Ką daryti, jei negalite pasiekti apklausos "Viva Glint"
"Viva Glint" apklausų programos leidžia jūsų vadovams rinkti duomenis ir klausytis jūsų atsiliepimų apie tai, kaip džiaugiamės, kad esate darbe. Bandydami pateikti atsiliepimą, kartais galite susidurti su netikėtais padėkos arba priežiūros pranešimais. Norėdami nustatyti, kaip ir kada pasiekti apklausą, naudokitės šiomis rekomendacijomis.
Patvirtinkite savo tinkamumą
Jei neturite aktyvių apklausų "Viva Glint" arba naujų kvietimo el. laiškų savo įmonės el. pašto paskyroje, bet manote, kad turėjote būti įtraukti į apklausą, pasikonsultuokite su vidiniais DUK arba kreipkitės į žmogiškųjų išteklių administratorių, kad sužinotumėte, ar atitinkate reikalavimus. Kai kuriais atvejais įtraukiami ne visi darbuotojai (pvz., nauji darbuotojai).
Kredencialų tikrinimas
Jūsų organizacija gali naudoti atributais pagrįstą prieigą apklausoms, kurios dažnai nustatytos pasiekti naudojant QR kodą arba sutrumpintą saitą. Atributais pagrįsta prieiga leidžia pradėti "Viva Glint" apklausą įvedant dvi informacijos dalis (pvz., darbuotojo ID ir darbo el. pašto adresas). Jei po daugiau nei vieno bandymo rodomas pranešimas, kad sistema "nepavyko patvirtinti jūsų kredencialų", kreipkitės į žmogiškųjų išteklių administratorių, kad patvirtintų jūsų apklausos tinkamumą ir prieigos informaciją.
Patikrinimas, ar apklausos langas vis dar atidarytas
Dauguma "Viva Glint" apklausų yra atidarytos dviejų savaičių laikotarpiu. Kreipkitės į personalo administratorių, kad patikrintumėte, ar apklausos langas vis dar atidarytas.
Patvirtinkite, ar jau baigėte apklausą
Jei apklausos lange bandant pasiekti apklausą pateikiamas pranešimas "Dėkojame", tai reiškia, kad jau pateikėte savo atsakymus. Dėkojame, kad pateikiate savo atsiliepimą.
Klaidos pranešimo arba tuščio puslapio sprendimas
Jei matote tuščią puslapį arba klaidos pranešimą (pvz., 404 klaidos kodą):
Patvirtinkite, kad pasiekiate apklausą iš palaikomos naršyklės: "Microsoft Edge", "Google Chrome", "Safari" arba "Mozilla Firefox".
Įsitikinkite, kad naudojate naujausią pasiekiamą naršyklės versiją.
Iš naujo įkelkite puslapį naudodami Shift + F5 "Microsoft Windows" įrenginiuose arba Command + R "Macintosh" įrenginiuose.
Nukopijuokite apklausos URL ir įklijuokite jį į naują naršyklės langą.
Autentifikavimo problemų valdymas
Jūsų organizacija gali reikalauti autentifikuoti naudojant Microsoft Entra, kad pasiektumėte apklausas "Viva Glint". Jei prisijungiant susiduriate su problemomis, žr. toliau pateiktus straipsnius apie dažnai pasitaikančias trikčių šalinimo temas, susijusias su kelių dalių autentifikavimu, kreipkitės į IT pagalbos tarnybą.