Simptomai
Negalite įjungti apsaugą realiuoju laiku "Microsoft Security Essentials" (MSE).
Priežastis
Ši problema gali kilti, jei kompiuteryje yra visiškai ar iš dalies įdiegtos kitos saugos programinės įrangos, pvz., antivirusinės, apsaugos nuo šnipinėjimo programų ar apsaugos nuo kenkėjiškų programų.
Sprendimas
Įsitikinkite, kad pašalinami visi kompiuteryje įdiegtų saugos programų pėdsakai. Tai yra nemokami arba bandomieji produktai, kurie buvo iš anksto įdiegti, kai įsigijote kompiuterį, net jei šie produktai nebuvo suaktyvinti. Be to, įsitikinkite, kad visiškai pašalinsite saugos programą, kurią naudojote prieš diegdami "Microsoft Security Essentials". Kai kurios saugos programos turi savo užkardą. Pašalinus šiuos produktus, bus įgalinta "Windows" užkarda. Pagal numatytuosius nustatymą MSE naudoja "Windows" užkardą.Pastaba Saugos programinė įranga paprastai yra antivirusinės, apsaugos nuo kenkėjiškų programų arba apsaugos nuo kenkėjiškų programų. Jei nesate tikri, kurios saugos programos įdiegtos kompiuteryje, galite naudoti "AppRemover" priemonę iš "OPSWAT", Inc., kad galėtumėte identifikuoti programinę įrangą. Norėdami gauti AppRemover, apsilankykite šioje "OPSWAT" svetainėje:
http://www.appremover.com/Kai identifikuojate kompiuteryje įdiegtas saugos programas arba kurios iš dalies buvo pašalintos iš kompiuterio, galite naudoti valymo įrankį arba instrukcijas iš saugos programos gamintojo, kad visiškai pašalintumėte programą. Daugiau informacijos apie valymo įrankius, kurie pasiekiami konkrečiam produktui, rasite spustelėję toliau nurodytą straipsnio numerį ir peržiūrėkite straipsnį "Microsoft" žinių bazėje:
2688686 Saugos programos valymo ir šalinimo įrankių sąrašasPašalinus visas kitas saugos programas ir užbaigus valymą, iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar įjungta "Windows" užkarda. Galite patikrinti "Windows" užkardos būseną veiksmų centre (arba saugos centre, jei naudojate "Windows XP") arba naudodami valdymo skydą.
-
Informacijos apie veiksmų centrą ieškokite kas yra veiksmų centras?
-
Informacijos apie saugos centrą rasite "Windows" saugos centro naudojimas.
-
Informacijos, kaip naudoti valdymo skydą "Windows" užkardos būsenai patikrinti, ieškokite " Windows" užkardos įjungimas arba išjungimas.
Daugiau informacijos
Jei ši problema išlieka atlikus šiame straipsnyje aprašytus metodus, apsilankykite šioje "Microsoft" žiniatinklio svetainėje, kad atidarytumėte elektroninio pašto palaikymo atvejį:
"Microsoft Security Essentials""Microsoft" teikia trečiųjų šalių kontaktinę informaciją, padėsiančią jums gauti techninį palaikymą. Ši kontaktinė informacija gali būti pakeista nepranešus. "Microsoft" negarantuoja šios trečiosios šalies kontaktinės informacijos tikslumo.
