Paskutinį kartą atnaujinta: 2022 m. rugpjūčio 11 d. 

PROBLEMA

Kai paleidžiate "Outlook" darbalaukį, jis užstringa įkeliant profilį ir apdorojant, trumpai atidaromas, o tada nebeatsako. 

Ar tai yra problema, kai "Outlook" sustoja, galite patvirtinti peržiūrėję "Windows Įvykių peržiūros programa 1000 įvykio arba 1001 įvykio programų žurnalą ir toliau nurodytą įvykio informaciją: 

  • Sugedusios programos pavadinimas: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.15427.20194, laiko žyma: 0x62e9be45

  • Sugedęs modulio pavadinimas: mso20win32client.dll, versija: 0.0.0.0, laiko žyma: 0x62e4fd3c

  • Išimties kodas: 0x01483052

  • Klaidos poslinkis: 0x000000000024074d

  • Sugedęs proceso ID: 0x1328

  • Sugedusios programos pradžios laikas: 0x01d8acfa5984509d

  • Sugedusios programos kelias: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

  • Sugedęs modulio kelias: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll 

Ši problema kyla, kai "EmailAddress " eilutės duomenų reikšmė po "Office" tapatybe yra tuščia. 

Registro kelias: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities 

"Outlook" uždaroma: 

Registro rengyklės ir kelio, kai "Outlook" sustabdoma, ekrano kopija

"Outlook" neuždaro: 

Registro rengyklės ir kelio, kai "Outlook" nesibaigia, ekrano kopija

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

"Outlook" komanda tiria šią problemą.  Atnaujinsime šią temą, kai žinosime, kad pataisa bus pasiekiama. 

Nežinome, kodėl netinkamai nustatytas klavišas EmailAddress . Geriausia, jei šį kodą nustato "Office" taikomoji programa, todėl pirmiausia rekomenduojama naudoti labiausiai palaikomas parinktis. 

Norėdami išspręsti šią problemą, išbandykite šiuos pasiūlymus: 

  1. Atsijunkite nuo "Office" ir vėl prisijunkite prie "Office", kad iš naujo būtų pateikti tapatybės registro parametrai. Norėdami gauti daugiau informacijos, naudokite Prisijungti prie "Office".

  2. Jei tapatybė vis dar nėra tinkamai nustatyta, galite išjungti palaikymo diagnostiką, kuri išjungia parinktį pateikti kvitą taikomojoje programoje naudojant žinyną, kreipimosi į palaikymo tarnybą ir funkcijos kelią, kuris paleidžia "Outlook" nebeatsakyti. Norėdami gauti daugiau informacijos, naudokite Išjungti "Outlook" palaikymo diagnostiką.

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
    "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

  3. Galite pabandyti rankiniu būdu nustatyti el. pašto adresą vartotojo, kuris mato problemą registro kelyje, kuris nurodytas anksčiau pateiktose problemose, tapatybei.

Daugiau išteklių

Ekspertų piktograma (smegenys, krumpliaračiai)

Klauskite ekspertų

Susisiekite su ekspertais, aptarkite „Outlook“ naujienas ir geriausias praktikas bei skaitykite mūsų tinklaraštį.

„Outlook“ technologijų bendruomenė

Bendruomenės piktograma

Gaukite pagalbos bendruomenėje

Užduokite klausimą ir sužinokite sprendimus iš palaikymo agentų, MVP, inžinierių ir „Outlook“ vartotojų.

„Outlook“ atsakymų forumas

Funkcijos užklausų piktograma (lemputė, idėja)

Pasiūlykite naują funkciją

Džiaugiamės skaitydami jūsų pasiūlymus ir atsiliepimus! Pasidalykite savo mintimis. Mes pasiruošę išklausyti.

Sužinokite kaip

Taip pat žr.

Naujausių "Outlook", skirtos asmeniniam kompiuteriui, problemų pataisos ir sprendimo būdai

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius

Ieškoti mokymo >

Pirmiausia gaukite naujų funkcijų

Prisijungti prie "Microsoft Insider" >

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×