1 specifinių naujinimų paketas, skirtas "System Center Service Manager 2019"

Įvadas

Šiame straipsnyje aprašomos problemos, pašalintos 1 specifinių naujinimų pakete, skirtame "Microsoft System Center Service Manager 2019". Šiame straipsnyje taip pat pateikiamos šio naujinimo diegimo instrukcijos.

Išsamūs klausimai

• Ištaiso klaidą, kuri prie tam tikrų failų priedų pridės papildomą plėtinį įrašant juos vietiniame kompiuteryje.

• Priešvardyje darbo elementuose, pvz., Peržiūros veikla, dabar gali būti tarpo simbolių.

• Tarnybos užklausų būsenos pakeitimai buvo nedviprasmiški SM portale perkeliant tarnybos užklausas iš "aktyvių" į būseną "išspręsta", baigus visas SU SR susijusias veiklas. Anksčiau tarnybos užklausa perkelta iš "aktyvios" į "uždaryta" būseną.

• Ištaiso problemą, kai teksto laukai portale tapo šifruoti ir neįskaitomi. Taip įvyko atliekant tam tikras tikrinimo klaidas, pvz., failo priedo dydžio klaidą.

• Laukas Vartotojo įvestis užklausos išsamios informacijos puslapyje dabar priima HTML žymių simbolius.

• El. pašto saitas pašto piktogramoje portale pataisytas, kad vartotojai galėtų atidaryti bilietą naudodami el. paštą neprisimenate tarnybos tarnybos adreso.

• Ištaiso problemą, kuri kyla, kai kuriate užklausas, kuriose yra failų kaip priedų savitarnos portale ir generuojami klaidingi klaidų pranešimai, kai užklausos generuojamos sėkmingai.

• Vartotojo įvestys į paslaugų užklausų siūlytus dabar išlieka tikrinimo trikčių atveju, išskyrus failų priedus ir užklausos rezultatus.

• Filtravimas puslapyje Mano užklausos patobulintas, kad būtų galima ieškoti ir užklausų apraše, be jų ID, pavadinimo ir būsenos.

• El. pašto saitas Self-Service portale yra pataisytas, kad būtų galima kurti paštą naudojant teisingą "Kam" adresą

• Ištaiso problemą, dėl kurios vartotojas negali įvesti HTML žymių simbolių "Internet Explorer" užklausos išsamios informacijos puslapyje.

• Pagerina SDK tarnybos paleidimo laiką.

• Ištaiso problemą, kai kalbos vertimas portale buvo nenuoseklus, kai vartotojas pateikia užklausą ne anglų kalba.

• Ištaiso klaidą, kuri neleidžia pateikti tarnybos užklausos portale, jei užklausos pasiūlymas turi sąrašo elementą, kuriame yra pliuso (+) ženklas.

• Paprasti sąrašo klausimai puslapyje Paslaugos užklausos kūrimas nebesirinks pirmosios parinkties pagal numatytuosius nustatymus. Vietoj to vartotojas turi pasirinkti norimą sąrašo elementą. Taip sumažinamas netinkamas tarnybos užklausų skirstymas į kategorijas.

• Ištaiso portalo klaidą, kuri atsitiktinai paneigė užklausų kūrimą ir pateikė klaidos pranešimą "Duotas raktas nebuvo žodyne". Tai buvo pastebėta didelės srauto aplinkose ir dėl to buvo pakartotinai užpildomos formos ir iš naujo teikiamos paslaugos užklausos.

• Ištaiso portalo klaidą, dėl kurios vartotojo pasirinktiniai rodiniai buvo sugeneruoti kaip tušti, kai tarnybos užklausa buvo sukurta naudojant paveldimą klasę, kuri naudoja tą patį vidinės ypatybės pavadinimą kaip ir pagrindinė klasė.

Kaip gauti "System Center Service Manager 2019" 1 specifinių naujinimų paketą

"Service Manager" naujinimų paketus galima atsisiųsti neautomatinio atsisiuntimo būdu.

Neautomatinis atsisiuntimas

Eikite į šią svetainę, kad rankiniu būdu atsisiųstumėte naujinimo paketą iš "Microsoft" atsisiuntimo centro:

Atsisiųskite "Service Manager" naujinimo paketą dabar

Diegimo instrukcijos

Prieš diegiant

Prieš pritaikant šį naujinimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Prieš pritaikant šį naujinimą, uždarykite visas su "Service Manager" susijusias taikomąsias programas. Pavyzdžiui, išeikite iš tarnybos tvarkytuvo konsolės, Self-Service portalo saitų ir kūrimo įrankio.

2. Įsitikinkite, kad duomenų saugyklos serveris sėkmingai sinchronizuotas su valdymo serveriu bent vieną kartą.

3. Įsitikinkite, kad naujinimas įdiegtas paslaugų tvarkytuvo komponentų tokia tvarka:

   • Duomenų saugyklos serveris

   • Pirminis valdymo serveris

   • Antriniai valdymo serveriai

   • Savitarnos portalo serveris

   • Visos analitikų konsolės

4. Jei turite tinkinimų portalo šoninėje juostoje, redaguokite šoninę juostą naudodami veiksmus, nurodytus skyriuje "Kairiojo meniu juostos tinkinimas" dalyje Diegti naują "Self-Service Portal".

5. Sukurkite atsarginę rodinių\Shared\Sidebar.cshtml failo kopiją.

Diegimas

1. Atsisiųskite naujinimą į paskirties aplanką. Šiame naujinime yra ir x86, ir x64 pagrindo versijos. Atsisiųskite tinkamą sistemos versiją.

2. Atidarykite paskirties aplanką, tada dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite atsisiųstą failą atlikdami 1 veiksmą.

3. Pasirinkite Vykdyti administratoriaus teisėmis.

4. Sutikite su "Microsoft" programinės įrangos licencijos sąlygomis ir vykdykite diegimo vediklio veiksmus.
    

Įdiegus

1. Iš naujo paleiskite visas konsoles, kai tik bus įdiegtas naujinimas.

2. Jei kuriam nors portalo šoninės juostos tinkinimų atsargine kopija buvo kuriama (kaip nurodyta "Prieš diegiant"), suliekite reikiamus keitimus atnaujintame Rodiniuose\Bendrinama\Sidebar.cshtml faile.

3. Iš naujo paleiskite sistemą, kurioje yra jūsų portalo serveris, kuriame veikia IIS.

Failai, atnaujinti šiame specifinių naujinimų pakete

Toliau pateikiamas failų, kurie pasikeitė šiame specifinių naujinimų pakete, sąrašas.