"Skype" verslui 2016 nebūtų rodoma "priimtas" skambučių eilės skambinti, kad yra surinkti informaciją vienas skambutis agentai

Simptomai

Įsivaizduokite tokią situaciją Microsoft Skype verslui 2016:

  • Skambučių eilės siunčia paskambinti į du skambučio agentai.

  • Dviejų skambučių agentai pasiimti beveik tuo pačiu metu naudojant "Skype" Business 2016.

  • Tarnybos skambučių eilės prie du skambučius.

  • Skambučių eilės paslaugą atjungti vieną iš jų siųsti žinutę BYE. Pranešimas turėtų pateikti informaciją negali gauti kvietimą apie atstovas, kuris priėmė šį raginimą agentui.

Tokiu atveju galite rasti "Skype" Business 2016 kliento nerodo informacijos apie atstovas, kuris priėmė kvietimą negauna kvietimo agentui.

Sprendimas

Norėdami išspręsti šią problemą, įdiekite 2019 m. balandžio 2 naujinimas (KB4462234) "Skype" verslui 2016.

Pastaba Prieš taikydami šį naujinimą, įsitikinkite, kad sukurti yra grupės strategijos objektas (GPO) ir pridėti naują DWORD registro raktą EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage ir nustatykite reikšmę į 1 maršrutas:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

Taip pat galite įgalinti sukurti pasirinktinį strategijos įrašą ir įtraukti jį į kliento strategija:

$x = New-CsClientPolicyEntry-vardo "EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage"-reikšmę "true"

Set-CsClientPolicy-Identity "< ClientPolicyName >" - PolicyEntry @{įtraukti = $x}

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijungti prie "Microsoft Insider"

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×