Kaip bendrauti skirtingais platinimo kanalais

Microsoft Viva Amplify leidžia siųsti pranešimą per kelias bendravimo platformas, kad būtų galima sustiprinti vidinį bendravimą. Naudodami Viva Amplify galite sukurti vieną laišką ir jį modifikuoti, kad tilptų į skirtingus platinimo kanalus, pvz., "Outlook", "SharePoint" puslapius ir naujienas, "Teams" ir Viva Engage (jau greitai). Naudojant tiek daug parinkčių, gali būti sudėtinga nustatyti geriausią kiekvieno kanalo formatą. Nustačius, kurie formatai geriausiai veikia, galite pagerinti įsitraukimą visoje organizacijoje.

„Outlook“
„SharePoint“
Teams
Viva Engage

Outlook

El. laiškai puikiai tinka reguliariai suplanuotiems oficialiems laiškams, kurie gali turėti įtakos kelioms žmonių grupėms. El. laiškai yra statiniai pranešimai, kurių negalima atnaujinti išsiuntus, todėl geriausia bendrinti turinį, kuriam nereikia nuolatinių naujinimų ir pakeitimų el. paštu. Apsvarstykite galimybę naudoti el. paštą, kad galėtumėte bendrauti verslo naujinimais, naujais darbuotojų įvadais ir greitais būsenos naujinimais.

Bendravimo el. paštu pranašumai

El. pašto ryšį galima keičiamo mastelio. El. laiškų gavėjai gali bendrinti su bet kuo, kas turi el. pašto adresą, o skaitytojai gali bendrauti atsakydami arba peradresuodami el. laišką platesnei auditorijai. Todėl jūsų el. laišką gali perskaityti jūsų tiesioginiai gavėjai, be to, juos gali matyti tie, kurie persiuntė el. laišką. El. laiškai taip pat puikiai tinka įrašams saugoti ir vertingiems pokalbiams sekti.

Kurdami el. laišką galite įtraukti saitų su kitu turiniu, pvz., "SharePoint" puslapiais ir vaizdais, kad pateiktumėte papildomos reikšmės.

Dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti bendraujant el. paštu

El. laiškai negali būti neišsiųsti. Jei padarysite klaidą, siuntėjas turi išsiųsti paskesnį el. laišką su numatytais pataisymais arba atšaukti ir iš naujo išsiųsti laišką su pataisymais. Prieš siunčiant el. laiškus rekomenduojama atidžiai tikrinti, ar visa informacija yra tiksli.

El. laiškai yra statiniai, tai reiškia, kad informacijos negalima pašalinti arba atnaujinti, o bet kokia siunčiama informacija nurodo tuo metu pasiekiamą tiksliausią informaciją.

El. laiškus galima filtruoti iš skaitytuvo aplanko Gauta, todėl laiškai gali būti ignoruojami arba neperskaityti.

Sužinokite daugiau apie geriausias praktikas rašant puikius el. laiškus naudojant "Outlook".

Geriausia bendravimo su "Outlook" praktika

Balso tonas	El. laiškų profesionalus, informatyvus ir draugiškas Kurdami savo pranešimą apsvarstykite auditoriją ir apgalvokite temą.
Ilgis	El. laiškus laikykite trumpus ir paprastus. Pirmuose keliuose sakiniuose apibendrinkite savo pagrindinį (-ius) tašką (-us), pradėdami nuo svarbiausių.
Struktūra	Jei jūsų auditorijai yra aiškus veiksmo elementas, naudokite temos eilutę, kad aiškiai ją nurodytumėte. Nurodykite, kam adresuojate savo sveikinimą. Pradėkite nuo pagrindinio pranešimo ir pateikite bet kokią papildomą informaciją. Naudokite tinkamus tarpus, numeravimą arba ženklelius, kad atskirtumėte pagrindinius punktus. Jei įmanoma, el. pašto parašas turi būti trumpas, profesionalus ir be grafinių elementų.
Dalyvavimo didinimo būdai	Pabrėžkite raginimą atlikti veiksmą įtraukdami jį į temos eilutę, įtraukdami jį į pirmąją trečią el. laiško dalį, išvardydami jį atskirai ir lengvai matomą, paryškindami arba paryškindami. Engage auditoriją užduokite klausimus el. laiške.
Įsitraukimo matavimo būdai	El. pašto įsitraukimo gali būti matuojama sekant atsakymus ir užbaigus raginimą veikti.

„SharePoint“

Bendraujant per "SharePoint", laiškai gali būti kuriami naudojant dinaminį turinį, kurį galima dažnai keisti. Bendravimas naudojant "SharePoint" leidžia įtraukti puslapių kūrimą, puslapio dalis ir firminį tinkinimą, kad sukurtumėte interaktyvius elementus, kurie padidins skaitytojų įsitraukimo galimybes.

"SharePoint" puslapio naudojimas norint bendrauti su auditorija

"SharePoint" puslapis yra "SharePoint" svetainės tinklalapis, kuriame naudojami įvairūs elementai, pvz., mygtukai, saitai, vaizdo įrašai, vaizdai ir kt., kad būtų galima parengti ir publikuoti pranešimą, kurį galima atnaujinti ir pakeisti, kai baigiasi laikas (pvz., svarbūs įvykiai arba strategijos pakeitimai). Puslapius gali aplankyti bet kas, turintis prieigą peržiūrėti svetainę, kurioje sukurtas puslapis.

Sužinokite daugiau apie šiuolaikiško "SharePoint" puslapio kūrimą.

"SharePoint" naujienų įrašo naudojimas norint bendrauti su auditorija

"SharePoint" naujienų įrašas yra "SharePoint" puslapis, kuris bus rodomas Viva Connections informacijos santraukoje ir kituose puslapiuose, kuriuose naudojama naujienų puslapio dalis, įskaitant organizacijos centrinį puslapį. Galite lengvai konvertuoti bet kurį "SharePoint" puslapį į naujienų įrašą. Naujienų įrašai taip pat leidžia nukreipti informaciją į konkrečius demografinius duomenis, kurie buvo suskirstyti į jūsų organizacijos kategorijas, pvz., rinkodaros komandą, žmogiškųjų išteklių komandą arba vadovų vadovavimą. Ši tikslinė auditorija suteikia autoriui galimybę tinkinti, kas mato savo naujienų skelbimą, kai jis publikuojamas.

Sužinokite daugiau apie "SharePoint" naujienų skelbimo kūrimą ir bendrinimą.

Sužinokite daugiau apie tikslinę auditoriją programoje "SharePoint".

Bendravimo per "SharePoint" pranašumai

Laiškus, sukurtus "SharePoint", galima lengvai pakeisti arba atnaujinti tiek kartų, kiek reikia. "SharePoint" taip pat leidžia peržiūrėti puslapio analizę ir keisti teisių parametrus. Dar svarbiau tai, kad "SharePoint" suteikia vartotojui galimybę įtraukti iškvietimą į veiksmus naudojant puslapio dalį Raginimas veikti, kuri įkvepia lankytojus įsitraukti. Naudodami dinamines puslapio dalis galite paprašyti skaitytojo toliau dalyvauti slinkdami paveikslėlius, sąveikaudami su diagramomis, pasiekdami išorinius išteklius per saitus ir leisdami skaitytojams žymėtis patinkančius ir palikti atsiliepimų komentarus "SharePoint" puslapyje. "SharePoint" taip pat leidžia peržiūrėti puslapio analizę ir keisti teisių parametrus, kad galėtumėte kontroliuoti, kas turi prieigą prie jūsų svetainės.

Dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti bendraujant per "SharePoint"

Skaitytojai turi turėti prieigą peržiūrėti svetainę, kurioje paskelbtas puslapis arba naujienų įrašas. Nors vartotojai gali prašyti prieigos prie jūsų svetainės, jų užklausa bus laukiama, kol kas nors atsakys.

Geriausia bendravimo su "SharePoint" praktika

Balso tonas	Jūsų bendravimo per "SharePoint" tonas turi atitikti įmonės prekės ženklo nurodymus. Tonas taip pat priklausys nuo temos ir tikslo bendravimo. Paprastai bendravimas per "SharePoint" yra draugiškas ir neformalus. Bet kurio "SharePoint" puslapio ar naujienų skelbimo tonas turi atitikti "SharePoint" svetainės toną, kuriame bus paskelbtas puslapis arba naujienų skelbimas.
Ilgis	"SharePoint" puslapiai tinka ilgesniems laiškams, sudarytiems iš dviejų ar daugiau temų. Apsvarstykite galimybę didelius laiškus suskirstyti į mažesnes, vizualiai suskirstytas sekcijas "SharePoint" puslapyje, kad pranešimą būtų galima perpildyti auditorijai.
Struktūra	Naudokite "SharePoint" puslapio sekcijas, šablonus ir puslapio dalis, kad paskatintumėte skaitytojus sąveikauti su informacija naudojant mygtukus, vaizdo įrašus, vaizdų galerijas, formas, dokumentų bibliotekas ir kt. Šablonai yra geras pagrindas pradėti nuo. Naudokite puslapio dalis, kad sukurtumėte įtraukiančius ir interaktyvius pranešimus.
Dalyvavimo didinimo būdai	Naudokite puslapio dalis ir teksto formatavimą, kad sukurtumėte ką nors lengvai skaitomo ir vizualiai patrauklaus. Įtraukite puslapio pavadinimą, kuriame pateikiama pakankamai informacijos apie temą ir visus veiksmus. Naudokite raginimo veikti puslapio dalį, kad paskatintumėte vartotojus veikti spustelėjus jūsų pasirinktą saitą.
Įsitraukimo matavimo būdai	Norėdami įvertinti įsitraukimą, galite naudoti "SharePoint" puslapio analizę.

Teams

"Teams" puikiai tinka greitam bendravimui, kuris pasiekia jūsų organizacijos narius nepertraukiant jų darbo srauto.

Bendravimo per "Teams" pranašumai

Daugelio organizacijų darbuotojai praleidžia didžiąją dalį savo darbo dienos atidarę "Teams". Todėl, kai bendraujate naudodami "Teams", tikėtina, kad greitai pasieksite žmones, nes jiems nereikia atidaryti kitos programos arba puslapio, kad galėtų peržiūrėti jūsų įrašą.

Dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti bendraujant per "Teams"

Atsižvelgiant į tai, kaip jūsų organizacija naudoja "Teams", žmonės gali kas valandą gauti daug "Teams" pranešimų. Svarbu, kad jūsų "Teams" įrašai išsiskirtų, kad jie pritrauktų dėmesį ir jų nebūtų nepaisoma.

Geriausia bendravimo su "Teams" praktika

Balso tonas	Rašydami "Teams" pranešimus pritaikykite patogų ir neformalų toną. Apsvarstykite galimybę naudoti "emoji", kurie iliustruotų emocijas, ir į savo pranešimą įtraukti spalvingų, smagių elementų.
Ilgis	Laikykite "Teams" įrašus trumpus ir lengvai nuskaitytus. Apibendrinkite pagrindinius dalykus ir prireikus susiekite su papildoma informacija.
Struktūra	Pradėkite įrašus nuo pagrindinio elemento. Naudodami formatavimo įrankį stilizuoti tekstą ir įtraukti skelbimų su keliais pagrindiniais punktais ženklelius. Pateikite trumpą suvestinę ir saitą, kai nurodote esamą turinį (pvz., "SharePoint" puslapį ar straipsnį). Apsvarstykite galimybę įtraukti simbolius į savo pranešimus naudojant GIF paveikslėlius, iliustracijas ir vaizdus, kuriuos teikia "Teams".
Dalyvavimo didinimo būdai	Sulaukkite, kad skaitytojai galėtų bendrauti su jūsų "Teams" įrašu, užduodami klausimų arba paskatindami juos paįrašyti "Patinka" ir komentuoti po jūsų įrašu. Kurkite apklausas arba skelbkite klausimus, kad visi galėtų matyti ir bendrauti su kitų skaitytojų atsakymais. Naudokite @mentions, kad atkreiptumėte konkrečių asmenų ar žmonių grupių dėmesį.
Įsitraukimo matavimo būdai	Stebėkite "Teams" reakcijas, pvz., nykščius. Užsirašykite pokalbius, kurie vyksta jūsų įraše.

Viva Engage (jau greitai)

Viva Engage yra bendravimo platforma, sujungianti žmones visoje organizacijoje, leidžiant jiems kurti bendruomenes, bendrinti informaciją ir įtraukti darbuotojus, suburti žmones, kad būtų galima greitai pasiekti bendrus tikslus ir pasiekti informaciją. Viva Engage leidžia visiems organizacijos nariams užduoti klausimus viešai, bendradarbiauti su ekspertais ir dalyvauti socialiniuose diskursuose įvairiomis temomis.

Organizacijos vadovai gali naudoti Viva Engage, kad paskatintų kultūrą ir suvienodintų organizaciją priglobdami visos įmonės įvykius tiesioginiame ir užsakomajame vaizdo įraše. Communicators also can create social campaigns that can inform and ignite impactful conversations across an organization.

Bendravimo per Viva Engage pranašumai

Viva Engage yra puiki bendravimo platforma, skirta pagyvinant ir skatinant bendradarbiavimą tarp organizacijos darbuotojų. Bendruomenės nariai gali atvirai bendradarbiauti, dalytis idėjomis, informacija ir bendrauti pagal bendrus interesus.

Bendraujant su darbuotojais per Viva Engage, komunikatoriai gali lengvai skatinti ir išmatuoti įsitraukimą...

Jūsų organizacija gali matyti, kiek įsitraukimo generuoja konkreti tema, kiek žmonių matė skelbimą, ir suteikti žiūrovams galimybę reaguoti į laiško turinį per komentarą, kaip patinka arba reaguoti. Įsitraukimą galima toliau skatinti žymėdami asmenis naudodami @ ir jų vardus; apie vykstantį pokalbį ir paskatinti juos dalyvauti.

Sužinokite daugiau apie peržiūrų skaičių.

Ką reikia apsvarstyti bendraujant per Viva Engage

Bendraujant per Viva Engage svarbu, kad informacija būtų trumpa ir paprasta. Bendrinkite saitus su ilgesnėmis turinio formomis ir skatinkite vartotojus bendrauti pateikdami klausimus auditorijai, paskatindami skaitytojus žymėtis patinkančius dalykus, komentuoti ir bendrinti Viva Engage įrašą bei įtraukti interaktyvių elementų, pvz., apklausų ir kitų interaktyvių elementų.

Laikykite savo Viva Engage pranešimų toną draugiškas, informatyvus ir atsitiktinis. Atsižvelgiant į organizacijos dydį ir ryšio mastelį, gali būti naudinga turėti moderatorių arba du, kurie gali stebėti įrašus ir vadovauti pokalbiui, jei jis pradeda išeiti iš temos, veer į poliarizuojančią temą arba išjungti komentarus, jei reikia.

Būkite pagarbūs, jei critiquing kito nuomone, ne padengti temas, kurios galėtų būti gaila ar atstumti kitus, ir išvengti polarizing temas, pavyzdžiui, politiką ir religiją. Nepaskelbkite nieko, kas yra privati, konfidenciali arba atskiria konkrečią šalį neigiamu būdu.

Balso tonas	Peržiūrėkite įmonei būdingą jūsų organizacijai skirtą prekės ženklo vadovą. Jūsų žinutės tonas turėtų būti draugiškas, informatyvus ir atsitiktinis. Būkite pagarbūs, jei critiquing. Don't cover temas, kurios galėtų shame arba atstumti savo skaitytojams, ir išvengti poliarizuoja temas, pavyzdžiui, politiką ar religiją. Neslapti nieko, kas yra privati ar konfidenciali. Venkite dainuoti konkrečią vakarėlį neigiamu būdu.
Ilgis	Laikykite įrašus trumpus ir lengvai nuskaitytus. Apibendrinkite pagrindinius dalykus ir prireikus susiekite su papildoma informacija.
Struktūra	Pradėkite įrašus nuo pagrindinio elemento. Pateikite trumpą suvestinę ir saitą, kai nurodote esamą turinį (pvz., "SharePoint" puslapį ar straipsnį). Kai reikia, naudokite vaizdus ir vaizdo įrašus. Naudokite @mentions ir maišos žymes, kad atkreiptumėte konkrečių asmenų ar žmonių grupių dėmesį.
Dalyvavimo didinimo būdai	Gaukite skaitytojams galimybę bendrauti su jūsų įrašu užduodami klausimų arba paskatindami juos rašyti patinkančius, bendrinti ir palikti komentarus. Skatinkite narius pakviesti kitų žmonių į Viva Engage bendruomenę. Kurkite apklausas arba skelbkite klausimus, kad visi galėtų matyti ir bendrauti su kitų skaitytojų atsakymais.
Įsitraukimo matavimo būdai	Užsirašykite pokalbius, kurie vyksta jūsų įraše.