Požymiai
Įsivaizduokite tokią situaciją:
-
Diegiate atsakymo grupės tarnyba (RGS) Microsoft Lync Server 2010 aplinkoje.
-
Galite sukurti atsakymo grupės eilę, kurios turi eilę perpildymo įjungtas. Be to, galite konfigūruoti skambučių veiksmų parametrai įvykdžius eilėje perpildymo riba.
-
Kai kuriems vartotojams skambinti į RGS.
-
Sėkmingai RGS perduoda gaunamus skambučius ir kai kurie agentai.
-
Eilėje perpildymo riba nėra tenkinama.
Pagal šį scenarijų, RGS netikėtai nukreipia į naują skambutį į eilę perpildymo skambučių veiksmų.
Pastaba. Numatomas veiksmas yra, kad naują skambutį laukia eilėje arba perkeliamas į galimų agentas.
Priežastis
Ši problema kyla dėl konkuravimo sąlygos RGS. Konkuravimo sąlygos neleidžia sėkmingai apdoroti raginimą, RGS panaikinama iš duomenų bazės. Kai kelis iškvietimus nepanaikinami, eilėje perpildymo riba yra viršyta. Todėl, suaktyvinama eilėje perpildymo skambučių veiksmų.
Sprendimas
Norėdami išspręsti šią problemą, įdiekite šiuos kaupiamuosius naujinimus:
2847888 Kaupiamasis naujinimas, skirtas Lync Server 2010, vieningosios ryšių valdomos API 3.0 Runtime Aprašymas: 2013 m. liepos
Daugiau informacijos
Jei norite gauti daugiau informacijos apie tai, kaip sukurti atsakymo grupės eilės, rasite apsilankę šioje "Microsoft" svetainėje:
Kaip sukurti atsakymo grupės eilėJei norite gauti daugiau informacijos apie tai, kaip tvarkyti atsakymo grupės darbo eiga, rasite apsilankę šioje "Microsoft" svetainėje:
