PROBLEMA
Kai vartotojas bando prisijungti prie internetinės "Skype" verslui (anksčiau vadinta "Lync Online") "Lync" telefonų leidimas įrenginyje tiesiogiai arba pririšimas, jis arba ji gauna tokį klaidos pranešimą:
Nepavyksta prisijungti. Patvirtinkite savo prisijungimo adresą, domenas\vartotojo vardą ir slaptažodį, tada bandykite dar kartą. Įsitikinkite, kad domeno <domeno> buvo tinkamai įvestas.
Pastaba Vietos rezervavimo ženklo <domenas> atitinka domeną, kuris naudojamas prisijungiant.
TIRPALO
Norėdami pašalinti šią problemą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
1 veiksmas: įsitikinkite, kad esate prisijungę prie įrenginio tinkamai
Pirmiausia įsitikinkite, kad esate prisijungę prie įrenginio tinkamai. Daugiau pagalbos rasite apsilankę šioje "Microsoft" svetainėje:
2 veiksmas: patikrinkite vartotojo prisijungimo kredencialus
Be to, kad patikrintumėte, ar vartotojo prisijungimo kredencialai yra teisingi, turite įsitikinti, kad įvedate sesijos inicijavimo protokolo vieningą išteklių identifikatorių (SIP URI), esantį toliau pateiktame formate laukuose abonementas ir vartotojo vardas . Laukai abonementas ir vartotojo vardas turi būti identiški.
Abonementas: username@contoso.com
Vartotojo vardas: username@contoso.com
Slaptažodis: * * * * * *Pastaba Vietos rezervavimo ženklo <username@contoso.com> atitinka vartotojo prisijungimo kredencialus.
3 veiksmas: Patikrinkite įrenginio programinės-aparatinės įrangos versiją
Patikrinkite, ar įrenginio programinės-aparatinės įrangos versija yra minimalus prisijungimo prie internetinės "Skype" verslui lygis. Norėdami peržiūrėti palaikomų minimalių programinės-aparatinės įrangos versijų sąrašą, eikite į šią "Microsoft" svetainę:
Naudojimasis telefonais "Skype" verslui internetePastaba Jei vartotojas neturi "Office 365" licencijos, kuri leidžia viešojo perjungiamojo telefono tinklo (PSTN) konferencinio skambinimo arba konferencinio skambinimo funkciją ir ketina naudoti įrenginį balso perdavimo per IP (VoIP) skambučiams į kitus "Lync" arba "Skype" verslui parametrus internete, minimalus programinės-aparatinės įrangos lygis visuose įrenginiuose turėtų būti 4.0.7577.4451.To matyti, kokia firmware versija įdiegta "Aastra 6725ip", "HP 4120", "Polycom CX600" arba "Polycom CX3000", pagrindiniame ekrane pasirinkite meniu , tada pasirinkite sistemos informacija. Polycom CX700 pagrindiniame ekrane bakstelėkite Išsamiau , tada bakstelėkite sistemos informacija. Gali tekti slinkti žemyn, kad pamatytumėte lauką versijos . Jei jūsų įrenginyje neįdiegta minimali versija, turite atnaujinti savo įrenginį. Jei turite prieigą prie "Lync" vietinėje aplinkoje, sukonfigūruotoje įrenginio naujinimams, galite atnaujinti įrenginį prisijungdami prie vietinio aplinkos. Jei neturite "Lync" vietinėje aplinkoje, turite susisiekti su savo telefono gamintoju.
4 veiksmas: patikrinkite, ar nėra autentifikavimo tarpinio serverio
"Lync Phone Edition" įrenginiai nepalaiko autentifikavimo proxy tarp įrenginio ir internetinės "Skype" verslui galinio punkto. Kreipkitės į IT skyrių, kad pamatytumėte, ar tinklas reikalauja autentifikavimo tarpinio serverio.
DAUGIAU INFORMACIJOS
Norint dirbti kartu su "Office 365", "Lync Phone Edition" įrenginys turi būti pririšamas prie "Windows" kliento kompiuterio, prie kurio prisijungęs "Lync" atstovas. Ši problema gali kilti, jei prisijungimo informacija yra neteisinga, jei įrenginys nenaudoja programinės-aparatinės įrangos versijos, kurią palaiko internetinė "Skype" verslui, arba jei yra autentifikavimo tarpinis serveris ir "Skype" verslui galinio punkto.
"Lync" telefonų leidimo žurnalų rinkimas
Prieš kreipdamiesi į internetinės "Skype" verslui techninio palaikymo tarnybą, surinkite žurnalų failus iš "Lyne" telefono leidimo įrenginio. Daugiau informacijos rasite apsilankę šioje "Microsoft" svetainėje:
Trečiųjų šalių produktus, aprašytus šiame straipsnyje, gamina bendrovei „Microsoft“ nepriklausančios įmonės. „Microsoft“ neteikia jokių numanomų ar kitokių garantijų dėl šių produktų veikimo ar patikimumo.
Vis dar reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft" bendruomenę.
