtuke registras . Jei matote kelis kartojimų įrašus, kuriuose yra vienas iš šių klaidos žinučių, susidūrėte su šia problema:

    • "Outlook 2016":

      Autodiscover į https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.

    • "Outlook 2013":

      Autodiscover į https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 12002, httpStatus = 0.

TIRPALO

„Outlook 2016“

"Office 2016" MSI įrenginiams

Tai išspręsta "Outlook" versijos 16.0.4351.1000 ir naujesnėse versijose. Norėdami gauti "16.0.4351.1000" versiją, įdiekite naujinimą, dokumentuotą šiame "Microsoft" žinių bazės straipsnyje:

3114861 MS16-029: saugos naujinimo, skirto "Outlook 2016", apibūdinimas: kovo 8, 2016

"Office 2016" spustelėkite ir naudokitės diegimai

Tai išspręsta "Office 2016" versijoje 16.0.6741.1014, skirta dabartiniam kanalui ir pirmojo leidimo Atidėtojo kanalo. Pagal numatytuosius nustatymą spustelėkite ir naudokitės įdiegtys automatiškai atnaujinamos. Įsitikinkite, kad jūsų "Office 2016" spustelėkite ir naudokitės įdiegtis yra "16.0.6741.1014" arba naujesnėje versijoje. Jei ne, atnaujinkite savo "Office 2016" įdiegtį. Norėdami tai atlikti, vykdykite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Paleiskite bet kurią "Office" programą, pvz., "Outlook" arba "Word".

  2. Spustelėkite failas, tada spustelėkite " Office" paskyra arba paskyra.

  3. Dalyje " Office" naujinimaiPeržiūrėkite versiją.

  4. Jei versija nėra 16.0.6741.1014 arba vėlesnė versija, spustelėkite naujinimo parinktys, tada spustelėkite Naujinti dabar.

Daugiau informacijos apie "Office 365" klientų naujinimo kanalus rasite " office 365" klientų naujinimo kanalų versijų numeriai.

„Outlook 2013“

Įdiekite gruodžio 8, 2015 naujinimą, skirtą "Outlook 2013". Daugiau informacijos ieškokite šiame "Microsoft" žinių bazės straipsnyje:

3114349 Gruodžio 8, 2015, naujinimas, skirtas "Outlook" 2013 (KB3114349) Pastaba Norėdami įdiegti šį naujinimą, turite naudoti "Outlook" versijos 15.0.4779.1001 arba naujesnę versiją.

PROBLEMOS

Jei negalite įdiegti naujinimo, paminėto skyriuje "sprendimas", skirto "Outlook 2016", galite naudoti toliau pateiktą sprendimo būdą.

"Outlook 2016": šaknies domeno išskyrimas iš automatinio radimo peržvalgos programoje "Outlook"

Svarbu Šiame skyriuje nurodytus veiksmus atlikite tiksliai taip, kaip aprašyta. Jei neteisingai pakeisite registro duomenis, gali kilti rimtų problemų. Prieš modifikuodami sukurkite atsarginę registro kopiją, kad būtų galima atkurti, jei kyla problemų. Norėdami, kad "Outlook 2016" negalėtų naudoti vartotojo SMTP adreso šakninio domeno, kad rastumėte automatinio radimo paslaugą, nustatykite " Excludehttpsrootdomain " registro dalinį raktą iki 1reikšmės. Norėdami tai atlikti, vykdykite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Atidarykite registro rengyklę.

  2. Raskite ir tada spustelėkite šį dalinį registro raktą:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover

  3. Meniu Redaguoti pasirinkite Naujas, tada spustelėkite DWORD vertė.

  4. Įveskite Excludehttpsrootdomainir paspauskite klavišą "įvesti".

  5. Meniu Redagavimas spustelėkite modifikuoti, lauke Reikšmės duomenys įveskite 1 , tada spustelėkite gerai.

  6. Išeikite iš registro rengyklės.

DAUGIAU INFORMACIJOS

Daugiau informacijos ieškokite šiame "Microsoft" žinių bazės straipsnyje:

2212902 Netikėtas automatinio radimo veikimas, kai registro parametrai yra "\Autodiscover" rakte

Kaip nustatyti, ar turite "spustelėkite ir naudokitės", ar MSI įdiegtį

Programos "Outlook" skirtuke failas spustelėkite " Office" paskyra arba paskyra.

  • Jei " Office" naujinimus matote produktų informacijos srityje, turite "spustelėkite ir naudokitės" diegimą

  • Jei nematote " Office" naujinimųproduktų informacijos srityje, turite msiinstallation.

Vis dar reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft" bendruomenę

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijungti prie "Microsoft Insider"

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×